- Tính hợp thức cử chỉ hành vi:
Xây dựng quan niệm lấy con người làm gốc. Văn hóa doanh nghiệp lấy việc nâng cao tố chất toàn diện của con người làm trung tâm để nâng cao trình
độ công tác quản lý, làm cho quan niệm giá trị của doanh nghiệp thấm sâu vào các chế độ chính sách, từng bước chấn hưng, phát triển doanh nghiệp. Điều đó bao gồm những nội dung cơ bản sau:
1- Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm của công nhân viên chức để phát huy tính tích cực , tính chủ động của họ;
2- Bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nhgiệp và tinh thần doanh nghiệp để nó trở thành nhận thức chung của đông đảo công nhân viên chức và trở thành động lực nội tại khích lệ mọi người phấn đấu;
3- Tăng cường đào tạo và phát triển tài nguyên văn hóa trong công ty nhằm tạo ra không khí văn hóa tốt đẹp để nâng cao các tố chất văn hóa và trình độ nghiệp vụ của công nhân viên chức;
4- Có chế dộ thưởng, phạt hợp lý, có cơ chế quản lý dân chủ khiến cho người có cống hiến cho sự phát triển của công ty đều được tôn trọng và được hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức là họ bỏ ra.
Xây dựng quan điểm khách hàng. Lấy khách hàng làm trung tâm. Căn cứ vào yêu cầu và ý kiến của khách hàng để khai thác sản phẩm và cung cấp dịch vụ chất lượng cao, xây dựng hệ thống tư vấn cho người tiêu dùng, cố gắng ở mức cáo nhất để thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng cùng với việc nâng cao chất lượng phục vụ , thái độ phục vụ... để tạo dựng hình ảnh của viettel ngày càng đẹp hơn trong mắt người tiêu dùng.
Bản thân người lãnh đạo thì hãy lãnh đạo bằng sự tận tụy, không được tham lam, vun vén cho cá nhân, không phân biệt đôi xử , công bằng , chắc chắn nhưng không bao giờ mỏ nhọn , vui vẻ, gần gũi với nhân viên của mình hơn nữa.
- Các giá trị chính thống:
+ Phát huy các giá trị cốt lõi: đề cao giá trị con người. Việc đề cào giá trị con người làm cho nhân viên cảm thấy có vai trò quan trọng trong công ty,
trung thành và muốn gắn bó lâu dài với công ty; họ cũng sẽ có trách nhiệm hơn với công việc của mình.
+ Phát huy các giá trị dựa trên hành động thật sự: đề cao giá trị của sự chăm chỉ và cẩn thận. Nên khuyến khích nhân viên chăm chỉ làm việc và có trách nhiệm với công việc nhều hơn.
- Hệ thống luật lệ :
Cập nhật và hoàn thiện hơn nữa bộ quy tắc ứng xử trong Viettel để có thể hoàn thiện ý thức và đạo đức của người nhân viên Viettel trong công việc hàng ngày. Viettel có thể hoàn thiện bộ quy tắc ứng xử bằng cách tham khảo các bộ quy tắc ứng xử của 1 số doanh nghiệp và thăm dò ý kiến của nhân viên trong công ty.
- Bầu không khí tổ chức:
Cần tạo dựng một bầu không khí làm việc lành mạnh , an toàn và thân thiện hơn nữa trong công ty thông qua những chính sách , chương trình gắn kết các nhân viên , nhà quản lý hay thậm chí là cả khách hàng với nhau để tạo cho mọi người có một tâm lý thoải mái , cởi mở với nhau khi làm việc , gây hứng thú cho nhân viên trong công viêc, tránh sự nhàm chán.