b. Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến của đường hồi quy
3.2.3 Đầu tư công nghệ
Sự khác biệt về công nghệ là một yếu tố quyết định thành công của một ngân hàng trong thời điểm hiện nay. Đầu tư công nghệ nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng mới hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí và đưa ra các dịch vụ tiện ích phong phú hơn nhằm thu hút khách hàng. Để đầu tư công nghệ ngân hàng hiệu quả, ngân hàng cần tâp trung vào các vấn đề sau:
Cải tiến công nghệ ngân hàng bằng cách tăng cường khai thác sử dụng hết các tính năng công nghệ hiện đại mà mình đang sở hữu đồng thời thường xuyên nâng cấp hệ thống công nghệ theo xu hướng phát triển không ngừng của khoa học công nghệ thông tin. Hiện đại hóa hệ thống thông tin liên lạc để khách hàng có thể liên hệ dễ dàng nhất với ngân hàng.
Đầu tư xây dựng và phát triển hệ thống công nghệ thông tin theo mô Biểu đồ xử lí tập trung, hiện đại, trở thành hệ thống công nghệ thông tin Ngân hàng có quy mô, tốc độ xử lí, mức độ hoàn chỉnh và an toàn cao. Làm cơ sơe cho việc phát triển những sản phẩm mới có những chức năng và tiện ích ưu việt, làm tăng lợi thế cạnh tranh của Ngân hàng.
Nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ, mở rộng băng thông, lắp đặt thêm đường truyền để đảm bảo chất lượng truyền thông và truy cập dữ liệu tạo thuận tiện hco khách hàng có thể kiểm tra số dư tài khoản hoặc thực hiện nộp rút tiền tại bất cứ chi nhánh nào trong hệ thống.
Khách hàng sẽ chỉ tin cậy và sử dụng dịch vụ ngân hàng có tính an toàn và thuận tiện cao, do đó phát triển hệ thống công nghệ phải đi đôi với giải pháp an ninh, bảo mật, đảm bảo an toàn cho khách hàng đồng thời đáp ứng yêu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Nên tiến hành đánh giá hiện trạng an ninh thông tin để có giải pháp hoàn thiện, cần thiết kế hoạch xây dựng các chính sách và quy trình về an ninh thông tin, xây dựng giải
pháp an ninh tổng thể, tiến đến áp dụng chuẩn an toàn thông tin quốc tế để khẳng định khả năng an ninh, bảo mật của hệ thống thông tin và đảm bảo chất lượng dịch vụ khi cung cấp cho khách hàng.
Xây dựng kế hoạch dài hạn cho đầu tư phát triển công nghệ, vì công nghệ nói chung và công nghệ ngân hàng nói riêng có đặc điểm rất dễ lạc hậu so với tốc độ phát triển nhanh chóng của khoa học kĩ thuật, chính vì vậy mà hoạt động đầu tư phát triển, cập nhật, đổi mới trang thiết bị và công nghệ ngân hàng cần phải được tiến hàng thường xuyên.