hai.
Hệ số hồi quia
Mơ hình
Hệ số chƣa chuẩn hĩa (Unstandardized Coefficients) Hệ số chuẩn hĩa (Standardized Coefficients) t Sig. Thống kê đa cộng tuyến B Sai số chuẩn Beta Dung sai VÌ (Constant) 1 PV CS ,914 ,137 6,667 ,000 ,478 ,041 ,538 11,554 ,000 ,698 1,432 ,282 ,036 ,365 7,833 ,000 ,698 1,432 a. Biến phụ thuộc: BI
Giá trị sig cho cả hai thành phần: Giá trị cảm nhận và sự thỏa mãn đều nhỏ hơn 0.05. Do đĩ, căn cứ vào các thơng số thống kê của từng biến trong phƣơng trình, ta cĩ phƣơng trình hồi quy về ảnh hƣởng của sự thỏa mãn và giá trị cảm nhận của khách hàng đến ý định hành vi mua sắm đƣợc thể hiện nhƣ sau.
BI = 0.538PV + 0.365CS
Trong đĩ
BI: Ý định hành vi
PV: Giá trị cảm nhận - β1 = 0.538 CS: Sự thỏa mãn - β2 = 0.365
Qua mơ hình trên, với hệ số β1 = 0.538, ta thấy giá trị cảm nhận cĩ tác động lên ý định hành vi mua sắm của khách hàng mạnh hơn là sự thỏa mãn với giá trị β2 = 0.365. Kết quả này cũng cho chúng ta cĩ đủ cơ sở lý thuyết để chấp nhận hai giả thuyết đã nêu trong mơ hình nghiên cứu:
Giả thuyết H7: Giá trị cảm nhận cĩ tác động cùng chiều lên ý định hành vi mua
sắm của khách hàng.
Giả thuyết H8: Sự thỏa mãn cĩ tác động cùng chiều lên ý định hành vi mua sắm của khách hàng.
Tĩm lại, sau khi đã điều tra, nghiên cứu, phân tích và kiểm định mơ hình, ta cĩ thể đƣa ra mơ hình các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng, ảnh hƣởng của giá trị cảm nhận và sự thỏa mãn lên ý định hành vi của khách hàng đối với các siêu thị điện máy nhƣ sau:
4.5. SỰ KHÁC BIỆT TRONG ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN, Ý ĐỊNHHÀNH VI MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG THEO TỪNG NHĨM ĐỐI HÀNH VI MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG THEO TỪNG NHĨM ĐỐI TƢỢNG KHÁCH HÀNG QUA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH.
4.5.1.Giới tính.
Để đánh giá sự khác biệt giữa các nhĩm khách hàng phân theo giới tính, tác giả sử dụng kiểm định Independent-Samples T-test. Kết quả phân tích thể hiện tại bảng 4.20 khơng cĩ sự khác biệt trong đánh giá về giá trị cảm nhận và ý định hành vi của khách hàng nam và nữ với mức ý nghĩa 5%. (Xem phụ lục 12)