(Nguồn: Kết quả điều tra)
Theo kết quả điều tra phỏng vấn trong 20 nhân viên tham gia điều tra có 18/20( 90%) nhân viên tham gia điều tra nhận xét thông báo tuyển dụng của công ty tuy đầy đủ nhưng thông tin đăng tải chưa thực sự hấp dẫn, thu hút ứng viên.
Qua đó ta có thể thấy rằng thực tế cơng ty đã có thơng báo tuyển dụng trong mỗi lần thực hiện công tác tuyển dụng. Thông báo tuyển dụng khá đầy đủ về các nội dung như: mô tả công việc cụ thể, các yêu cầu cần thiết khi tham gia ứng tuyển, những chế độ có được khi làm việc tại công ty, thủ tục hồ sơ cần thiết và cách thức tham gia tuyển dụng. Tuy nhiên nội dung trong thơng báo tuyển dụng được trình bày chưa hấp dẫn nên chưa thực sự thu hút ứng viên. Điều này gây hạn chế trong q trình tuyển mộ của cơng ty.
3.3.4. Thực trạng công tác tuyển chọn nhân lực trong công ty TNHH Công NghệThông Tin Việt Nam Thông Tin Việt Nam
Công tác tuyển chọn nhân lực trong công ty TNHH Công Nghệ Thông Tin Việt Nam thường được tiến hành theo quy trình sau:
\
Sơ đồ 3.2 :Quy trình tuyển chọn nhân lực tại cơng ty
(Nguồn phịng Hành chính-nhân sự )
Lọc hồ sơ ứng viên
Trưởng nhóm tuyển dụng của cơng ty trực tiếp làm nhiệm vụ này, tiến hành và sử lý hồ sơ của các ứng viên, so sánh với các yêu cầu của các bộ phận nếu cần thì yêu cầu bổ sung hoặc loại bỏ. Theo quy định của cơng ty thì hồ sơ xin việc gồm: Đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, bản sao giấy khai sinh, các loại văn bằng, các chứng chỉ , bản sao sổ hộ khẩu, bản sao chứng minh thu nhân dân. Theo anh Phạm Công Chẩn - chuyên
Lọc hồ sơ ứng viên
Kiểm tra chuyên môn
Phỏng vấn
Đánh giá ứng viên và quyết định tuyển chọn
viên tuyển dụng của công ty, công ty thường lựa chọn ứng viên thông qua bằng cấp và kinh nghiệm tại vị trí cần tuyển. Điều này giúp cơng ty tiết kiệm được chi phí đào tạo và rút ngắn thời gian hội nhập để ứng viên được chọn có thể sớm bắt đầu cơng việc.
Kiểm tra chun mơn
Q trình kiểm tra chun mơn được tiến hành dưới hình thức thi tự luận hoặc thi thực hành tùy vào tính chất cơng việc. Bài thi tự luận do các phịng có nhu cầu tuyển dụng biên soạn và gửi lên, bài thi thực hành được tổ chức thi tại phòng thực hành hoặc trực tiếp tại nơi làm việc. Mỗi ứng viên được hoàn thành bài thi trong khoảng thời gian 45 phút. Trưởng bộ phận chuyên môn sẽ chấm điểm và lựa chọn những người có số điểm cao để bước vào vòng phỏng vấn. 100% nhân viên tham gia phỏng vấn đều nhận xét rằng: chất lượng bài kiểm tra của cơng ty là tốt, có thể dễ dàng phân loại và lựa chọn ứng viên có chun mơn phù hợp với vị trí cần tuyển.
Phỏng vấn
Cơng ty thường tiến hành phỏng vấn 2 lần, thường gọi là phỏng vấn lần 1 và phỏng vấn lần 2. Phỏng vấn lần 1 là quá trỉnh phỏng vấn sơ bộ, là một cuộc nói chuyện trao đổi tầm 15 phút giữa một cán bộ tuyển dụng với ứng viên để có thể xác định những tố chất, phẩm chất phù hợp với công việc hoặc không. Sau phỏng vấn lần một 3 ngày ứng viên nào đủ điều kiện sơ bộ và được chấm đỗ lần 1 sẽ tham gia phỏng vấn lần 2. Phỏng vấn lần 2 thường là phỏng vấn sâu, hội đồng phỏng vấn gồm 3 người trưởng phịng Hành chính nhân sự, trưởng bộ phận có vị trí cần tuyển và chun viên tuyển dụng. Mỗi cuộc phỏng vấn thường diễn ra trong khoảng thời gian 30 phút. Bộ câu hỏi phỏng vấn thường được chuẩn bị trước, đó là những câu hỏi giúp tìm kiếm ứng viên phù hợp nhất với vị trí cần tuyển. Một số câu hỏi thường đặt ra trong q trình phỏng vấn:
- Trong số các cơng việc đã làm, cơng việc thích nhất, có khả năng làm tốt nhất? - Nếu được tuyển chọn thì mục tiêu phấn đấu là gì?
