Về số lượng các yếu tố tác động, các nghiên cứu trước đây thường tập trung nghiên cứu một yếu tố tác động, ví dụ nghiên cứu về động lực cá nhân của người tiêu dùng sử dụng mạng xã hội (Park, 2009; Sangwan, 2005), nghiên cứu về chất lượng dịch vụ truyền thông xã hội (Li, Tan & Xie, 2002; Gwinner, 1998, Henning & et al., 2002), quan hệ xã hội (Nisbet, 2006; Chu & Kim, 2011), gắn bó với thương hiệu (De Matos
& Rossi, 2008; Ertell, 2010). Nghiên cứu này có cả bốn thành phần tác động kể trên, ngoài việc xác định các yếu tố tác động, việc sử dụng cả bốn thành phần trên giúp so sánh mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến tương tác xã hội của người tiêu dùng.
Đối với yếu tố động lực cá nhân tham gia vào tương tác xã hội của người tiêu dùng, cũng tương tự như nghiên cứu của Sangwan (2005), Park (2009) và kết quả khảo sát của Ertell (2010), tìm kiếm thơng tin là yếu tố quan trọng nhất khiến người tiêu dùng tham gia vào tương tác xã hội.
Đối với yếu tố chất lượng, bốn thành phần bao gồm tin cậy, đáp ứng, năng lực phục vụ và lợi ích, trong đó, lợi ích và tin cậy được cho là thành phần quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ truyền thông xã hội, kết quả này tương đồng với kết luận nghiên cứu của Li, Tan, Xie (2002) khi coi chất lượng thông tin là một yếu tố quan trọng và kết luận Gwinner (1998) và Henning & et al. (2002) khi coi các lợi ích là yếu tố cốt yếu để duy trì mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng. Điểm khác biệt là trong nghiên cứu của Gwinner và Henning, thành phần lợi ích được chia ra thành
nhiều loại lợi ích thì trong nghiên cứu này, cả hai loại lợi ích được gộp lại thành một thành phần chung (sau khi phân tích EFA, đã nêu ở chương 2).
Kết quả nghiên cứu trên yếu tố quan hệ xã hội ủng hộ kết quả nghiên cứu của những nghiên cứu trước đây (Brown & et al., 2007; Chu & Kim, 2011), các thành phần của của yếu tố này bao gồm mức độ ràng buộc, tin tưởng, tương đồng và ảnh hưởng cá nhân có tác động đến việc tham gia tương tác truyền thông xã hội.
Trong nghiên cứu của De Matos & Rossi (2008), các tác giả này cho rằng yếu tố thỏa mãn động lực cá nhân cùng yêu cầu về chất lượng dịch vụ và sự gắn bó