4. Hệ thống kênh phân phối hiện có
4.2. Đánh giá sự vận động của các dòng chảy trong kênh phân phối
4.2.1 Dòng vận động vật chất
T&T đã tổ chức được đội ngũ xe vận tải của chính cơng ty để nhằm việc phân phối sản phẩm tới các đại lý của mình. Sau khi nhận được đơn đặt hàng của đại lý, các chi nhánh có nhiệm vụ báo lên cơng ty mẹ. Sau đó sản phẩm được đưa tới kho hàng của chi nhánh và được tiếp tục chuyển tới tới kho hàng của đại lý. Các đại lý cấp 1 thì có thể đưa sản phẩm tới các đại lý cấp 2 đã đặt hàng và từ đây các đại lý sẽ thực hiện phân phối tới khách hàng.
4.2.2. Dòng đàm phán.
Đám phàn giữa Công ty với các thành viên kênh: Khi lựa chọn cho mình các đại diện cung ứng sản phẩm mới rồi công ty tiến hành đàm phán với
T&T Nhà phân phối Người tiêu dùng
T&T
Nhà phân phối
Người tiêu dùng Đại lý Chi nhánh
được hưởng, sự trợ giá, chiết khấu cho đơn hàng theo số lượng mà họ mua. Công ty đưa ra quy định đối với mức giá bán cho khách khách hàng của mình và đặt đặt ra các biện pháp xửa phạt đối với những thành viên vi phạm các điều khoản đã kí trong hợp đồng.
Đám phán giữa các thành viên kênh với nhau và với các khách hàng:
Giữa các thành viên kênh phân phối của T&T cũng diễn ra các đàm phàn, về khu vực thị trường mà mình kinh doanh, mức độ cung ứng dịch vụ cho khách hàng… và họ tiến hành đàm phán với khách hàng của mình về mức giá sản phẩm, về các dịch vụ khách hàng sẽ nhận được khi mua sản phẩm, về phương thức thành tốn sau khi khách hàng mua hàng.
4.2.3. Dịng chuyển quyền sở hữu.
Quyền sở hữu sản phẩm của công ty được chuyển tới khách hàng thông qua hệ thống kênh phân phối của công ty, qua các nhà phân phối và đại lý.
4.2.4. Dịng vận động thơng tin.
Do tầm quan trọng của thông tin trong việc thực hiện các hoạt động Marketing, công ty xây dựng dịng thơng tin xun suốt toàn bộ hệ thống phân phối của Công ty và mang tính hai chiều giúp cơng ty thu nhận được các thơng tin về thị thị trường, về tình hình tiêu thụ sản phẩm, nhu cầu thị trường, về các thông tin phản hồi của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty đồng thời giúp công ty đưa ra được những đề xuất, kiến nghị về giải pháp đáp ứng nhu cầu thị trường.
Công ty T&T Đại lý Khách hàng
Thơng tin trong dịng vận động được truyền theo hướng sau:
Công ty cung cấp cho khách hàng, cho các trung gian thương mại của mình các thơng tin về giá cả, chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng, chủng loại, tính năng … qua website của công ty http://www.ttgroup.com.vn của sản phẩm
đồng thời tiến hành thu thập lại những thông tin phản hồi trực tiếp từ khách hàng về việc tiêu dùng sản phẩm và từ các trung gian về tình hình thị trường, nhu cầu thị trường, về ý kiến phản hồi của khách hàng trong việc tiêu thụ sản phẩm để tự đó cơng ty có giải pháo hồn thiện hơn nữa cho sản phẩm của mình.
Các trung gian đón nhận những thơng tin từ công ty cung cấp và truyền đạt lại cho các trung gian cấp dưới, cấp dưới truyền tiếp cho khách hàng và tiến hành thu thập thông tin phản hồi
4.2.5. Dòng xúc tiến trong kênh phân phối.
Hoạt động xúc tiến của T&T mới chỉ được thực hiện rất yếu ớt qua việc quảng bá trên trang chủ của T&T, qua băng dơn tại những chương trình T&T tài trợ, qua hoạt động của đội bóng đá T&T. T&T chưa thực sự quan tâm, đầu tư vào hoạt động quảng bá dẫn đến việc khách hàng, thị trường chưa biết nhiều về công ty, về các sản phẩm của T&T.