(Trích nguồn: Vi n nghiên cứu khoa học và giáo dục ITS, Chuyên đề xây dựng v n h a cơng ty, trang 30)
TĨM TẮT CHƢƠNG 1
Trong chương này, tác giả đã trình bày cơ sở lý luận của VHDN, có thể tóm tắt một số điểm trọng tâm như sau:
- Tiếp cận các khái niệm về VH và VHDN trên quan điểm quản trị hiện đại.
- Thông qua các khái niệm của các học giả phương Tây và các nhà nghiên cứu Việt Nam để đúc kết khái niệm chung nhất về VHDN. Đồng thời đề cập đến các nội dung liên quan đến các đặc trưng của VHDN, các nhân tố cấu thành của VHDN.
- Phân tích ba yếu tố cấu thành văn hóa của một tổ chức với những thành tố riêng, trong đó yếu tố thứ nhất là những giá trị văn hóa hữu hình bao gồm kiến trúc đặc trưng, lễ nghi và các sinh hoạt văn hóa, logo khẩu hiệu; yếu tố thứ hai là những giá trị được tán đồng bao gồm tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu chiến lược; và yếu tố thứ ba là các giá trị ngầm định về quan hệ giữa con người với môi trường, con người với con người, ngầm định về bản chất con người, hành vi con người, bản chất sự thật và lẽ phải …
- Phân tích bốn loại hình VHDN được phân chia theo cơng cụ OCAI: mơ hình văn hóa gia đình (Clan), mơ hình văn hóa sáng tạo (Adhocracy), mơ hình văn hóa thị trường (Market) và mơ hình văn hóa cấp bậc (Hierachy). Mỗi một mơ hình sẽ có sáu đặc điểm chính riêng biệt tương ứng với mơ hình đó. Dựa trên sáu đặc điểm của từng mơ hình mà có các hướng giải pháp để quản trị và phát triển văn hóa cho tổ chức.
- Giới thiệu chung về cơng cụ nhận dạng loại hình VH tổ chức (OCAI) do giáo sư Cameron và Quinn cùng nghiên cứu nhằm nhận biết được hiện tại tổ chức đang nghiêng về loại hình văn hóa nào trong bốn mơ hình văn hóa trên và trong tương lai tổ chức đang hướng tới là loại hình văn hóa gì.
Từ các nội dung lý luận đã đề cập nêu trên sẽ làm cơ sở để phân tích, nghiên cứu, đánh giá và tìm ra các giải pháp xây dựng VHDN của Công ty Bất Động Sản Việt Nam Singapore ở các chương kế tiếp.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM SINGAPORE
2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY
2.1.1SƠ LƢỢC VỀ CƠNG TY
Tên gọi Cơng ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VIS Tên giao dịch: VIS INVESTMENT CORPORATION
Địa chỉ: 34 Trần Hưng Đạo, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Tp HCM. Chi nhánh: 159A Đề Thám, Phường Cô Giang, Quận 1, Tp HCM. Website: www.VISLands.vn – Điện thoại: (08) 666 03081
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0310622508 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh, cấp lần đầu ngày 09 tháng 02 năm 2011.
Công ty CP Đầu Tư VIS hoạt động đầu tư trong ba lĩnh vực:
1. Môi giới bất động sản 2. Quản lý bất động sản 3. Định giá bất động sản 4. Hợp tác đầu tư bất động sản
1. Đầu tư phát triển website thương mại điện tử DATAonline.com.vn 2. Gia công phần mềm quản lý
1. Tư vấn khám chữa bệnh và điều trị bệnh tại Bệnh Viện Singapore
2.1.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
Trong những ngày đầu thành lập, công ty chỉ vỏn vẹn hai thành viên mày mị tìm hiểu về thị trường bất động sản và đặt nơi làm việc tại một văn phòng rộng 16m2 tại tầng 1 của địa chỉ 34 Trần Hưng Đạo, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1. Nơi thành viên sáng lập của công ty nhượng quyền một thương hiệu bánh su kem từ Singapore – Chewy Junior. Trước khi chính thức thành lập cơng ty, VISLANDS đã có một thời gian dài nghiên cứu, tìm hiểu thị trường và văn hóa kinh doanh. VISLANDS đã nhận thức rõ các cơ hội cũng như những thách thức trong thị trường bất động sản “đóng băng” nhiều năm liền, lãi suất ngân hàng tăng vọt, nền kinh tế suy thoái, lạm phát tăng cao… Những thách thức và khó khăn đó như là một động lực giúp VISLANDS tìm ra thị trường “ngách” và có hướng đi, hướng phát triển cho riêng mình.
