Đối với chính phủ - .Đối với ban giám đốc- 123docz.net

3.3.1 .Đối với ban giám đốc

3.3.2. Đối với chính phủ

Chính phủ đóng vai trị nhƣ một công cụ trong việc khuyến khích sự tăng trƣởng của thƣơng mại điện tử qua những phƣơng pháp thực hành cụ thể: Phát triển nguồn nhân lực một cách đồng bộ và cân đối trên cơ sở huy động sự đóng góp nguồn lực của tồn xã hội. Trƣớc hết, tập trung đào tạo nguồn nhân lực và sự hỗ trợ đẩy mạnh ứng dụng thƣơng mại điện tử giữa các doanh nghiệp lớnPhổ cập, tuyên truyền rộng rãi về thƣơng mại điện tử trong nhân dân, trƣớc hết cho cộng đồng doanh nghiệp, các cấp quản lý, các hiệp hội ngành hàng Tăng cƣờng đầu tƣ cho nền công nghệ nƣớc nhà để nền cơng nghệ nƣớc đó có thể bắt kịp với xu hƣớng của thế giới. Xây dựng cơ sở hạ tầng mạng truyền thơng tồn cầu, dễ tiếp cận. Nhƣ vậy quốc gia mới có thể tham gia tích cực đƣợc vào Thƣơng mại điện tử tồn cầu.

Chính phủ cần khuyến khích, củng cố sự tin tƣởng của các nhà doanh nghiệp và ngƣời tiêu dùng trong việc tham gia vào Thƣơng mại điện tử bằng cách tạo ra một môi trƣờng pháp lý cho Thƣơng mại điện tử. Các chính sách của chính phủ phải đảm bảo để có đƣợc mơi trƣờng cạnh tranh lành mạnh. Khi

sự tham gia của chính phủ là cần thiết thì mục tiêu phải là khuyến khích và thực thi một môi trƣờng pháp lý tối thiểu đơn giản, nhất quán và có thể tiên liệu cho thƣơng mại, đảm bảo cạnh tranh, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và sự riêng tƣ, chống giả mạo, tạo sự rõ ràng trong suốt và tạo thuận lợi cho giải quyết tranh chấp.

Chính phủ cần phải đƣa ra các chính sách nhằm đảm bảo tính an tồn của TMĐT bao gồm các chính sách về cơng nghệ mã hố, khn khổ pháp lý cho việc thực thi các chính sách đó; giáo dục cho dân chúng, thị trƣờng, và những ngƣời thi hành luật hiểu biết rõ; giúp cho từng địa phƣơng nắm đƣợc công nghệ an tồn, và đặt ra các tiêu chuẩn cơng nghệ tối thiểu.

Chính phủ cũng nên là ngƣời đi đầu trong việc sử dụng thƣơng mại điện tử và các ứng dụng của nó trong hoạt động của mình và là ngƣời cung cấp các dịch vụ cho ngƣời dân của chính phủ, nhằm khuyến khích việc sử dụng và phát triển rộng khắp.

Hợp tác quốc tế về thƣơng mại điện tử: Ƣu tiên hợp với các nƣớc tiên tiến về thƣơng mại điện tử, với các tổ chức kinh tế, thƣơng mại quốc tế và khu vực, các tổ chức chuyên trách về thƣơng mại của Liên Hiệp quốc.

T LUẬN C ƢƠNG 3

Xuất phát từ thực trạng mức độ hài lòng của khách hàng đối với hoạt động thƣơng mại điện tử trên website 123.vn và 123mua.vn và thực tế hoạt động kiểm sốt trong mơi trƣờng thƣơng mại điện tử trong nội bộ Công ty Cổ Phần VNG, luận văn đã cho thấy những mặt hạn chế đang tồn tại từ đó đề xuất các giải pháp và kiến nghị cần thiết nhằm mục tiêu giải quyết những hạn chế này. Các nhóm giải pháp đƣợc đề cập liên quan đến họat động chăm sóc khách hàng đẩy mạnh hoạt động thƣơng mại điện tử, chu trình doanh thu, chu trình chi phí, họat động kiểm sốt nội bộ hồn thiện hệ thống thơng tin kế tốn trong mơi trƣờng thƣơng mại điện tử. Bên cạnh đó, luận văn cũng đƣa ra một số kiến nghị nhằm gia tăng tính hiệu quả cho nội dung cần thực hiện đƣợc trình bày cho hai nhóm đối tƣợng là ban giám đốc và chính phủ.

