1.1 .Một số khái niệm cơ bản về chính sách phát triển nguồn nhân lực
2.3. Những tất yếu dẫn đến thành công và nguyên nhân của những hạn chế trong
2.3.1. Những tất yếu dẫn đến thành cơng trong chính sách phát triển nguồn nhân lực của Befree Travel
Nhìn chung trong những năm qua các chiến lược, chính sách về phát triển nguồn nhân lực của Befree Travel đưa ra là khá đúng đắn, phù hợp với tình hình kinh doanh và mơi trường kinh tế, điều đó xuất phát từ những nguyên nhân sau:
Thứ nhất, chính sách phát triển nguồn nhân lực của nhà nước đã hỗ trợ, tạo điều kiện cho Befree Travel có một cơ chế rõ ràng hơn để phát triển nguồn nhân lực của mình.
Thứ hai, sự phát triển của hệ thống cung cấp dịch vụ đào tạo nhân lực cũng như các trường đại học, cao đẳng, trung cấp…đã tạo điều kiện cho Befree Travel có thể đẩy nhanh được tiến độ đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của mình hơn.
Thứ ba, ban lãnh đạo Befree Travel có nhận thức đúng đắn về vai trị của nguồn nhân lực. Những chính sách cụ thể cho phát triển nguồn nhân lực đã được cân nhắc và điều tra kỹ lưỡng trước khi ra quyết định, sự đồng lòng của nhân viên với ban lãnh đạo đã tạo cho Befree Travel một khối thống nhất giúp các chính sách đi vào thực tiễn và có hiệu quả hơn.
Thứ tư, chính sách về tuyển dụng được thực hiện một cách nghiêm túc và khá quy củ. Các kế hoạch tuyển dụng được xây dựng có tính đến hiệu quả kinh doanh và chiến lược phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. Mặt khác, Befree Travel cũng rất quan tâm đến chất lượng tuyển dụng vì vậy đã lựa chọn những ứng viên có trình độ chun mơn cao, có đủ năng lực phẩm chất và kỹ năng cần thiết cho cơng việc.
Thứ năm, khả năng tài chính của Befree Travel cho việc thực hiện chính sách phát triển nguồn nhân lực đặc biệt trong công tác đào tạo và bồi dưỡng người lao động luôn được đảm bảo nhờ sự quan tâm và coi trọng của các cấp lãnh đạo trong cơng ty. Những chính sách thu hút nhân lực, tuyển chọn nhân tài bằng những ưu đãi về tài chính và phí tài cho những sinh viên có thành tích tốt ln được quan tâm đúng mực. Bên cạnh những chính sách về đào tạo về trình độ chun mơn kỹ thuật cho cán bộ cơng nhân viên, nâng cao tay nghề, trình độ quản lý cho nhà lãnh đạo, Befree Travel còn tổ chức các lớp học phát triển chính trị lý luận, trình độ ngoại ngữ, mở các lớp về an tồn lao động. Nhờ đó mà lực lượng lao động trong doanh nghiệp có những kỹ năng và phẩm chất cần thiết để đáp ứng nhu cầu công việc, tăng năng suất lao động và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
2.3.2. Nguyên nhân của những hạn chế, tồn tại trong chính sách phát triểnnguồn nhân lực của Befree Travel nguồn nhân lực của Befree Travel
Bên cạnh những thành cơng thì vẫn cịn những hạn chế của chính sách phát triển nguồn nhân lực mà Befree Travel đưa ra là do những nguyên nhân sau:
Thứ nhất, sự cạnh tranh về nhân lực của các doanh nghiệp khác. Các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giống như Befree Travel cũng nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực, vì vậy, họ sẽ có những chính sách nhằm cạnh tranh, thu hút người có tài với Befree Travel, trong khi Befree Travel chưa có những chính sách linh hoạt kịp thời thì rất dễ mất người tài cho các doanh nghiệp khác.
Thứ hai, công tác lập kế hoạch tuyển dụng của Befree Travel chưa thực sự gắn kết với nhu cầu của từng đơn vị thành viên nên chưa sát thực với nhu cầu và chưa mang lại hiệu quả thiết thực, nhiều đơn vị thành viên chưa tích cực được xây dựng bổ sung chính sách để thu hút nhân tài và bồi dưỡng lao động ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng cũng như đào tạo, bồi dưỡng người lao động.