Cơng ty chính thức ra đời, đặt trụ sở, bảng hiệu vào ngày 15 tháng 02 năm 2011 tại toàn nhà BMM Center, số 127 Điện Biện Phủ, Phường Dakao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh với diện tích khiêm tốn chỉ 35 m2, với số lượng 05 thành viên. Và tập trung chủ yếu môi giới trong hai phân khúc: bán và cho thuê bất động sản tại trung tâm Quận 1, Quận 3 của thành phố Hồ Chí Minh.
Ngày 01 tháng 08 năm 2012, cơng ty quyết định di chuyển sang một địa điểm mới, có diện tích lớn hơn, phù hợp với định hướng phát triển lâu dài có tính kết hợp với hệ thống các cơng ty vệ tinh do các thành viên sáng lập ban đầu là chủ đầu tư như Chewy Junior, StartUp Coffee. Địa điểm mới tọa lạc tại số 159A Đề Thám, Phường Cô Giang, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh với số lượng thành viên là 15 người. Mở rộng thị trường sang các quận Bình Thạnh, Phú
Nhuận, Quận 4, Quận 5 và đồng thời mở rộng thêm dịch vụ cho thuê văn phòng/building và bán dự án.
Hiện nay với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, VISLANDS chú trọng vào sự hỗ trợ mạnh mẽ của công nghệ thông tin. Lấy internet làm trọng tâm, với sự đầu tư cơ sở hạ tầng có định hướng lâu dài, cơng ty đã triển khai hệ thống quản lý nội bộ CRM trực tuyến qua cổng webiste
www.DATAonline.com.vn. Tất cả các dữ liệu bất động sản, khách hàng, đối tác
đều được chuẩn hóa, lưu trữ, khai thác và truy suất qua hệ thống quản lý nội bộ DATAonline.com.vn
Ngày 01 tháng 11 năm 2013, chính thức cơng bố sự ra mắt của website thương mại điện tử - Mạng Tra Cứu Bất Động Sản Số 01 Việt Nam -
www.DATAonline.com.vn cho thị trường bất động sản bên ngoài với đội ngũ
nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp theo quy trình của Singapore. VISLANDS trở thành tâm điểm về dịch vụ Chuyên Cho Thuê tại trung tâm Tp HCM.
Đội ngũ lãnh đạo trẻ đầy nhiệt huyết và năng động, dám nghĩ dám làm đã “lèo lái” con thuyền VISLANDS dần đi vào ổn định và phát triển. Toàn thể nhân viên VISLANDS ln mang trong mình một niềm tin mãnh liệt, niềm tin VISLANDS không ngừng lớn mạnh và sẽ có những thành tựu nhất định trong tương lai.
2.1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ
2.1.3.1.Cơ cấu tổ chức
Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư VISLANDS có bộ máy quản lý tổ chức theo mơ hình Cơng ty cổ phần hoạt động theo luật Doanh nghiệp bao gồm:
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH
PHÕNG NHÂN SỰ,
TÀI CHÍNH-KẾ TỐN PHỊNG MARKETING PHỊNG KINH DOANH PHỊNG IT
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của cơng ty VISLANDS (Trích nguồn: điều l hoạt động của công ty)
Hội đồng Quản trị: là cơ quan quản lý cao nhất của Cơng ty. Đây cũng chính là các cổ đông sáng lập công ty. Hội đồng Quản trị đại diện cho các cổ đơng, có tồn quyền nhân danh Cơng ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Cơng ty. Hội đồng quản trị có các nhiệm vụ chính sau:
- Thơng qua sửa đổi bổ sung điều lệ.
- Thông qua kế hoạch phát triển của Cơng ty - Thơng qua báo cáo tài chính hàng năm
- Bầu, bãi nhiệm, miễn nhiệm các thành viên Hội đồng Quản trị, bổ nhiệm Giám đốc điều hành.
- Và các nhiệm vụ khác theo Luật Doanh nghiệp và Điều lệ Công ty.
Giám đốc điều hành: là người điều hành và quyết định cao nhất về tất cả
các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty. Giám đốc điều hành do HĐQT bổ nhiệm và chịu trách nhiệm trước HĐQT về quản lý và điều hành mọi hoạt động kinh doanh của Công ty. Nhiệm kỳ của Giám đốc điều hành là 5 năm.