T LUẬN

Nhƣ vậy, tốc độ phát triển và sự thuận tiện của công nghệ thông tin và internet đã cung cấp cho các doanh nghiệp cơ hội kinh doanh mới: kinh doanh điện tử. Đối với doanh nghiệp điện tử, việc ứng dụng tin học và cơ sở hạ tầng thơng tin của doanh nghiệp đƣợc nhìn nhận nhƣ là một phần tất yếu trong quá trình hoạt động và tồn tại của doanh nghiệp. Và Cty Cổ Phần VNG cũng khơng nằm ngồi lẽ đó. Cơng ty đã xây dựng hệ thống thơng tin kế toán hiện đại đáp ứng yêu cầu quản lý và điều hành.

Thông qua khảo sát thực tế khách hàng và nhân viên trong công ty, luận văn đã cho thấy đƣợc những thành quả, những đổi mới trong phát triển công nghệ kinh doanh thƣơng mại điện tử mà Công ty cổ phần VNG đã đạt đƣợc đồng thời luận văn cũng cho thấy một số nhóm vấn đề cần đƣợc quan tâm. Cuối cùng, luận văn đã đề xuất các nhóm giải pháp và đƣa ra các kiến nghị cần thực hiện để khắc phục những hạn chế cịn tồn tại nhằm hồn thiện hệ thống thông tin kế tốn trong mơi trƣờng kinh doanh điện tử của cơng ty.

DAN MỤC TÀI LIỆU T AM ẢO

 Tiếng Việt:

 Bộ mơn hệ thống thơng tin kế tốn (2012), Hệ thống thơng tin kế tốn

Tập 2. TP HCM: NXB Phƣơng Đông

 Bộ môn hệ thống thơng tin kế tốn (2012), Tổ chức cơng tác kế tốn doanh nghiệp - TP HCM: NXB Phƣơng Đông

 Bộ mơn kiểm tốn (2007), Kiểm tốn. TPHCM:NXB Lao động xã hội

 Chính phủ (2013), Nghị định về thƣơng mại điện tử số 52/2013/NĐ-CP

 Đỗ Phúc (2012), Thương mại điện tử 2012, Đại Học CNTT, ĐHQG

TPHCM

 Hiệp hội thƣơng mại điện tử Việt Nam (2013), Báo cáo chỉ số TMĐT Việt Nam năm 2013.

 Nguyễn Đăng Hậu (11/2004), Kiến thức thương mại điện tử, Viện Đào Tạo Công Nghệ và Quản Lý Quốc Tế - Khoa Công Nghệ Thông Tin

 Nguyễn Thế Hƣng (2006), Hệ thống thông tin kế toán (Lý thuyết, bài tập và bài giải) - Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.

 Nguyễn Thị Hồng Anh (2009), Hệ thống thơng tin kế tốn tại Cơng ty

TNHH Maersk Việt Nam-Thực trạng và giải pháp. Luận văn Thạc sĩ.

Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh

 Tài liệu ứng dụng phần mềm OPEN ERP tại công ty cổ phần VNG

Các Website tham khảo

 www.tapchiketoan.com

 http://www.nongthuong.com.vn

 http://vmsr.com.vn/index.php/nghien-cuu/137-nghien-cuu-hanh-vi-mua- sam-truc-tuyen

 Tiếng Anh:

 Ashutosh Deshmukh, Digital Accouting (2006), The effects of the Internet and ERP on accouting. Pennsylvania State University – Erie, USA

P Ụ LỤC

Phụ lục 2.1 - Bảng câu hỏi khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với

hoạt động thƣơng mại điện tử trên website 123.vn và 123mua.vn của Công Ty Cổ Phần VNG

Phụ lục 2.2 - Bảng câu hỏi khảo sát hoạt động kiểm sốt nội bộ tại Cơng Ty Cổ Phần VNG

Phụ lục 2.3 - Lƣu đồ chu trình chi phí hiện tại

Phụ lục 3.1 - Lƣu đồ chu trình chi phí cần hồn thiện Phụ lục 3.2 - Lƣu đồ chu trình doanh thu cần hồn thiện

P Ụ LỤC

Phụ lục 2 .1 - Bảng câu hỏi khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với hoạt động thƣơng mại điện tử trên website 123.vn và 123mua.vn của Công Ty Cổ Phần VNG

Kính chào các Anh/Chị.