Thứ ba, sự thay đổi mơ hình chiến lược phát triển của Befree Travel do những thay đổi của nền kinh tế trong khi đó các chính sách phát triển nguồn nhân lực chưa kịp thời thay đổi để phù hợp với những thay đổi đó, nhất là trong bối cảnh Befree Travel đang có hướng xây dựng và phát triển lớn.
Thứ tư, một số người lãnh đạo còn tỏ ra chủ quan, chưa nhận thức đúng tầm quan trọng của nguồn nhân lực nên đưa ra một số chính sách cịn thiếu sót và khơng phù hợp với điều kiện phát triển của công ty.
CHƯƠNG 3 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC PHỤC VỤ CHO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH
VỤ THIÊN QUANG (BEFREE TRAVEL)
3.1. Một số định hướng của Befree Travel
3.1.1. Định hướng phát triển kinh doanh trong thời gian tới của Befree Travel
Từ năm 2014-2016, Befree Travel sẽ triển khai một loạt các chương trình hoạt động nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, cải thiện công tác thu hồi công nợ khách hàng, xây dựng văn hóa kinh doanh chuyên nghiệp, cải tiến chế độ tiền lương và tổ chức cán bộ. Đặc biệt, các chương trình được lên kế hoạch chi tiết, được sự đóng góp của cán bộ cơng nhân viên do đó hứa hẹn nhiều đổi mới trong cung cách phục vụ và chất lượng dịch vụ của đội ngũ nhân lực trong công ty.
Không những thế, Befree Travel sẽ tiếp tục tiên phong trong việc cung cấp sản phẩm, công nghệ mới, mở rộng đầu tư, hướng tới các sản phẩm sử dụng công nghệ hiện đại phục vụ người tiêu dùng.
3.1.2. Định hướng về vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Tiếp tục phát huy đội ngũ lao động trẻ hóa với những phẩm chất thanh niên như: năng động, nhiệt tình và sáng tạo, là nguồn động lực mới cũng như điều kiện tiên quyết để phát huy tối đa sức mạnh của tập thể.
Cải thiện quy trình tuyển dụng sao cho linh hoạt, nhạy bén hơn với sự thay đổi của xã hội, cuộc sống và thị trường. Công tác tuyển dụng sẽ tiến hành cơng bằng, cơng khai, tránh tình trạng cả nể. Xây dựng chiến lược đào tạo, đào tạo về chuyên môn, ngoại ngữ, quản lý kinh tế dài hạn cho công ty.
Công tác đào tạo và phát triển đội ngũ cán bộ công nhân viên ngày càng được quan tâm và đầu tư một cách khoa học, khắc phục một số tồn tại yếu kém trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực của công ty, xem xét thăng cấp sẽ tiến hành luân phiên để những nhân viên xuất sắc có động lực, mục tiêu làm việc, từ đó cải thiện và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Befree Travel trong thời gian tới.
3.2. Một số giải pháp nâng cao chính sách phát triển nguồn nhân lực nhằmphục vụ hoạt động kinh doanh của Befree Travel phục vụ hoạt động kinh doanh của Befree Travel
3.2.1. Chính sách tuyển dụng
Đa dạng hóa các kênh tuyển dụng
Cơng ty có thể thơng qua sinh viên thực tập để giới thiệu tới bạn bè họ về công ty cũng như các đợt tuyển dụng đồng thời giữ lại những thực tập sinh có thành tích xuất sắc trong đợt thực tập để tuyển chọn làm nhân viên chính thức. Lượng sinh viên thực tập tại công ty hiện nay cũng tương đối lớn vì vậy cần phải có cách sử dụng nguồn lực này hợp lý thì tương lai cơng ty sẽ có một đội ngũ nhân viên giỏi và có kinh nghiệm, giảm được khá nhiều chi phí về đào tạo cũng như thời gian hịa nhập được với cơng việc và môi trường làm việc như những nhân viên mới khác.
