CHƯ NG :C SỞ L LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ Phần Hoàng Anh Gia Lai
Lai (HAGL Group)
2.1.1. Sơ lược về Cơng ty Cổ Phần Hồng Anh Gia Lai
Tên công ty : ôn ty cổ p ần oàn An Gia Lai
Tên giao d ch đối ngoại : HAGL Joint Stock Company
Tên viết tắt : HAGL
Logo của cơng ty :
Slogan : Đồn kết là s c mạnh
Đ a chỉ tr sở chính : 15 Trường Chinh, P. Phù Đổng, Pleiku, Gia Lai
Điện thọai : (84-59) 2 222 249 Fax: (84-59) 2 222 247
Website : www.hagl.com.vn
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của HAGL Group GIAI ĐOẠN KHỞI NGHIỆP: 1990 - 1993
Năm 1990: M t phân xưởng nhỏ sản xuất đồ gỗ.
Năm 1993: Xây dựng nhà máy chế biến gỗ đầu tiên; Thành lập Xí nghiệp tư nhân Hồng Anh Gia
GIAI ĐOẠN ĐẠI CHÚNG HÓA: 2002 – 2012
Năm 2002: Đầu tư vào CLB Bóng đá Hồng Anh Gia Lai nhằm quảng
bá thương hiệu Hoàng Anh Gia Lai trong và ngoài nước.
Năm 2006 – 2007:
o Chuy n đổi sang mô h nh công ty cổ phần
ty.
o Dragon Capital và Jaccar trở thành cổ đông chiến luợc của Công
Năm 2008 – 2010:
o Niêm yết tại Sở Giao d ch chứng khoán TP.HCM.
o Huy đ ng vốn cổ phần từ TTCK đ tài trợ cho chương tr nh đa
dạng hóa sang nghành trồng trọt, thủy điện và khống sản nhằm tạo sự phát tri n bền v ng.
Năm 2011 - 2012
o Huy đ ng vốn từ th trường chứng khốn quốc tế thơng qua phát
o Phát hành Trái phiếu Quốc tế 90 triệu USD thông qua Credit Suisse
o Phát hành trái phiếu chuy n đổi cho Temasek
GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG: Từ năm 2013
Tập đoàn sẽ phát tri n dựa vào hai mảng chính như sau:
o Nơng nghiệp: bao gồm cao su, mía đường, cọ dầu
Cao su và cọ dầu: đến cuối năm 2013 trồng 48.000 ha cao su và 4.000 ha cọ dầu trồng thử nghiệm.
Mía đường: tổng diện tích mía đã trồng là 10.000 ha.
o Bất đ ng sản: dự án Khu phức hợp Hoàng Anh Gia Lai Myanmar Center đóng vai trị chủ lực
Tiến hành kế hoạch tái cấu trúc: Tách các công ty con thu c sở h u nh ng dự án căn h tại Việt Nam ra khỏi Tập đoàn, gi lại dự án Myanmar và m t số dự án trực thu c công ty Phát tri n Nhà Hồng Anh.
2.1.3. Triết lý kinh doanh
o Ln quan tâm, lắng nghe, thấu hi u, chia sẻ và đáp ứng nhanh
nhất mọi nhu cầu của khách hàng.
o Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với các đối tác kinh doanh đ cùng
o Gắn kết các hoạt đ ng sản xuất kinh doanh với các hoạt đ ng nhân đạo, hoạt đ ng xã h i.
o Chân thành với đồng nghiệp, đồn kết cùng góp sức xây dựng
công ty phát tri n.
2.1.4. Cơ cấu tổ chức
Như đã đề cập ở trên, HAGL là m t tập đoàn lớn hoạt đ ng trên nhiều lĩnh vực như: cao su, khoáng sản, thủy điện, gỗ đá, bất đ ng sản và m t số ngành nghề khác. Riêng về bất đ ng sản, tính đến thời đi m này HAGL gồm 15 cơng ty bất đ ng sản hoạt đ ng chủ yếu tại thành phố Hồ Chí Minh. Dưới đây là sơ đồ th hiện phần trăm vốn góp của HAGL và mối liên hệ gi a các công ty trong cùng tổ chức HAGL với nhau:
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Cơng ty Cổ phần Hoàng Anh Gia Lai
2.2. Thực trạng về văn hóa doanh nghiệp của các cơng ty Bất đ ng sản thu c tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai trên địa bàn TP.HCM thời gian qua.