Tơi là học viên cao học ngành kế toán của Trƣờng Đại học Kinh tế TPHCM. Tôi đang thực hiện đề tài HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG MƠI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNG

Bảng khảo sát này nhằm đo lƣờng mức độ hài lòng của khách hàng đối với hoạt động thƣơng mại điện tử trên website 123.vn và 123mua.vn của Công Ty Cổ Phần VNG

Khơng có câu trả lời nào là đúng hoặc sai, mà tất cả câu trả lời của anh/chị đều rất hữu ích cho nghiên cứu. Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian cho nghiên cứu của chúng tôi.

Câu 1: Anh Chị có từng mua hàng online trên website 123.vn và

123mua.vn Khơng?

Có Khơng

Câu 2: Anh/chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý của anh chị liên quan

đến hoạt động thƣơng mại điện tử bằng cách đánh dấu chéo vào ơ thích hợp bên dƣới. Mức độ đồng ý đƣợc quy ƣớc nhƣ sau:

(1) (2) (3) (4) (5)

Hồn tồn

khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toànđồng ý

STT Các phát biểu Mức độ đồng ý

N ẬN ĐỊN CỦA ÁC ÀNG ĐỐI VỚI OẠT ĐỘNG T ƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Có thể mua hàng hoá vào bất cứ thời gian nào trong

ngày 1 2 3 4 5

Dễ dàng tiếp cận và so sánh thông tin để chọn mua

đƣợc giá tốt hơn 1 2 3 4 5

3 Giao dịch thực hiện dễ dàng, đơn giản và nhanhchóng 1 2 3 4 5 4 Có thể ở nhà và đặt mua hàng hố mình muốn 1 2 3 4 5

5 Tiết kiệm đƣợc thời gian 1 2 3 4 5

Bạn có một quyết định đúng khi sử dụng mua sắm

Bạn thƣờng xuyên mua sắm trực tuyến trên website

123.vn và 123mua.vn 1 2 3 4 5

8 Bạn sẽ tiếp tục sử dụng mua sắm trực tuyến để thựchiện việc mua sắm của mình trong thời gian tới 1 2 3 4 5

AN TOÀN

Bạn cảm thấy an tâm khi mua sắm trực tuyến tại

website của VNG 1 2 3 4 5

Mơi trƣờng pháp lý có ảnh hƣởng rất nhiều đến

hoạt động thƣơng mại điện tử 1 2 3 4 5 11

Đảm bảo an toàn trong thanh tốn bằng thẻ tín dụng

là điều cực kỳ quan trọng 1 2 3 4 5

Xác suất VNG để xảy ra sự cố về kỹ thuật trong

một giao dịch trực tuyến là rất nhỏ 1 2 3 4 5 13

VNG có năng lực để giải quyết sự cố trong kinh

doanh trực tuyến 1 2 3 4 5

14 VNG luôn giữ lời hứa và cam kết đã đƣa ra 1 2 3 4 5

ÀNG ÓA VÀ DỊC VỤ CUNG CẤP

15 Chất lƣợng hàng hóa đảm bảo 1 2 3 4 5

16 Giá cả hàng hóa hợp lý 1 2 3 4 5

17 Thời gian giao hàng đúng qui định 1 2 3 4 5 18

Các bƣớc mua hàng trên website đơn giản, dễ thực

hiện 1 2 3 4 5

19 Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt 1 2 3 4 5 20

Giao diện đẹp mắt, đầy đủ thông tin, dễ dàng tìm

kiếm 1 2 3 4 5

Xin anh/chị vui lịng cho biết một số thơng tin cá nhân sau đây: Anh/chị thuộc nhóm tuổi nào?