- Động lực thúc đẩy làm việc là gì?
- Đã làm ở cơng ty nào cùng ngành chưa?
- Yếu tố nào trong cơng việc làm bạn thích nhất? - Khi làm việc độc lập gặp những khó khăn gì? - Chọn và mơ tả cho mình vị trí thích hợp?
- Điểm mạnh nào giúp bạn thành công trong công việc? - Đặc tính quan trọng thừa hưởng từ cha mẹ?
Sau khi phỏng vấn, hội đồng phỏng vấn sẽ họp để bình xét, lấy ý kiến chung để lựa chọn được những người có khả năng nhất, phù hợp nhất u cầu cơng việc.
Ngồi ra cơng ty cịn áp dụng hình thức thi viết, trắc nghiệm. Tùy theo tính chất của vị trí cần tuyển mà cơng ty lựa chọn hình thức thi tuyển phù hợp. Dữ liệu sơ cấp cũng cho thấy 100% nhân viên tham gia điều tra nhận định: phỏng vấn là hình thức được áp dụng chủ yếu trong q trình tuyển dụng nhân lực tại cơng ty.
Đánh giá ứng viên và quyết định tuyển chọn
Công ty đánh giá ứng viên dựa vào điểm bài thi tự luận, thực hành và kết quả q trình phỏng vấn. Ứng viên có điểm số tốt và được đánh giá cao qua quá trình phỏng vấn sẽ được hội đồng phỏng vấn lựa chọn trình lên giám đốc, giám đốc duyệt và quyết định tuyển dụng và tiến hành ký hợp đồng lao động.
Qua đó ta có thể thấy: quy trình tuyển chọn của cơng ty rất bài bản và chi tiết trong từng hoạt động. Qúa trình lọc hồ sơ chi tiết giúp tiết kiệm thời gian cho công ty, công tác kiểm tra chuyên môn phù hợp. Bài kiểm tra tự luận và thực hành giúp đánh giá được chất lượng nhân viên, tránh tình trạng đánh giá chủ quan của người quyết định và tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp và ứng viên. Hoạt động phỏng vấn của công ty được tiến hành rất cụ thể. Q trình phỏng vấn ln có hội đồng phỏng vấn , có hệ thống câu hỏi phỏng vấn rõ ràng, phù hợp với từng vị trí cơng việc để có thể khai thác được đủ các thông tin cần thiết của ứng viên, điều này tạo điều kiện cho quá trình đánh giá ứng viên để tiến hành tuyển chọn về sau.
3.3.5.Thực trạng hội nhập nhân viên mới trong công ty TNHH Công Nghệ Thông Tin Việt Nam
Công tác hội nhập nhân viên mới thường được tiến hành khá đơn giản. Bao gồm hội nhập môi trường làm việc và hội nhập công việc. Hội nhập môi trường làm việc là việc trưởng đơn vị giới thiệu cho nhân viên mới về các đồng nghiệp trong cùng phịng, ban, bộ phận..giới thiệu lịch sử hình thành, phát triển của cơng ty,các giá trị văn hóa tinh thần, các truyền thống tốt đẹp, các chính sách, nội quy cơng ty, các chế độ khen thưởng, kỷ luật..Hội nhập công việc tại công ty thường là việc trưởng bộ phận giới thiệu và hướng dẫn công việc để nhân viên mới trực tiếp thực hiện. Theo anh Hoàng
Văn Trung – trưởng phịng Hành chính - nhân sự cơng ty, anh Trung cho biết công ty rất chú trọng tới công tác hội nhập nhân viên mới trong cơng ty . Vì thế trong qúa trình hội nhập, nhân viên mới được hỗ trợ rất nhiều trong công việc cũng như môi trường làm việc. Tháng đầu tiên làm việc tại công ty, mỗi nhân viên mới sẽ được chỉ định một nhân viên cũ kèm cặp và hướng dẫn tận tình, điều này giúp nhân viên mới sẽ nhanh chóng hịa nhịp được với cơng việc cũng như nâng cao tinh thần hỗ trợ nhau trong công việc của nhân viên trong công ty.
