Có nhiều giải pháp hiện nay để nâng cấp phát triển cho toàn bộ hệ thống cũng như những bộ phận, từng phần của cả hệ thống. Dưới đây sẽ đưa ra một vài giải pháp có thể nên lựa chọn, sử dụng để phát triển cho tồn bộ chu trình quản lý dịch vụ quảng cáo tại Đài TNVN.
Ban lãnh đạo dự án cần phải thường xuyên nâng cao tính hiệu lực và hiệu quả của hệ thống quản lý dịch vụ quảng cáo, các mục tiêu chất lượng, các kết quả đánh giá, việc phân tích dữ liệu, các hành động khắc phục và phịng ngừa đặc biệt là q trình xem xét của lãnh đạo. Nội dung của giải pháp là: Sau khi tìm ra những khuyết tật, sai lệch trong q trình thực hiện cơng việc so với kế hoạch đã đặt ra, áp dụng các biện pháp, các công cụ thống kê để tìm ra giải pháp từ đó hoạch định lưu đồ, các thủ tục để khắc phục phịng ngừa sự lặp lại của các sai sót đã xảy ra trong q trình trước và cải tiến tiến trình đó cho phù hợp với yêu cầu thực tế. Với những điểm không phù hợp phát sinh trong q trình thực hiện cơng việc cần phải được đưa đối tượng vào quá trình cải tiến liên tục. Chất lượng hay hiệu quả một dịch vụ đem đi cung ứng là kết quả của nhiều cá nhân, của tập thể, mọi người đều có những đóng góp cho hiệu quả đó. Chính vì đó là thành quả cố gắng của rất nhiều người nên khơng thể để vì những rủi ro nhỏ hay một số sự cố nào đó làm cho kết quả ấy khơng được đánh giá hay ghi nhận. Điều đó càng khẳng định ý nghĩa quan trọng của việc cải tiến không ngừng. Đồng thời việc cải tiến liên tục sẽ làm cho hệ thống triển khai của doanh nghiệp ngày càng hoàn thiện đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Sử dụng các phương pháp để nâng cao hệ quản trị cơ sở dữ liệu, như thiết kế cơ sở dữ liệu từ các thông tin đầu ra, thiết kế cơ sở dữ liệu bằng phương pháp mơ hình hóa. Phát triển con người (đào tạo nâng cao trình độ cán bộ quản lý), nâng cấp, sửa đổi, bổ sung thêm dữ liệu cho bảng báo cáo. Thống nhất luồng thông tin lưu truyền trong toàn bộ hệ thống.
Tất cả các biện pháp khác dù thực hiện tốt nhất nhưng nếu khơng có sự đảm bảo về yếu tố con người cũng khơng bao giờ tạo ra được một sản phẩm có chất lượng tốt. Do đó để thực sự giải quyết được những tồn tại về mặt chất lượng và cải tiến chất lượng, hạn chế rủi ro thì phải nâng cao chất lượng con người. Nội dung của giải pháp: Một trong những hạn chế làm giảm hiệu quả việc triển khai cung ứng dịch vụ là đội ngũ nhân viên chưa hiệu quả, để khắc phục tình trạng này giải pháp đưa ra là đào tạo kỹ năng và nâng cao ý thức tuân thủ quy trình trong quá trình cung ứng. Khi lập kế hoạch đào tạo, nên sắp xếp các nội dung đào tạo gắn liền với mảng công việc mà mỗi người đảm trách trong dự án. Khi đào tạo về các kỹ năng, nâng cao khả năng thực hiện công việc và nâng cao việc tn thủ quy trình dự án điều đó là yếu tố đảm bảo chắc chắn cho sự thành công của dự án. Phát triển một chương trình đào tạo quản lý. Ngay từ bây giờ, chủ động xây dựng chương trình đào tạo những nhà quản lý tương lai. Hãy cố gắng phát hiện những năng lực đặc biệt của các nhân viên để có hướng đào tạo họ thành những chuyên gia theo nhiều hình thức phù hợp. Nâng cấp phần mềm quản quản lý dịch vụ quảng cáo, để có thể khắc phục được các nhược điểm trên và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đã đề ra.
