IV. Thực trạng các chính sách Marketing-mix của Bảo An
1. P1 Produc t( Sản phẩm )
Xuất phát từ các chức năng ban đầu đã được xác định rõ của Bảo An đó là: sản xuất, dịch vụ và lắp ráp các sản phẩm trong lĩnh vực điện tử tin học. Các sản phẩm mà Bảo An cung cấp đều được xác định là các sản phẩm lâu bền và là sản phẩm cho các nhu cầu đặc thù. Chính vì vậy mà các sản phẩm Bảo An cung cấp đều có sự lựa chọn cẩn thận kĩ càng để có thể đưa tới khách hàng những sản phẩm tốt nhất. Bảo An hiện là đối tác của rất nhiều các nhà sản xuất uy tín trên thế giới như: IBM, Compac, HP, Microsoft, Samsung, Kingston, Hitachi, Asus, Lenovo… nhắm cung cấp tới khách hàng của mình những sản phẩm uy tín, chất
lượng nhất không phụ lòng kì vọng của khách hàng khi mua sản phẩm tại BảoAn.
SẢN PHẨM CHÍNH HÃNG VÀ PHONG PHÚ
» Không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng. » Hàng hoá phong phú, mới 100%, nguyên đai, nguyên kiện. » Sản phẩm được ghi rõ nguồn gốc xuất xứ và thời hạn bảo hành.
Thử và xem linh kiện hoặc thiết bị thoải mái trước khi mua: Trước khi quyết định mua sản phẩm, khách hàng nên làm điều này để an tâm về chất lượng, cũng như mẫu mã của hàng hóa. Khi lắp Máy, khách hàng sẽ được thoải mái xem cùng bộ phận kỹ thuật(Khách hàng có thể yêu cầu thêm bất kỳ điều gì khách hàng cần...vvv).
Thái độ phục vụ: Chu đáo, nhiệt tình, thoả mãn mọi yêu cầu của khách hàng hàng. Nếu khách hàng có bất kỳ điều gì không hài lòng về sản phẩm và dịch vụ mà Bảo An cung cấp, xin khách hàng góp ý trực tiếp cho Bảo An hoặc qua số điện thoại – 04.5376104 – 0912567256 Mr.Sơn – 0912018810 Mr.Tú.
Cam kết bảo hành: Hàng bán ra trong vòng 01 tháng đầu tiên, nếu có bất kỳ trục trặc gì, Bảo An sẽ đổi ngay cho khách hàng thiết bị mới 100%. Nếu sản phẩm của khách hàng mua trong vòng từ tháng thứ 02-06, Bảo An sẽ đổi ngay cho khách hàng thiết bị khác (Có thể không còn mới nhưng vẫn trong tình trạng hoạt động tốt). Trong những trường hợp bất khả kháng khác - Ví dụ: Trên thị trường không còn mặt hàng đó, hoặc đã ngừng sản xuất...vv, thì sẽ giải quyết theo sự thoả thuận của khách hàng và Công ty Bảo An.
Chờ đợi bảo hành là điều rất khó chịu: Vì vậy nếu sản phẩm đã sử dụng từ tháng thứ 7 trở đi, nếu có bất kỳ trục trặc gì. Bảo An sẽ đổi cho khách hàng chậm nhất trong vòng 72 giờ, và trong thời gian chờ bảo hành, khách hàng sẽ được mượn sản phẩm khác để sử dụng thay thế.
Bảo trì miễn phí: Máy tính và thiết bị không do Bảo An cung cấp vào tất cả các ngày trong tuần tại 48 Thái Hà.