Các phòng ban nghiệp vụ: là những bộ phận trực tiếp điều hành công việc của Công ty theo chức năng chuyên môn và nhận sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc điều hành. Cơng ty có các phịng ban sau: Phịng Nhân Sự, Tài chính - Kế tốn, Phịng Kinh doanh, Phịng Marketing, Phịng IT. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban được quy định như sau:
oPhịng Nhân Sự, Tài Chính – Kế Tốn:
28
Có chức năng hoạch định và quản lý nguồn nhân lực, tham mưu cho Giám đốc điều hành về tổ chức bộ máy, bố trí nhân sự phù hợp với yêu cầu hoạt động của Cơng ty; Xây dựng kế hoạch và chương trình đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, quy hoạch cán bộ, quản lý lao động tiền lương; Quản lý hợp đồng, công văn, giấy tờ, sổ sách hành chánh. Thực hiện công tác lưu trữ hồ sơ, xây dựng quy chế làm việc, chương trình đào tạo, quản lý và điều hành các hoạt động thuộc lãnh vực an ninh trật tự, an toàn và bảo hộ lao động. Tham mưu cho BGĐ về xây dựng các phương án về lương bổng, khen thưởng các chế độ phúc lợi cho người lao động.
Có chức năng tổ chức hạch toán kinh tế về hoạt động kinh doanh của Công ty; tổng hợp kết quả kinh doanh, lập báo cáo tài chính; Ghi chép, phản ánh chính xác, kịp thời và có hệ thống diễn biến các nguồn doanh thu của Công ty. Xây dựng và tham mưu cho Ban Giám đốc điều hành kế họach tài chính hàng quý, hàng năm.
oPhịng Kinh doanh:
Có chức năng điều hành các hoạt động kinh doanh, nghiên cứu mở rộng thị trường.
Hoạch định, triển khai thực hiện và điều phối các hoạt động kinh doanh, khai thác và tìm kiếm sản phẩm bất động sản;
Theo dõi việc thực hiện các hợp đồng kinh tế, hợp đồng mơi giới bất động sản. Chăm sóc, xây dựng mối quan hệ và phát triển lượng khách hàng.
Phát triển và nhân rộng hệ thống nhân sự - cộng tác viên theo đúng bộ quy trình của VISLANDS.
o Phịng Marketing :
Xây dựng và triển khai chiến lược Marketing truyền thông, quảng bá thương hiệu, hình ảnh đến khách hàng mục tiêu của công ty. Phối hợp với bộ phận kinh doanh lập kế hoạch và triển khai các chương trình marketing, quảng cáo sản phẩm, chăm sóc khách hàng ... hàng Tuần/ Tháng/ Quý.
hoạt động quảng cáo, truyền thông để tham mưu cho Giám Đốc chiến lược kinh doanh và đề xuất hướng phát triển.
o Phịng IT:
Duy trì hoạt động ổn định của hệ thống quản lý DATAonline.com.vn và nâng cấp tính năng theo yêu cầu phát triển của bộ phận kinh doanh và bộ phận Marketing khi có sự đồng ý của Giám Đốc.
Xây dựng và quảng bá website thương mại điện tử
www.DATAonline.com.vn.
Gia công hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp cho khách hàng. 2.1.3.2.Tình hình nhân sự:
Tổng số lao động năm 2013 là : 20 nhân viên. Trong đó bao gồm 17 nhân viên chính thức và 03 cộng tác viên.
Độ tuổi lao động trung bình tại cơng ty là: 24 tuổi Tỉ lệ lao động nữ chiếm 39%
Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ (Trích nguồn: bộ phận nhân sự cơng ty (Trích nguồn: bộ phận nhân sự cơng ty
2.1.4 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
2.1.4.1.Các lĩnh vực hoạt động:
Công ty Bất Động Sản Việt Nam Singapore hoạt động kinh doanh mơi giới bất động sản ở thành phố Hồ Chí Minh với các dịch vụ sau:
o Tiếp thị cho thuê nhà, mặt bằng kinh doanh, kho – xưởng.
o Tiếp thị nhà/ căn hộ cần bán.
o Tiếp thị, phân phối các dự án, căn hộ chung cư cao cấp.
o Tiếp thị sang nhượng, chuyển quyền kinh doanh.
o Tiếp thị, tư vấn bất động sản tại Singapore.
o Tiếp thị, tư vấn, đầu tư phát triển dự án kinh doanh bất động sản. 2.1.4.2Tình hình hoạt động kinh doanh:
Từ khi tham gia và hoạt động trong thị trường bất động sản tại thành phố Hồ Chí Minh, công ty VISLANDS dần dần khẳng định và đi tiên phong trong lĩnh vực cho thuê bất động sản, điển hình doanh số phân khúc cho thuê nhà phố/nhà hẻm xe hơi/mặt bằng kinh doanh luôn đứng đầu và chiếm tỉ trọng cao nhất 87%.
Sau một thời gian dài thị trường bất động sản phát triển lệch lạc, không
dựa trên cân đối cung cầu và quá phụ thuộc vào nguồn vốn ngân hàng cộng với động thái siết tín dụng của Ngân hàng Nhà nước, thị trường rơi vào trạng thái trầm lắng ở hầu hết phân khúc, đặc biệt là phân khúc nhà/căn hộ bán. Do đó, chiến lược của cơng ty VISLANDS đã thay đổi và không tập trung nguồn lực cho phân khúc bán từ đầu năm 2013.