Nhiều quá trình cung ứng dịch vụ bị chậm tiến độ hồn tồn khơng do bộ phận quản lý của Đài TNVN mà do các bên cùng tham gia thực hiện và do khách hàng. Sự không chủ động này cũng ảnh hưởng rất lớn đến kết quả của q trình cung ứng. Có thể do sự phối hợp không tốt giữa các bên tham gia dẫn đến q trình cung ứng khơng được đảm bảo, giữa các bên có sự chồng chéo về vấn đề và thời gian thực hiện, hay định kỳ của khách hàng vào thời điểm đó thường tổ chức các hoạt động làm gián đoạn tiến trình. Vì vậy việc nâng cao khả năng phối hợp với các bên tham gia và khách hàng là việc làm cần thiết và phải được tiến hành ngay. Nếu áp dụng thành công giải pháp này sẽ khó xảy ra tình trạng một bên bị động khi bên kia xảy ra rủi ro, nếu các bên thường xun làm việc với nhau thì có thể thơng báo về tiến độ lịch trình cho nhau, có
thể có những hỗ trợ giải quyết vì hiệu quả chung của quy trình. Đối với khách hàng cũng vậy, nếu hiểu được đặc trưng cơng việc của khách hàng, có những ứng biến linh hoạt về lực lượng cũng như thời gian thực hiện thì khơng những có thể đảm bảo chất lượng và tiến độ triển khai dịch vụ mà còn đạt được mức độ hài lòng rất cao của khách hàng.
KẾT LUẬN
Cùng với sự phát triển của xã hội ngày nay quảng cáo là một trong những nhu cầu và phương tiện hết sức cần thiết trong quá trình hình thành, phát triển và tồn tại của một sản phẩm nói riêng và của một doanh nghiệp nói chung. Nhờ vào quảng cáo mà có thể giúp cho nhà sản xuất tạo ra nhu cầu đối với sản phẩm, tăng sức mua, nâng cao thị phần. Thơng tin nhanh chóng cho thị trường về đặc điểm, tính năng của sản phẩm. Góp phần hỗ trợ cho việc bán hàng, giảm chi phí phân phối vì khách hàng tự tìm đến sản phẩm là chính. Trang bị cho khách hàng những kiến thức tốt nhất để lựa chọn sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của mình.
Quản lý dịch vụ quảng cáo giữ vai trò đặc biệt quan trọng và ngày càng được các nhà lãnh đạo quan tâm nghiên cứu, phân tích và áp dụng, xem đây là một trong những chức năng cốt lõi và quan trọng của tiến trình quản lý. Quản lý dịch vụ quảng cáo là một bộ phận phức tạp, khó khăn trong cơng tác quản lý, lãnh đạo, có quan hệ lớn đến sự hưng, suy, thành, bại đối với các doanh nghiệp, các tổ chức đơn vị.
Trong khn khổ của khóa luận tốt nghiệp, em đã trình bày tổng quan về phân tích và đánh giá hệ thống thông tin quản lý dịch vụ quảng cáo tại Đài TNVN. Trên đây mới chỉ là mở đầu có tính chất định hướng và với thời gian cũng như kinh nghiệm thực tế cịn hạn hẹp nên bài khóa luận của em chắc chắn cịn nhiều khiếm khuyết cần khắc phục. Em rất mong nhân được sự đóng góp của các Thầy Cơ.
Cuối cùng, một lần nữa cho phép em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô Nguyễn Hằng Giang, các thầy cô trong Khoa Hệ thống thông tin kinh tế và các anh chị ở các phòng ban trong Đài TNVN đã hướng dẫn và giúp đỡ em hồn thành bài khóa luận này. Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 03 tháng 05 năm 2013
Sinh viên thực hiện
DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Khoa Khoa học quản lý: Giáo trình khoa học quản lý (tập 2), NXB Khoa học và kỹ thuật, 2002.
2. Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, Bộ môn CNTT, Trường Đại học Thương
mại.
3. Tài liệu hướng dẫn thực tập và làm khóa luận tốt nghiệp 2012, khoa Quản trị HTTT kinh tế Trường Đại học Thương mại.
4. Website: http://vov.vn/