3.3.6. Thực trạng công tác đánh giá tuyển dụng nhân lực trong công ty TNHHCông Nghệ Thông Tin Việt Nam Công Nghệ Thông Tin Việt Nam
Thực tế công ty TNHH Công Nghệ Thông Tin Việt Nam chưa thực hiện công tác đánh giá tuyển dụng nhân viên để đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng nhân viên trong cơng ty, tuy vậy cơng ty có đánh giá kết quả tuyển dụng qua các bước của quy trình tuyển dụng:
Bảng 3.5. Kết quả đánh giá chất lượng ứng viên tham gia tuyển dụng trong 2010 -2012
STT Tiêu chí Năm
2010 2011 2012
1 Tổng số hồ sơ ứng tuyển 125 177 255
2 Số hồ sơ vượt qua vòng lọc hồ sơ 102 151 249
3 Số ứng viên vượt qua kiểm tra chuyên môn
59 114 148
4 Số ứng viên vượt qua phỏng vấn 32 67 81
5 Số ứng viên trúng tuyển 21 49 65
(Nguồn phịng Hành chính-nhân sự )
Qua bảng trên ta thấy được số hồ sơ ứng tuyển qua các năm đều tăng, năm 2010 có 125 bộ hồ sơ ứng tuyển, 2011 có 197 bộ tăng so với năm 2010 là 52 bộ hồ sơ(41,6 % ), năm 2012 lại nhiều hơn 2011 là 78 bộ hồ sơ(tăng 44,06% ), qua đó ta có thể thấy rằng cơng tác truyền thông của công ty được thực hiện khá tốt nên ngày càng thu hút nhiều ứng viên tham gia ứng tuyển.
Ta cũng nhận thấy rằng số hồ sơ vượt qua vòng lọc hồ sơ qua các năm cũng tăng. Năm 2010 là 102/125 tương ứng với 81,6%, năm 2011 là 151/177 tương ứng với 85,3% và năm 2012 là 249/255 tương ứng với 97,64%. Điều này cho thấy nguồn tuyển mộ chủ
yếu là bên trong doanh nghiệp cũng đem lại những lợi ích rõ ràng đó là chất lượng hồ sơ đạt yêu cầu cao.
Bên cạnh việc chất lượng hồ sơ ngày càng tăng , chị Trần Thị Hương-trưởng nhóm tuyển dụng của cơng ty cịn cho biết có tới 85% nhân viên được tuyển dụng có thể làm việc ngay.
Qua kết quả đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực trong cơng ty ta có thể thấy rằng công tác truyền thông của công ty ngày càng thực hiện tốt nên thu hút nhiều ứng viên tham gia,nguồn tuyển mộ bên trong doanh nghiệp cũng đem lại ưu điểm lớn đó là chất lượng hồ sơ cao và nhân viên mới có dễ dàng thích ứng với vị trí mới, đảm nhiệm được ngay cơng việc mới.
3.4. Đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân
3.4.1. Ưu điểm và nguyên nhân
Qua thực trạng tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH Công Nghệ Thông Tin Việt Nam ta nhận thấy có những ưu điểm sau:
Ưu điểm
Công tác xác định nhu cầu tuyển dụng của công ty được kết hợp từ con số của hai nguồn: dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh kết hợp với kinh nghiệm của cán bộ làm công tác dự báo và con số nhu cầu thiếu hụt từ phòng ban chuyển lên. Do đó nhu cầu tuyển dụng đua ra sẽ đầy đủ và chính xác hơn.
Tuyển mộ từ nguồn nội bộ giúp đáp ứng nhu cầu nhân sự cho cơng ty một cách kịp thời và nhanh chóng, tiết kiệm chi phí: tiền bạc, thời gian và cơng sức, trong trường hợp đưa những người ở vị trí thấp hơn lên những vị trí cao hơn sẽ khuyến khích họ hăng hái, nhiệt tình, sáng tạo hơn trong cơng việc.
Cơng ty đã rất chú trọng đến công tác tuyển mộ và phương pháp tuyển mộ hợp lý nên số lượng người tuyển mộ được thường xuyên vượt quá nhu cầu tuyển dụng của công ty rất nhiều, tạo điều kiện thuận lợi để lựa chọn được những người có khả năng và phù hợp nhất.
Đối với công tác tuyển chọn, ngay từ khi tiếp nhận và nghiên cứu hồ sơ công ty đã tiến hành kiểm tra, phân loại hồ sơ thuận tiện cho việc sử dụng sau này, loại đi những hồ sơ không đủ tiêu chuẩn, không rõ ràng.
Việc phỏng vấn được công ty tiến hành rất nghiêm túc nên xác định được tính cách, nhận thức, năng lực, quan niệm sống, ý chí phấn đấu trong cơng việc của ứng cử viên để việc tuyển dụng đạt hiệu quả, tuyển đúng người, đúng việc.
Nguyên nhân
Công ty đã rất quan tâm chú trọng đầu tư công sức cũng như ngân sách cho hoạt động tuyển dụng nhân lực.