2.2.1. Yếu tố cấu thành văn hóa của các cơng ty bất đ ng sản thu c tập
đoàn Hoàng Anh Gia Lai trên địa bàn TP.HCM
Trên cơ sở lý thuyết về m t số cấp đ và yếu tố cấu thành Văn hóa
doanh nghiệp như đã nêu ở m c 1.2, và tham khảo ý kiến của các nhân viên
và ban lãnh đạo các công ty, tác giả đã rút ra các nhận xét về các yếu tố cấu thành VHDN của các công ty Bất đ ng sản thu c tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai trên đ a bàn TP.HCM như sau:
2.2.1.1. Cấp độ 1 – Những giá trị Văn hóa hữu hình
Văn hóa tổ chức:
Về ki u kiến trúc mà HAGL thường lựa chọn cho các công tr nh của m nh rất hiện đại. Đa số các tịa nhà có chung m t màu xanh bi n; các cơ sở vật chất tương đối được chọn lựa kỹ càng và có giá tr tương đối cao.
Văn hóa h nh ảnh doanh nghiệp
Thương hiệu HAGL cũng được đa số đối tượng biết đến, họ d dàng nhận ra logo của HAGL, và cũng nhờ có CLB Bóng đá HAGL mà mà thương hiệu này càng khắc họa r nét hơn h nh ảnh của m nh đối với c ng đồng.
Với slogan: Đoàn kết là sức mạnh, th hiện tinh thần gắn bó thân thiết gi a các nhân viên trong công ty, gi a cấp lãnh đạo với nhân viên của m nh. HAGL muốn tạo nên m t sức mạnh căng tràn đ giúp đưa thương hiệu HAGL
ngày càng lớn mạnh và ngày càng khuếch trương không chỉ ở Việt Nam mà trên tồn thế giới.
HAGL chưa có ấn phẩm đi n h nh cho riêng m nh, mọi hoạt đ ng,
thông tin về HAGL đều được đưa lên trang web: http://www.hagl.com.vn.
Với giao diện đ p, d sử d ng, khách hàng có th d dàng truy cập trang web mọi lúc, mọi nơi khi cần thiết.
Văn hóa lãnh đạo
Qua câu slogan của HAGL vừa nêu trên, ta cũng phần nào nhận thấy được văn hóa lãnh đạo ở Công ty này. Cấp quản lý thường rất hịa đồng, ch u khó lắng nghe ý kiến của nhân viên, và thường rất cởi mở, mọi người luôn xem nhau là người trong gia đ nh.
Văn hóa c ng đồng
Về nghi l truy n thống: HAGL cũng giống như tất cả các công ty khác, luôn đảm bảo chế đ về thời gian làm việc của nhân viên; nghỉ l đúng theo quy đ nh của nhà nước. Ngồi ra, mỗi năm HAGL cịn tổ chức các chuyến du l ch vài ngày cho toàn th nhân viên công ty (thường vào d p 30/04 hoặc Quốc Khánh 02/09) đ mọi người có th học hỏi nhau trong công việc, giao lưu, chia sẻ với nhau về cá nhân, và hơn hết m c đích của chuyến đi là đ mọi người cởi mở với nhau hơn, tinh thần thoải mái hơn khi quay trở lại công việc của m nh. Tiệc tất niên mỗi năm nhằm tổng kết thành tích mà HAGL đạt được trong năm và nêu lên nhiệm v , m c tiêu cần phấn đấu trong năm tới. Mỗi năm cơng ty ln có tiết m c khai trương năm mới sau kỳ nghỉ tết m L ch là màn múa lân vào ngày mùng 8 tháng Giêng ( m L ch) với số lượng 08 con lân, với mong muốn được phát tài, phát l c trong việc kinh
doanh và mang sự phấn khởi vui vẻ cả năm cho toàn th cán b , công nhân viên công ty.
Về đồng ph c: HAGL chọn màu cam làm gam màu chủ đạo trong trang ph c áo sơ mi chung cho cả nam lẫn n khối văn phòng, c ng thêm b vest đen cực kỳ thanh l ch cho n , tạo sự duyên dáng, sang trọng cho người mặc. Tuy nhiên, đồng ph c HAGL chưa thống nhất trên toàn hệ thống v có sự phân biệt gi a nhân viên làm việc tại văn phịng và nhân viên cơng tr nh, gi a nhân viên và cấp quản lý, gi a các nhân viên ở từng khu vực khác nhau.
Trách nhiệm xã h i:
Không chỉ chăm lo hoạt đ ng kinh tế, HAGL còn thực hiện đầy đủ nghĩa v với xã h i, và luôn tham gia các hoạt đ ng từ thiện, v c ng đồng đi n h nh như:
Tháng 10 năm 2009, với sự tài trợ của Công ty cổ phần Hoàng Anh Gia Lai, chương tr nh từ thiện đã đưa 37 bác sĩ và dược sĩ của Đoàn y bác sĩ t nh nguyện Sài Gòn lên đường sang nước Lào giúp đ cho người dân nghèo tại huyện Xay xet tha.
