Social Media Marketing

PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

2.1. Social Media Marketing

Bên cạnh việc có những sản phẩm cực tốt với những công nghệ được khẳng định trên thị trường. Khơng có gì làm lạ khi sản phẩm của Colgate được phủ sóng truyền thơng đến khơng ngờ. Những TVC của hãng được tập trung quảng bá trên cả kênh truyền thông truyền thống và cả những kênh truyền thông Digital. Hay sự chọn lựa Social Media làm kênh tạo những Viral Clip để quảng bá những sản phẩm và chiến dịch của mình thu hút hàng triệu lượt xem và hàng trăm lượt chia sẻ.

COLGATE đã xây dựng cho mình một kế hoạch social media marketing chi tiết và kỹ lưỡng :

Hai hình thức Social Media mà colgate sử dụng là Social Network (Mạng xã hội) , Media Sharing (Chia sẻ xã hội). Ba hình thức này ln hoạt động song song và bổ sung đắc lực cho nhau để mang đến hiệu quả cho mỗi chiến dịch của Colgate. Media Sharing

Ở hình thức Media Sharing, Colgate hoạt động mạnh ở nền tảng chia sẻ video trực tuyến Youtube, TikTok.

Colgate đã xây dựng kênh tiktok với 134.2K Follower, 1.5M lượt thích và 1 kênh youtube 18.6K subscribers

Hình 2.1.2: kênh youtube chính thức của Colgate Việt Nam

Chiến dịch ra mắt sản phẩm ColgateMaxFresh sau một thời gian hoạt động đã thực hiện nhiều chiến dịch , kết hợp với các ca sĩ , TikToker như : Miu Lê Orange ,Nhật Minh , Tiểu My, Trung Anh , CIIN,….tạo ra các video rất “viral” Tiktok cũng như youtube tiếp cận hàng triệu người tiêu dùng .

Hình 2.1.3: Chiến dịch ra mắt sản phẩm ColgateMaxFresh trên TikTok

Qua hình thức social media marketing người dùng thành một khối cộng đồng và tương tác qua lại lẫn nhau thông qua việc vote, like, comment hay share. Điều này

góp phần giúp ích cho hoạt động quảng cáo, tiếp thị sản phẩm tới tay người tiêu dùng dễ dàng hơn.

Social Network:

Sau khi có vị trí nhất định trong tâm trí người dùng qua hoạt động quảng bá trên Youtube, TikTok, Colgate sử dụng mạng xã hôi là phương tiện để xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và dẫn đến sự hài lòng và trung thành của họ cao hơn theo thời gian.

Colgate sử dụng Facebook để tương tác với người dùng. Facebook là mạng xã hội phổ biến nhất Việt Nam với 72.770.000 người dùng(chiếm khoảng 73% dân số) (theo NapoleonCat, thống kê tháng 1/2021), vì thế Colgate đã tận dụng mạng xã hội này.

Trên fanpage chính thức của Colgate Viet Nam có 112.119 người theo dõi thường xuyên đăng tải những bài đăng về các sản phẩm của colgate . Nội dung đăng khá phong phú từ chương trình giảm giá đến cơng dụng sản phẩm cũng như các cuộc thi điển hình nhất là cuộc thi “Camera “SMILE OUT LOUD” từ Colgate Optic White O2” diễn ra vào tháng 6 vừa qua.

Hình 2.1.4: Fanpage chính thức và duy nhất của Colgate tại Việt Nam

2.2. Mobile Marketing

Trong thời kì bùng nổ của thời đại số ngày nay, điện thoại là một trong những vật bất li thân của mỗi người. Chính vì thế, đây được coi là một thị trường “béo bở” mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn tấn công. Trong hoạt động tiếp thị trên di động của mình, COLGATE thực hiện và kết hợp đa dạng các hình thức và đã có 2 App

chính dành cho trẻ em và người lớn đang hiện hành trên cả App Store và CH Play. Đó là Colgate Connect (dành cho người lớn) và Colgate Magik (dành cho trẻ em).

Hình 2.2.1: app Colgate Connect và Colgate Magik

2.3. Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM)

Internet mang đến một luồng gió mới cho cuộc sống con người. Chúng ta online ngày càng nhiều, hành vi của người mua hàng cũng thay đổi theo. Trong thời đại số hiện nay, người mua hàng chuộng hình thức mua hàng online hơn là đến tận cửa hàng. Giữa rất nhiều sự lựa chọn trên Internet, trước khi mua hàng, người dùng có xu hướng tìm hiểu trên các cơng cụ tìm kiếm (Google, Facebook, …). Họ sẽ xem trước thông tin về sản phẩm, nơi bán, reviews từ những người mua trước để chọn sản phẩm ưng ý. Colgate đã đánh mạnh vào tâm lý này mà chạy quảng cáo trên Google – phương tiện cung cấp thông tin lớn nhất thế giới, và gần như hãng ln duy trì hình thức này rất lâu.