Các chuyên viên tuyển dụng và những người liên quan ln lỗ lực hết mình để hồn thành tốt cơng việc.
Quy trình tuyển dụng tuy ngắn gọn nhưng đầy đủ các nội dung cần thiết đảm bảo thu hút và lựa chọn được ứng viên phù hơp cho mỗi vị trí.
3.4.2. Nhược điểm và nguyên nhân tồn tại trong công tác tuyển dụng nhânlực tại công ty lực tại công ty
Nhược điểm
Công tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực chi tiết tại công ty mặc dù vẫn được thống nhất về một số điểm nhưng vẫn khơng xây dựng thành văn nên thường gây khó khăn cho cơng ty trong q trình tiến hành tuyển dụng.
Thơng báo tuyển dụng tuy đầy đủ về hình thức nhưng nội dung còn chưa phong phú, chưa thực sự thu hút nguồn ứng viên chất lượng cao cho doanh nghiệp.
Do quy mô của công ty không phải là lớn nên nếu tuyển mộ nội bộ với số lượng nhiều sẽ gây ra tình trạng thiếu hụt lao động. Tuyển mộ trong nội bộ công ty không phải lúc nào cũng thực hiện được, hơn nữa việc tuyển dụng sẽ không được thông báo rộng rãi cho tồn bộ cơng nhân viên từ đó sẽ khơng tận dụng hết năng lực của nhân viên nếu như một số nhân viên khác cũng có khả năng và ước muốn đảm nhận công việc mà khơng được lựa chọn, làm giảm sự nhiệt tình trong cơng việc của các nhân viên đó.
Tuyển mộ từ các nguồn bên ngồi cơng ty cũng có những nhược điểm như chi phí tuyển mộ cao hơn là tuyển mộ trong nội bộ cơng ty, ngồi ra cịn có thể phát sinh các chi phí cho việc đào tạo, đào tạo lại do phần lớn những người trúng tuyển từ bên ngồi đều chưa hiểu biết rõ về cơng việc của Công ty.
Công tác đánh giá tuyển dụng chưa được thực hiện nên gây khó khăn cho cơng ty trong việc đánh giá hiệu quả cơng tác tuyển dụng để tìm kiếm nguyên nhân của những hạn chế góp phần điều chỉnh hoạt động tuyển dụng đạt hiệu quả hơn.
Nguyên nhân
Các hoạt động liên quan tới tuyển dụng nhân lực của công ty tuy đều được thực hiện đầy đủ nhưng chưa xây dựng thành văn bản cụ thể, dẫn tới tình trạng gây khó khăn cho bộ phận thực hiện.
Thơng báo tuyển dụng cịn bị coi nhẹ nên chưa thực sự đầu tư nhiều vào việc thiết kế thông báo sao cho hấp dẫn ứng viên.
Công ty quá chú trọng, ưu tiên nguồn nội bộ gây ra tình trạng thiếu hụt nhân lực vì khi một ứng viên trong nguồn nội bộ trúng tuyển vị trí mới thì vị trí họ đang làm sẽ bị bỏ trống, khi đó cơng ty phải tìm kiếm nhân viên đảm nhiệm vị trí vừa bỏ trống đó.
CHƯƠNG 4
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
VIỆT NAM
4.1. Định hướng và mục tiêu về tuyển dụng nhân lực trong thừoi gian tới tại côngty TNHH Công Nghệ Thông Tin Việt Nam ty TNHH Công Nghệ Thông Tin Việt Nam
Định hướng của công ty TNHH Công Nghệ Thông Tin trong thời gian tới là kiện tồn hệ thống nhân lực tồn cơng ty,nâng cao chất lượng nhân lực cả về số lượng và chất lượng.Vì thế tuyển dụng nhân lực chất lượng là một tất yếu khách quan đối với doanh nghiệp.Công tác tuyển dụng nhân lực hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp có được cái “chất “ để đủ khả năng đạt được các mục tiêu phát triển trong thời điểm hiện tại và tương lai.
Về quy mô cơ cấu nhân lực
Trong thời gian tới để đáp ứng nhu cầu mở rơng quy mơ kinh doanh thì quy mơ nhân sự cũng phải mở rộng.Tổng số lao động dự kiến năm 2013 là 216 người tăng 16,1% so với năm 2012.Trong đó lao động trực tiếp tăng 12 người chiếm 6,5%,lao động gián tiếp tăng 18 người chiếm 9,6%. Cụ thể :
Bảng 4.1. Lao động dự kiến của công ty 2013
Các bộ phận Hiện có Nhu cầu Cần tuyển
thêm Cán bộ quản lý 40 45 5 P.Tài chính -Kế tốn 5 6 1 P.Kỹ thuật 3 5 2 P.Dự án và kinh doanh 122 141 19