hàng
M t ngộ ười mua s n ph m tin r ng các nhà cung c p và ngả ẩ ằ ấ ười bán hàng có s n s nẵ ả
ph m đó đâu và khi nào ngẩ ở ười mua c n. Tầ ương t nh v y, m t ngự ư ậ ộ ười bán s nả
ph m có kh năng mu n qu n lý hàng t n kho có hi u qu nên chuy n sang nhuẩ ả ố ả ồ ệ ả ể
c u hài lòng c a khách hàng nhi u h n. Nh v y, c ngầ ủ ề ơ ư ậ ả ười mua và người bán nên xem xét m t s câu h i khi đánh giá hi u qu c a phộ ố ỏ ệ ả ủ ương pháp qu n lý hàng t nả ồ
kho c a m t doanh nghi p. ủ ộ ệ
Câu h i đ u tiên đ a ra là li u khách hàng c a doanh nghi p hài lòng v i m c đỏ ầ ư ệ ủ ệ ớ ứ ộ
d ch v khách hàng khơng. Nhìn vào v n đ này có th th y b ng cách tìm hi u cácị ụ ấ ề ể ấ ằ ể
v n đ nh lòng trung thành c a khách hàng, kinh nghi m h y b đ n hàng, h tấ ề ư ủ ệ ủ ỏ ơ ế
hàng và đánh giá m i quan h chung c a doanh nghi p v i t t c các đ i tác. N uố ệ ủ ệ ớ ấ ả ố ế
có các ph m vi m c đ d ch v khách hàng c n đạ ứ ộ ị ụ ầ ượ ảc c i thi n, có lẽ s d ng cácệ ử ụ
nhà cung c p v n t i đáng tin c y h n sẽ giúp tăng cấ ậ ả ậ ơ ường s hài lòng c a kháchự ủ
hàng.
Xúc ti nế Câu h i th hai là nhu c u đ t hàng sau xúc ti n nh th nào? Nh ng đi u nàyỏ ứ ầ ặ ế ư ế ữ ề
càng hay x y ra thì h th ng t n kho càng kém hi u qu . Phả ệ ố ồ ệ ả ương pháp qu n lýả
hàng t n kho c a doanh nghi p là tín hi u đ s p x p l i và cung ng l i m cồ ủ ệ ệ ể ắ ế ạ ứ ạ ứ
hàng t n kho, ho c doanh nghi p có th c n m t h th ng ki m kê theo ki u ABC,ồ ặ ệ ể ầ ộ ệ ố ể ể
d ch v v n chuy n nhanh h n và đáng tin c y đ xem hàng t n kho đó là có s nị ụ ậ ể ơ ậ ể ồ ẵ
khi nào và đâu khi khách hàng c n nóở ầ .
S luânựchuy n hàngể