Vào tháng 11 năm 2009, Đồn cơng tác xã h i do Báo Sài Gịn Giải Phóng phối hợp với Trường ĐH Y khoa Phạm Ngọc Thạch cùng sự tài trợ của Cơng ty CP Hồng Anh Gia Lai, đã lên đường đi Tây Nguyên. Tại tỉnh Gia Lai, đoàn đã thực hiện khám ch a bệnh, phát thuốc mi n phí và tặng quà cho người dân xã vùng lũ Ia Broái, huyện Ia Pa.
Nằm trong chuỗi hoạt đ ng “Nghĩa T nh Trường Sơn” do Báo Sài Gịn Giải Phóng tổ chức với sự tài trợ của Cơng ty CP Hồng Anh Gia Lai, cơng tr nh Phòng khám Quân dân y Sa Long đã được khánh thành vào ngày
25/11/2009 nhằm m c đích tri ân và hổ trợ cho đồng bào Trường Sơn còn nhiều thiếu thốn về y tế…
Tiếp đó, m t chuỗi các hoạt đ ng từ thiện di n ra liên t c từ năm 2010 đến nay đã góp phần đưa tên tuổi HAGL đến gần hơn với cả nước và nhân dân hai nước Lào và Campuchia.
. .1. . Cấp độ – Những giá trị Văn hóa tinh thần
Tầm nh n
Trở thành tập đoàn hàng đầu Việt Nam hoạt đ ng đa ngành, đa lĩnh vực, trong đó lấy cao su, thủy điện, khoáng sản và bất đ ng sản làm các ngành chủ lực, tạo thế phát tri n bền v ng.
Sứ mệnh
Không ngừng sáng tạo, phấn đấu tạo ra nh ng sản phẩm và d ch v chất lượng cao với giá hợp lý. Thực hiện chế đ đãi ng thỏa đáng về vật chất và tinh thần nhằm khuyến khích cán b cơng nhân viên tạo ra nhiều giá tr mới cho khách hàng, cổ đơng và tồn xã h i.
M c tiêu chiến lược trong lĩnh vực bất đ ng sản
Hoàng Anh Gia Lai vẫn là doanh nghiệp bất đ ng sản lớn và có lợi thế cạnh tranh r ràng trong phân khúc căn h chung cư trung cấp do tích hợp được lợi thế từ ngành sản xuất gỗ, đá cũng như kinh nghiệm trong việc thiết kế, xây dựng và quản tr chi phí hiệu quả. Tuy nhiên, ngành bất đ ng sản có tính chu kỳ và rủi ro cao, cho nên Hồng Anh Gia Lai thực hiện chiến lược đa dạng hóa đ a bàn kinh doanh, mở r ng qua các nước ASEAN kém phát tri n khác. Hiện tại th trường
bất đ ng sản trong nước đang gặp nhiều khó khăn và chưa thấy dấu hiệu ph c hồi, cho nên Hoàng Anh Gia Lai chỉ chọn lọc đưa m t vài dự án phù hợp với th trường vào kinh doanh. Thay vào đó, Tập đồn đang đầu tư quyết liệt vào dự án lớn tại Yangon, Myanmar đ tận d ng cơn sốt bất đ ng sản mà th trường tiềm năng Myanmar đang trải qua sau khi nước này tuyên bố mở cửa và thông qua Luật đầu tư nước ngồi với nhiều quy đ nh thơng thống.
2.2.1. Cấp độ – Những giá trị triết lý và đạo đ c
- Quan hệ gi a con người với con người: Mỗi cá nhân trong HAGL đều tuân thủ đúng theo tinh thần “Đoàn kết là sức mạnh”, mọi người ln hịa đồng, giúp đ nhau và cùng nhau hoàn thành tốt m c tiêu chiến lược, sứ mệnh mà công ty đưa ra.
- Quan đi m về bản chất và hành vi: Nhân viên HAGL được đòi hỏi phải: thật thà đáng tin cậy; tài năng, tự giác và khôn khéo, biết sẻ chia, giúp đ đồng nghiệp.
- Quan hệ với khách hàng: Luôn gi thái đ cởi mở, vui vẻ, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
- Quan hệ với doanh nghiệp khác: Không xem doanh nghiệp khác cùng ngành nghề là đối thủ cần phải loại trừ, mà ln sẵn lịng hợp tác, tạo mối liên hệ đ cùng nhau phát tri n.
