Biến quan sát Nhân tố
1 2 3 4 5 6 7 LD1 .617 LD2 .794 LD3 .755 NS1 .795 NS2 .822 NS3 .836 NS4 .694 NS5 .861 NS6 .658 CL2 .654 CL3 .615 CL5 .817 GC1 .613 GC2 .729
GC3 .772 GC5 .685 CX1 .519 CX2 .645 CX3 .677 XH1 .626 XH2 .730 XH3 .687 XH4 .754 Eigenvalue 6.526 2.136 1.753 1.465 1.251 1.084 1.062 Tổng phương sai trích (%) 28.375 37.660 45.283 51.654 57.093 61.805 66.421 Kết quả phân tích nhân tố lần 5 cho ra 7 nhân tố được rút trích tại điểm eigenvalue bằng 1.062 > 1, tổng phương sai = 66.421% cho biết 7 nhân tố này giải thích được 66.421% biến thiên của dữ liệu. Kết quả phân tích nhân tố cho thấy hệ số KMO = 0.838 > 0.5, kiểm định Bartlett có ý nghĩa về mặt thống kê (Sig. <0.05) cho thấy các biến quan sát có tương quan trong tổng thể, do đó thỏa điều kiện để phân tích nhân tố.
Trong lần phân tích nhân tố lần 5 này, các thang đo được nhóm vào các nhân tố với nhau với các thang đo có liên quan với nhau.
- Thang đo không gian cửa hiệu (LD) với LD1, LD2, LD3 được nhóm vào chung nhân tố như giả thuyết ban đầu. Và các thang đó LD4 được loại bỏ khỏi mơ hình. LD4 với “ Các sản phẩm dệt may đa dạng phong phú” khơng có sự phù hợp trong thang đo không gian cửa hiệu nên việc loại bỏ biến này không làm ảnh hưởng đến giá trị thang đo không gian cửa hiệu như giả thuyết mơ hình ban đầu.
- Thang đo thành phần nhân sự (NS) được nhóm vào 2 nhân tố như sau: NS1, NS2, NS3 được nhóm vào cùng một nhân tố trong khi đó NS4, NS5, NS6 được nhóm riêng vào nhân tố khác. Như vậy, với với thang đo ban đầu là giá trị nhân sự, hiện tại từ NS1, NS2, NS3 là giữ nguyên thang đó này với tên là giá trị nhân sự, cịn NS4, NS5, NS6 lần lượt là “ Nhân viên có đầy đủ kiến thức về sản phẩm dệt may,
về các chỉ số an toàn về sản phẩm dệt may để tư vấn; Thông tin nhân viên cung cấp có giá trị; Nhân viên hiểu được nhu cầu đặc biệt tiềm ẩn phù hợp với vóc dáng”, đây là một thang đo mới khơng hồn tồn là thang đo nhân sự mà là thang đo về giá trị tư vấn khách hàng. Như vậy NS4, NS5, NS6 sẽ đo về “ Giá trị tư vấn khách hàng” đặt tên là “ TV”.
- Thang đo thành phần giá cả (GC) được nhóm lại chung nhân tố với nhau theo như giả thuyết ban đầu của mơ hình, riêng GC4 “Sản phẩm dệt may X có giá cả tương đối ổn định” bị loại bỏ khỏi thang đo. Biến GC4 này là trùng với biến GC5 “ Giá cả hợp lý” nên việc bị loại bỏ khỏi thang đo này cũng không làm ảnh hưởng đến giá trị của thang đo trong mơ hình.
- Thang đo thành phần chất lượng (CL) cũng được tách riêng với CL2 được nhóm vào nhân tố khác, trong khi đó CL3, CL5 được nhóm vào cùng nhân tố. Riêng CL1, CL4 được loại bỏ ra khỏi mô hình. Như vậy với ý nghĩa của CL2 “ Sản phẩm dệt may X có chất lượng ổn định, bền khi giặt” thuộc thang đo chất lượng. Với ý nghĩa của CL3 “Sản phẩm dệt may X có tính thời trang riêng biệt, phù hợp với mọi lứa tuổi” & CL5 “Chế độ đổi trả khiếu nại tốt” sẽ có tên thang đo mới “Giá trị về thời trang & đổi trả” viết tắt là “TT”.
- Thang đo về thành phần giá cả (GC) được loại bỏ GC4 “ Các sản phẩm dệt may X có giá cả ổn định” bị trùng lắp ở các GC khác nên việc loại bỏ không ảnh hưởng đến ý nghĩa của thang đo này. Như vậy, thang đo về thành phần giá cả chỉ còn GC1, GC2, GC3, GC5 và giữ nguyên tên của nó là giá trị về giá cả, viết tắt là “GC”.
- Thang đo thành phần cảm xúc (CX) & thang đo thành phần giá trị xã hội được nhóm vào cùng nhóm nhân tố với nhau, chứng tỏ việc liên quan giữ giá trị cảm xúc và giá trị xã hội đối với việc mua sắm hàng dệt may đặc trưng được thể hiện rõ nét. Đặt tên cho nhóm nhân tố này sẽ là CXXH “ Giá trị cảm xúc & xã hội”, nhóm nhân tố này chỉ ra rằng các giá trị cảm xúc tác động qua lại với giá trị xã hội khi mà con người cảm thấy tự tin hơn khi mặc trang phục mình lựa chọn đồng nghĩa với sự thoải mái & hài lòng với quyết định này. Tuy vậy, các thang đo này cũng loại bỏ biến CX4 với “ Sự hài lòng cách phục vụ nhân viên cửa hàng khi mua sản phẩm dệt may” trùng lắp với giá trị nhân sự đã đề cập ở trên & CX5 với “Sự hài lòng khi
49
mua sản phẩm dệt may X” có ý nghĩa tương tự sự thoải mái & yêu thích sản phẩm của thang đo cảm xúc. Việc loại bỏ CX4,CX5 cũng không ảnh hưởng đến thang đo giá trị cảm xúc như giả thuyết mơ hình ban đầu.
4.3.2 Kết quả phân tích EFA thang đo quyết định mua sắm.