Hình 2.3: Biểu đồ t ng trưởng doanh số theo lĩnh vực hoạt động kinh doanh (Trích nguồn: báo cáo kết quả kinh doanh từ n m 2011 đến tháng 11/2013)
2.1.4.3Các thành tích đã đạt đƣợc:
Ngày 20 tháng 12 năm 2012, VISLANDS trở thành thành viên của BNI Việt Nam, thành viên của mạng lưới kinh doanh toàn cầu (Business International Networking) được thành lập năm 1985 bởi tiến sĩ Ivan Misner. Tính đến tháng 06 năm 2013 tại Việt Nam có 46 Chapters, với hơn 1.604 thành viên là các chủ doanh nghiệp tại Hà Nội, Hải Phòng, Hạ Long, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ, Tp HCM, Bình Dương, Vũng Tàu đã trao nhau 23.557 cơ hội kinh doanh và mang về doanh số 1.052 tỷ đồng (trích nguồn: http://bni.vn/gioi-thieu/tong-quan-
2.html).
Trong thời gian hoạt động, VISLANDS tự hào là đơn vị đã mơi giới thành cơng nhiều vị trí bất động sản “đắc địa” tại trung tâm thành phố cho:
(1). Các thương hiệu nhà hàng nhượng quyền nổi tiếng trên thế giới như: Domino’s Pizza, Peper Lunch, Chewy Junior, The Coffee Bean, Tokyo Deli …
(2). Đối tác chiến lược trong việc tư vấn và tìm kiếm vị trí đặt máy rút tiền tự động (ATM) của các ngân hàng nước ngoài như: HSBC, Citibank, Commonwealth, ANZ …
(3). Các thương hiệu chuỗi cafê mang đi (coffee to go) của Việt Nam như: Passio Coffee, Urban Station, StartUp Coffee, trà sữa Tea Cup, trà sữa Hoa Hướng Dương …
(4). Các lĩnh vực khác như: Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI, nhãn hiệu thời trang VASCARA, trung tâm nha khoa Saint Paul, chuỗi thời trang Lá Cải ….
Hình 2.4: Những khách hàng đã hợp tác thành cơng
(Trích nguồn:http://vislands.vn/CMS.aspx?mid=39&&cid=40&&aid=120)
2.2 MƠ HÌNH VĂN HĨA VÀ ĐÁNH GIÁ ĐẶC TÍNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI VIS LANDS
2.2.1 Nhận dạng mơ hình văn hóa của cơng ty VISLANDS
Trong phần này, tác giả sẽ phân tích hiện trạng VHDN của công ty VISLANDS: hiện tại Cơng ty VISLANDS đang nghiêng về mơ hình nào trong 4 mơ hình VH và trong tương lai cơng ty sẽ hướng về đâu.
2.2.1.1Phương pháp và đối tượng nghiên cứu
Để nhận dạng được mơ hình văn hóa hiện tại cũng như tìm hiểu về hướng VHDN trong tương lai của Công ty VISLANDS, tác giả dùng công cụ OCAI và dùng phương pháp thống kê tổng hợp để khảo sát các yếu tố cấu thành VHDN.
Đối tượng nghiên cứu
Để tìm hiểu về VHDN của cơng ty, tác giả đã tiến hành phát phiếu điều tra cho cả hai nhóm đối tượng: đối tượng thứ nhất là tất cả nhân viên và đối tượng thứ hai là toàn bộ cấp lãnh đạo bao gồm tất cả trưởng nhóm (Leader) và trưởng phịng các bộ phận của cơng ty.
Phiếu điều tra là bảng câu hỏi nhằm nhận dạng mơ hình VHDN dựa theo cơng cụ OCAI và khảo sát các yếu tố cấu thành VHDN ở Công ty VISLANDS (Phụ lục 1). Số phiếu được phát ra là 20. Kết quả thu về được 17 phiếu hợp lệ, trong đó lãnh đạo có 7 phiếu hợp lệ và nhân viên có 10 phiếu hợp lệ.
2.2.1.2Mơ hình VHDN
Kết quả khảo sát được dựa trên 17 phiếu hợp lệ thu về. Lấy trung bình điểm đánh giá cá nhân, tác giả thu được điểm đánh giá chung cho VH Công ty VISLANDS. Sau khi chạy phần mềm OCAI, mơ hình VH được đánh giá bởi nhân viên và lãnh đạo có dạng như sau:
Hình 2.5: Kết quả khảo sát theo ý kiến của tồn thể nhân viên trong cơng ty
Bảng 2.1: Bảng điểm đánh giá mơ hình VHDN theo ý kiến của tồn thể trong