- Quan hệ gi a con người với mơi trường: Có th nói HAGL là Công ty chú trọng đến vấn đề môi trường tương đối nhiều. Luôn xem xét t nh h nh thực tế, thực hiện đầy đủ các quy đ nh về nghĩa v , trách nhiệm với Nhà nước, với c ng đồng nơi HAGL đặt tr sở kinh doanh hoạt đ ng; hơn thế n a,
HAGL còn quan tâm đến cu c sống của mọi người xung quanh và có hướng hỗ trợ tích cực thơng qua các chương tr nh hành đ ng v người nghèo, chung tay nghĩa t nh,…
. .1. . Kết quả khảo sát
Trong phần này, tác giả sẽ phân tích hiện trạng VHDN của cơng ty Cổ Phần Hoàng Anh Gia Lai. Đ thực hiện nghiên cứu này, tác giả đã gởi 100 phiếu khảo sát cho khách hàng đối tác có liên hệ, giao d ch với HAGL (kết quả nhận được 87 phiếu trả lời hợp lệ), và 200 phiếu khảo sát dành cho cán b nhân viên trong công ty (kết quả nhận được 179 phiếu trả lời hợp lệ). Sở dĩ tác giả chọn hai đối tượng này, v tác giả muốn có sự so sánh gi a nhận thức về văn hóa doanh nghiệp của cán b nhân viên trong Cơng ty và sự nh n nhận khía cạnh văn hóa doanh nghiệp trong mắt của khách hàng đối tác. Từ đây, tác giả có th thấy được đi m hạn chế nào trong yếu tố cấu thành VHDN mới
có giải pháp phù hợp. Kết quả này đã được th hiện r trong phần Phụ lục 5
với thông tin khách hàng được nêu c th ở phần Phụ lục , và được tác giả thống kê thành từng nhóm đối tượng nghiên cứu theo Bảng . và Bảng . .
Sau đây là phân tích của tác giả về yếu tố cấu thành VHDN tại HAGL dựa trên kết quả khảo sát thu được như đề cập bên trên.
1. Đánh gía về các cấp độ văn hóa mà cơng ty đang x y dựng thông qua nhận th c của nh n viên và Ban l nh đạo
Tác giả đã tổng hợp được kết quả về việc đánh giá ba cấp đ VHDN của Công ty, bao gồm: Gía tr văn hóa h u h nh; Gía tr văn hóa tinh thần; Nh ng giá tr triết lý và đạo đức như sau:
51
Bảng 2.1 Đánh giá ba cấp đ VHDN của HAGL trong n i b Công ty
ĐVT: Đi m số CẤP ĐỘ VẤN ĐỀ NHẬN THỨC ĐÁNH GIÁ CHUNG T LỆ PHẦN TRĂM RẤT TỆ TỆ BÌNH THƯỜNG TỐT TUYỆT VỜI 3.29 1 2 3 4 5 1 V trí đặt cơng ty 3.40 0 2 67 22 9 Logo 5.00 0 0 0 0 100 Slogan 3.34 6 16 40 14 24 Đồng ph c 2.01 40 25 27 8 0 2 Trách nhiệm xã h i 3.45 3 7 46 32 12 Tầm nh n và sứ mệnh 3.01 14 21 33 12 20
M c tiêu chiến lược 2.99 16 17 26 30 11
3 Các mối quan hệ 3.33 8 16 26 34 16
Hợp tác 3.11 5 20 42 25 8
52
Nh n vào kết quả trên, ta d dàng nhận thấy rằng với số đi m b nh quân 3.29/ 5 th r ràng việc xây dựng VHDN tại công ty Cổ Phần Hoàng Anh Gia Lai chưa thành công, việc nhận dạng VHDN đối các nhân viên trong cơng ty cịn mập mờ. Điều này th hiện tính chủ quan trong việc xây dựng VHDN tại Công ty của Ban lãnh đạo.
Theo kết quả khảo sát, logo là phần được tất cả mọi người d dàng nhận biết nhất, và thấp nhất là về phần đồng ph c trong HAGL với số đi m 2.01. Điều này cũng d dàng giải thích được v HAGL hoạt đ ng tại nhiều khu vực với thời tiết, khí hậu khác nhau, nên việc đưa ra đồng ph c riêng cho từng vùng, từng công ty con là điều phù hợp. Tuy nhiên, điều này làm cho b mặt của HAGL kém phần ấn tượng với đối tác, với khách hàng v thiếu sự đồng b trong trang ph c toàn hệ thống.
Với đi m b nh quân cấp đ 1 – Nh ng giá tr văn hóa h u h nh là 3.44, số đi m tương đối cao hơn 2 cấp đ còn lại là 3.15 và 3.22 lần lượt dành cho cấp đ 2- Nh ng giá tr văn hóa tinh thần và cấp đ 3 – Nh ng giá tr triết lý và đạo đức. Cơng ty cần có nh ng đ ng thái tích cực hơn trong việc xây dựng VHDN đ khắc họa r nét văn hóa của cơng ty trong ánh nh n của nhân viên và ghi lại dấu ấn đối với khách hàng, đối