Phần mộ t : Tổng quan về chi phớ chất lượng
5. Một số kiến nghị nhằm nõng cao hiệu quả hoạt động
động quản lý chi phớ chất lượng tại cụng ty Vetco
Để chương trỡnh quản lý chi phớ chất lượng đạt hiệu quả cao, cụng ty nờn tiếp tục củng cố lại những phương phỏp đó được sử dụng trong giai đoạn một nhằm hoàn thiện hơn nữa hệ thống tớnh chi phớ chất lượng để việc nhận dạng,thu
sút cỏc dữ liệu và đưa cỏc chi phớ khụng cần thiết vào hệ thống trước khi triển khai giai đoạn hai.
Việc triển khai chương trỡnh COQ phải đi cựng với cỏc chương trỡnh cải tiến chất lượng trờn phạm vi toàn doanh nghiệp . Khi triển khai chương trỡnh COQ,cụng ty nờn tăng nhẹ hoặc giữ ổn định cỏc khoản ngõn cho hoạt động phũng ngừa ,thẩm định /đỏnh giỏ. Đặc biệt trong giai đoạn đầu này chi phớ đỏnh giỏ /thẩm định cú thể cao hơn so với chi phớ phũng ngừa. Giai đoạn sau chi phớ phũng ngừa cú thể cao hơn chi phớ đỏnh giỏ/ thẩm định . Song việc này lại làm giảm mạnh chi phớ hư hỏng bờn trong,bờn ngoài, nõng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ, tạo lợi thế cạnh tranh cho cụng ty trong tương lai khi thị trường chỉ khõu cú cường độ cạnh tranh lớn.
Để phỏt hiện được những khu vực cú vấn đề về chất lượng, cụng ty nờn hoàn thiện hệ thống kế toỏn. Việc thu thập COQ nờn thu thập theo từng bộ phận phũng ban chức năng và theo quỏ trỡnh sản xuất. Cỏc loại chi phớ chất lượng nờn được thống kờ rừ ràng trong bảng bỏo cỏo của cỏc phũng ban qua đú giỳp cho việc phõn tớch và điều chỉnh chương trỡnh hoàn thiện, hiệu quả hơn (chẳng hạn như dễ loại bỏ cỏc khoản mục chi phớ khụng cần thiết, tớnh trựng lặp…)
Cụng tỏc đào tạo tớnh chi phớ chất lượng cho nhõn viờn là vấn đề cụng ty cần phải quan tõm.Cụng tỏc này cần phải được đưa vào kế hoạch huấn luyện làm cho mỗi người đều hiểu được những liờn can tài chớnh.Việc đào tạo này khụng những chỉ thực hiện đối với cỏc nhõn viờn trong nhúm
hoạch định chi phớ chất lượng mà cho tất cả mọi người trong cụng ty như một hỡnh thức tuyờn truyền chất lượng. Điều này giỳp cho mọi người nõng cao nhận thức về chất lượng và cam kết thực hiện. Việc này giỳp triển khai COQ thuận lợi và cú hiệu quả do thu thập cỏc dữ liệu chớnh xỏc hơn.
Xong để thực hiện cỏc việc trờn cần phải cú sự cam kết của lónh đạo cấp cao và tồn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn cỏc bộ phận cỏc phũng ban trong việc tỡm ra cỏi giỏ đỳng của chất lượng và phải được nờu rừ trong chớnh sỏch chất lượng của cụng ty. Cỏc mục tiờu về chi phớ chất lượng phải được nờu rừ trước khi triển khai từng giai đoạn của chương trỡnh trỏnh cỏc mục tiờu khụng rừ ràng và gõy ảnh hưởng đến quyền lợi và lợi ớch của bất cứ ai bởi điều này sẽ gõy rủi ro cho chương trỡnh và ảnh hưởng đến việc quản lý và cải tiến chất lượng trong cụng ty.
Kết luận
Chi phớ chất lượng là một cụng cụ giỳp doanh nghiệp đỏnh giỏ hiệu quả chương trỡnh chất lượng. Chi phớ chất lượng cung cấp cỏc con số về cỏc loại chi phớ phũng ngừa, đỏnh giỏ, thiệt hại . Cỏc con số này giỳp ban lónh đạo và cỏn bộ cụng nhõn viờn trong doanh nghiệp nhận thức được vai trũ và tầm quan trọng của chất lượng, việc làm đỳng ngay từ đầu và cam kết nỗ lực cải tiến chất lượng.
Để triển khai chương trỡnh chi phớ chất lượng (COQ), doanh nghiệp cần nờu rừ mục tiờu của chương trỡnh và phải được nờu trong chớnh sỏch chất lượng để trỏnh hiểu lầm, cạnh tranh giữa cỏc phũng ban, cỏn bộ cụng nhõn viờn.Doanh nghiệp cũng cần phải thiết lập hệ thống tớnh COQ trong toàn doanh nghiệp để thống nhất cỏch tớnh cho đồng bộ và thuận lợi trong quỏ trỡnh thu thập số liệu. Song yếu tố quan trọng tạo nờn sự thành cụng của chương trỡnh COQ đú là sự cam kết của ban lónh đạo và tồn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn trong doanh nghiệp nghiờm tỳc thực hiện để đạt được những mục tiờu đó đề ra.
Tài liệu tham khảo
Quản lý chất lượng đồng bộ – John s. Oakland (sỏch dịch của trường Đại học Kinh Tế Quốc Dõn-1994)
Chất lượng là thứ cho khụng –Philip B. Crosby (dịch giả Giỏo sư tiến sĩ Lờ Văn Viện-1989)
Giỏo trỡnh Quản lý chất lượng trong cỏc tổ chức(Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dõn)
Tài liệu giảng của thầy giỏo Nguyễn Việt Hưng
http://www.adoptandadopt.com/quality%20 costing.htm http://www.g-dennis-beecroft.ca
http://www.dti.gov.uk/quality/performance
Mục lục
Trang
Lời núi đầu...........................................................................1
Phần một : Tổng quan về chi phớ chất lượng.............2
1. Khỏi niệm chi phớ chất lượng.....................................2
2. Phõn loại chi phớ chất lượng......................................3
3. Cỏc mụ hỡnh chi phớ chất lượng ................................4
4. Vai trũ việc ỏp dụng COQ..........................................6
5. Hệ thống chi phớ chất lượng......................................9
6. rủi ro và yờu cầu khi ỏp dụng chi phớ chất lượng.....10
Phần hai : Thực trạng quản lý chi phớ chất lượng tại cụng ty Vetco........................................................12
1. Giới thiệu................................................................12
2. Thực trạng lập kế hoạch quản lý chi phớ chất lượng 16 3. Thực trạng tổ chức thực hiện quản lý chi phớ chất lượng...........................................................................21
4. Thực trạng giỏm sỏt, đỏnh giỏ hiệu quả hoạt động quản lý chất lượng.......................................................24
5. Một số kiến nghị nhằm nõng cao hiệu quả hoạt động quản lý chi phớ chất lượng tại cụng ty Vetco................26
Kết luận...............................................................29