Dƣới 20 21-30 31-40 41-50 trên 50 Giới tính

Nam Nữ

Phụ lục 2.2

– Bảng câu hỏi khảo sát hoạt động kiểm soát nội bộ tại Công Ty Cổ Phần VNG.

Kính chào các Anh/Chị.

Bảng khảo sát này nhằm đánh giá hoạt động kiểm soát nội bộ tại nội bộ Cơng Ty Cổ Phần VNG

Khơng có câu trả lời nào là đúng hoặc sai, mà tất cả câu trả lời của anh/chị đều rất hữu ích cho nghiên cứu. Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian cho nghiên cứu của chúng tơi.

Anh/chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý của anh chị liên quan đến hoạt động kiểm sốt nội bộ tại cơng ty vào ơ thích hợp bên dƣới. Mức độ đồng ý đƣợc quy ƣớc nhƣ sau:

(1) (2) (3) (4) (5)

Hồn tồn

khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồnđồng ý

STT Các phát biểu Mức độ đồng ý

Ban lãnh đạo rất quan tâm đến kiểm soát nội bộ

trong điều kiện ứng dụng công nghệ thông tin 1 2 3 4 5 2

Việc ủy quyền và xét duyệt đƣợc qui định cụ thể

bằng văn bản 1 2 3 4 5

Văn bản qui định việc ủy quyền và xét duyệt

đƣợc cập nhật kịp thời 1 2 3 4 5

Các quy định về bảo mật, kiểm soát việc chia sẻ tài nguyên

thông tin đƣợc áp dụng hiệu quả 1 2 3 4 5 6

Cơ sở dữ liệu máy chủ đƣợc kiểm soát việc truy

cập bất hợp pháp nhƣ xem, copy, sửa, xóa 1 2 3 4 5 7

Quy định rõ ràng về việc sử dụng các thiết bị và

đảm bảo an toàn trong các hoạt động 1 2 3 4 5 8

Hiện tại các bộ phận (phịng ban) trong cơng ty

có tổ chức lƣu trữ dữ liệu cho riêng mình 1 2 3 4 5 9

Có thơng báo rõ ràng, dễ hiểu cho ngƣời sử dụng

khi có lỗi thao tác xảy ra 1 2 3 4 5 10

Các thủ tục kiểm sốt q trình nhập liệu đƣợc

thiết lập chặt chẽ 1 2 3 4 5

Có cơng cụ theo dõi dấu vết kiểm tốn (ghi nhận lại tất cả các thao tác của nguời dùng khi sử

dụng phần mềm đến từng nội dung chi tiết ) 1 2 3 4 5

Kiểm tra tính hợp lý, hợp lệ của số liệu kế toán, đối chiếu dữ liệu giữa hai nguồn độc lập (số liệu

sổ sách và số liệu trên phần mềm) 1 2 3 4 5 13

Cơng ty có quy định về trình tự ln chuyển

chứng từ 1 2 3 4 5

Máy chủ đƣợc thiết lập sao lƣu dữ liệu tự động

và đƣợc cài đặt theo dõi các tác vụ 1 2 3 4 5 15

Thông tin đƣợc cung cấp cho đúng đối tƣợng,

đầy đủ và kịp thời 1 2 3 4 5

Số liệu trên phần mềm đảm bảo về độ tin cậy,

Cơng ty có quy định về cách lập, trình bày và

truyền thông đối với thông tin đã đƣợc thiết lập 1 2 3 4 5 18

Hệ thống kiểm soát nội bộ đƣợc thực hiện

trong các hoạt động của công ty 1 2 3 4 5 19

Định kỳ đối chiếu số liệu phịng kế tốn và các

số liệu thực tế 1 2 3 4 5

Định kỳ đánh giá kết quả hoạt động của các bộ

phận và nhân viên 1 2 3 4 5

Xin anh/chị vui lịng cho biết một số thơng tin cá nhân sau đây: Anh/chị thuộc nhóm tuổi nào?

Dƣới 20 21-30 31-40 41-50 trên 50 Trình độ học vấn của các anh chị

Trung học phổ thông Cao đẳng/Trung cấp Đại học Sau đại học