Chỉ cần người tiêu dùng đưa ra từ khóa muốn tìm kiếm lên Google, các sản phẩm được hãng quảng cáo sẽ hiện ra, đương nhiên để duy trì chạy quảng cáo như vậy tốn một chi phí khơng nhỏ nhưng bù lại cũng tỷ lệ thuận với những gì Colgate nhận được. Người tiêu dùng sẽ luôn tiếp cận được sản phẩm của họ một cách nhanh nhất và trực tiếp nhất, vào lúc họ cần nhất cũng như muốn tìm kiếm nhất.

2.4. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Hầu hết các chiến dịch của Colgate đều đẩy mạnh công cụ SEO rất nhiều, bởi kết quả tích cực mà hãng nhận được đó là đưa kênh tiếp thị số của doanh nghiệp đến với nhiều nơi có khách hàng tiềm năng một cách nhanh nhất mà khơng có khoảng cách về địa lý.

SEO on page:

Colgate đưa ra hàng loạt các hastag với tiêu đề liên quan đến chiến dịch để thu hút sự chú ý của khách hàng

Ví dụ:

Chiến dịch ra mắt sản phẩm mới Colgate Optic White, hãng sẽ đính kèm những hastag #SmileOutLoud, #ColgateOpticWhite, #CườiRạngNgờiNétRiêng,…

Chiến dịch bán hàng sản phẩm Colgate MaxFresh cải tiến sẽ có những hastag như: #ColgateMaxFresh #RapperTuTin

Đồng thời, hãng cũng “bắt trend” theo mạng xã hội khi đưa ra những video với lời bài hát và nhạc bắt tai, tạo thành một hiện tượng viral trên các nền tảng như Facebook, Tiktok, Instagram, thu hút đông đảo người dùng cover và làm theo. Đặc biệt, Colgate cịn tạo ra những thử thách với vơ số phần thưởng hấp dẫn thị hiếu người dùng.

Ví dụ:

Cuộc thi Camera “SMILE OUT LOUD” từ Colgate Optic White O2 với phần thưởng là Iphone 13 128GB cho 1 giải nhất và 100 hộp quà tặng Colgate gồm 01 hộp kem đánh răng Colgate Optic White O2 85g và 01 bàn chải điện Colgate Sonic Optic White dành cho 100 bài tham dự dưới định dạng hình ảnh hoặc video, thực hiện đúng theo quy định của chương trình.

Hình 2.4.1: Cuộc thi Camera “SMILE OUT LOUD” từ Colgate Optic White O2

Bên cạnh những chiến dịch dành riêng cho sản phẩm ở thị trường Việt Nam, Colgate còn chạy những chiến dịch trên toàn thế giới và được rất nhiều người tham gia ủng hộ. Việc này tạo nên một hiệu ứng lan tỏa vô cùng mạnh mẽ giúp thương hiệu được nâng lên tầm cao mới.

Ví dụ: Chiến dịch mới nhất của Colgate là ra mắt sản phẩm mới Colgate Optic White O2 với slogan “Smile Out Loud” đã được nhiều tiktoker trên thế giới bắt trend, trở thành hiện tượng ở Thái Lan, Việt Nam, Thổ Nhĩ Kỳ,…

Hình 2.4.2: Chiến dịch smile Out Loud

SEO Off Page:

Khi chạy SEO off page, các trang mạng, báo chí review hay đưa tin về sản phẩm của Colgate sẽ đính kèm backlink http://www.colgate.com.vn/, một khi người

đọc kick vào sẽ được điều hướng đến trang chủ của hãng và tại đây xem rõ thông tin về sản phẩm hơn.

2.5. Tiếp thị nội dung và PR trực tuyến

Tiếp thị nội dung:

COLGATE đang sở hữu các kênh truyền thông như Facebook, Intagrams và Website chính thức. Trên mọi kênh truyền thơng của mình, COLGATE ln cung cấp

những content siêu chất lượng và đồng nhất về bản sắc thương hiệu. Logo Colgate luôn xuất hiện xuyên suốt hiện và tông màu đỏ-đen chủ đạo không lẫn với các thương hiệu khác. Những content này được thiết kế phù hợp để mang lại màu sắc trẻ trung, hiện đại và gần gũi với người dùng.

Hình 2.5.1: Bài đăng của colgate trên trang Fanpage

PR trực tuyến:

Hiện nay, COLGATE đang sử dụng 3 kênh PR trực tuyến chính là: Kênh mạng xã hội, kênh tin tức. Tập trung đẩy mạnh PR trực tuyến chủ yếu qua kênh tin tức.

a) Kênh mạng xã hội:

Việc tiếp cận và ảnh hưởng tới khách hàng qua mạng xã hội, cụ thể là qua các Page Uy Tín ở Facebook, các KOLs, là cách mà Colgate tận dụng để áp dụng vào chiến dịch marketing của mình.

Như chiến dịch “Bắt Trend SMILE OUT LOUT – bật mode cười rạn ngời nét riêng”. Thu hút được các KOLs, Beauty Blogger, Fashionista, siêu mẫu,.. nổi tiếng như: Minh Tú, Quỳnh Anh Shyn, Chloe Nguyễn,... Nhờ vào đó để thu hút sự chú ý đến sản phẩm mới là Colgate Optic white 02 và chiến dịch mới của Congate.

Bài viết đều được kèm theo hastag #COLGATEOPTICWHITE #SmileOutLoud #CườiRạngNgờiNétRiêng đã thu hút được đông đảo người quan tâm và đạt được kết quả tượng tác ấn tượng .

Hay như chiến dịch “ Điệu nhảy 10X tư tin”. Cộng tác với các nghệ sĩ GenZ như: Lăng LD, Orage,... cùng với các HOT TikToker hiện nay: Cinn, Nhật Minh,... Nhận được sự qua tâm mạnh mẽ của giới trẻ và người sử dụng mạng xã hội. Với câu Sologan cực chất “ Các Homies hãy sẵn sàng tự tin tỏa sáng cùng với điệu nhảy để rinh IP13 liền tay”. Thu hút một lượng lớn người tiêu dùng tiềm năng từ thế hệ GenZ hiện nay chứ không chỉ mỗi những thế hệ trước.

b) Kênh tin tức:

PR sản phẩm qua các chương trình quảng cáo qua TV đang chiếm 50% tỉ lệ. Các trang tin tức như 24h có bài PR cho Colgate Maxferst dành cho các độc giả hay đọc tin tức và những người quan tâm đến sản phẩm tìm hiểu về sản phẩm.

Cuối bài cịn có đường link dẫn tới Page của COLGAT dành cho những người quan tâm.

PHẦN 3. TÌM HIỀU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

3.1. Trang đích trong chiến dịch Digital

3.2. Ứng dụng Digital Marketing trên kênh thương mại điện tử

PHẦN 4. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING NĂM … 4.1. Xác định mục tiêu marketing và chiến lược marketing 4.1. Xác định mục tiêu marketing và chiến lược marketing

4.2. Xác định thị trường mục tiêu và mô tả chân dung khách hàng 4.3. Thông điệp truyền thông

4.4. Lựa chọn công cụ digital marketing và xây dựng chương trình hành động 4.5. Hoạch định ngân sách

PHỤ LỤC Phụ lục 1: ……………………….

Phụ lục 2: ……………………….

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Tên tác giả (năm), tên tài liệu, NXB .... 2. ...

Hướng dẫn: Danh mục tài liệu tham khảo phải ghi theo thứ tự quy định: Học hàm tác giả, tên tác giả, năm xuất bản, tên tài liệu, nhà xuất bản

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1

HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM

Mơn học: …............. Mã mơn : ………….

Nhóm: ….........

(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):

Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Mức độ % đóng góp từng thành viên (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên)

1. Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa

15% 2. Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa

15% 3. Hồn thành cơng việc được giao

theo đúng thời hạn

Tối đa

20% 4. Hồn thành cơng việc được giao

đảm bảo chất lượng

Tối đa

20% 5. Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng

góp cho nhóm

Tối đa

15% 6. Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn

kết với các thành viên trong nhóm

Tối đa

15%

(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Chữ ký xác nhận của từng thành viên

(3) Điểm trình bày (nếu có)

(4) Điểm cá nhân được quy đổi

(4)=[(1)*(2) +(3)]/3 0 0 0 0 0 0

Ghi chú:

- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.

- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm

Đà Nẵng, ngày…. tháng…. năm……. Nhóm trưởng

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2

HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM

Mơn học: …............. Mã môn : ………….

Nhóm: ….........

(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):

1. Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa

15% 2. Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa

15% 3. Hồn thành cơng việc được giao

theo đúng thời hạn

Tối đa

20% 4. Hồn thành cơng việc được giao

đảm bảo chất lượng

Tối đa

20% 5. Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng

góp cho nhóm

Tối đa

15% 6. Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn

kết với các thành viên trong nhóm

Tối đa

15%

(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Chữ ký xác nhận của từng thành viên

(3) Điểm trình bày (nếu có)

(4) Điểm cá nhân được quy đổi

(4)=[(1)*(2) +(3)]/3 0 0 0 0 0 0

Ghi chú:

- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.

- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm

Đà Nẵng, ngày…. tháng…. năm……. Nhóm trưởng

BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN

HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

Môn học: …............. Mã môn : ………….

Nhóm: ….........

(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):

1. Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa

15% 2. Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa

15% 3. Hồn thành cơng việc được giao

theo đúng thời hạn

Tối đa

20% 4. Hồn thành cơng việc được giao

đảm bảo chất lượng

Tối đa

20% 5. Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng

góp cho nhóm

Tối đa

15% 6. Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn

kết với các thành viên trong nhóm

Tối đa

15%

(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Chữ ký xác nhận của từng thành viên

(3) Điểm trình bày (nếu có)

(4) Điểm cá nhân được quy đổi

(4)=[(1)*(2) +(3)]/3 0 0 0 0 0 0

Ghi chú:

- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.

- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm

Đà Nẵng, ngày…. tháng…. năm……. Nhóm trưởng

Phương pháp kiểm tra và đánh giá