Công ty cần tiếp tục khai thác kênh tuyển dụng thu hút ứng viên thông qua sự giới thiệu của nhân viên trong công ty, bởi đây là kênh tuyển dụng mang lại cho công ty các ứng viên với chất lượng và độ tin cậy cao nhất. Bên cạnh đó, cơng ty cần kiên quyết tránh tình trạng thiên vị người giới thiệu hay tuyển người do cả nể bởi làm như vậy, nếu họ khơng đáp ứng u cầu cơng việc thì cơng ty khơng những bị thiệt hại lớn trong cơng việc sau này mà cịn tốn kém nhiều chi phí để khắc phục tình trạng đó.
Do là một cơng ty đa ngành nghề và có quy mơ lớn, cơng ty nên thường xuyên mở các hội trợ việc làm riêng. Đây là cơ hội tốt cho cơng ty có thể tiếp xúc trực tiếp với nhiều ứng viên đặc biệt là sinh viên sắp tốt nghiệp ra trường đang cần tìm hiểu về các cơng ty để lựa chọn nơi xin việc. Quan đó, có thể phát đơn đăng ký dự tuyển vào các vị trí đang thiếu người, thu thập hồ sơ dự tuyển…để từ đó lựa chọn các ứng viên tốt nhất có thể.
Hồn thiện quy trình tuyển dụng
Các tiêu chuẩn tuyển chọn vào các vị trí cơng việc cần phải được thiết kế chi tiết, cụ thể và thích hợp hơn về trình độ chun mơn, trình độ ngoại ngữ, trí thơng minh, sự nhanh nhẹn và khả năng làm việc theo nhóm để các ứng viên dễ dàng so sánh khả năng của mình với các tiêu thức đó để quyết định có nộp đơn xin việc hay không, giúp công ty giảm được số lượng ứng viên không đạt yêu cầu, nâng cao tỷ lệ tổng số người được chọn/tổng số đơn xin việc.
Quy trình tuyển dụng cần linh hoạt, nhạy bén hơn với sự thay đổi của xã hội, cuộc sống và thị trường. Ví dụ trong quy trình tuyển dụng đối với nhân viên kỹ thuật cần thường xuyên cập nhật bộ câu hỏi để phù hợp với tốc độ phát triển của công nghệ khoa học kỹ thuật. Thay đổi thường xun những địi hỏi về kiến thức, trình độ để kiểm tra, tuyển chọn được một cách kỹ càng các ứng viên.
Công tác tuyển dụng cần được tiến hành cơng bằng, cơng khai hơn, tránh tình trạng tuyển nhân viên do sự cả nể. Công ty cần trú trọng hơn nữa trong việc tuyển nhân viên làm việc theo đúng ngành nghề đã được đào tạo, tránh tình trạng làm trái ngành, trái nghề như hiện nay gây khó khăn cho q trình thực hiện cơng việc của nhân viên và của những đồng nghiệp khác, đặc biệt là đối với vị trí cán bộ nhân sự thì càng phải đúng ngành nghề.
Công ty Befree Travel là công ty du lịch lữ hành nên theo yêu cầu của nền kinh tế thị trường và xu hướng hội nhập tồn cầu hóa phải có một đội ngũ lao động có trình độ cao, khả năng giao tiếp tốt, nắm bắt nhanh chóng nhu cầu thị trường.
Cơng ty có lợi thế là đội ngũ nhân viên trẻ hóa, năng động, sáng tạo, nhưng cũng chính vì thế nên phần nào cịn thiếu kinh nghiệm và non yếu, cộng thêm với đặc điểm của lĩnh vực kinh doan biến đổi từng ngày nên Befree Travel rất chú trọng đến việc bồi dưỡng và đào tạo cán bộ tại cơng ty, nhằm nâng cao trình độ chun mơn và kiến thức chung của nhân viên, đảm bảo cho nhân viên có đủ năng lực để thực hiện tốt nhiệm vụ. Mặt khác, việc bồi dưỡng, đào tạo cũng khiến cho nhân viên nhận thấy được trách nhiệm của mình với cơng ty, thể hiện sự quan tâm đến nhân viên dựa trên mục tiêu của tổ chức.
Công ty cần xây dựng chiến lược đào tạo, đào tạo lại về chuyên môn, ngoại ngữ và quản lý kinh tế dài hạn cho tồn cơng ty. Cơng bố cơng khai tiêu chuẩn, lĩnh vực đào tạo và mức hỗ trợ của công ty. Với những người không nằm trong danh sách tuyển chọn, nhưng nếu tự thu xếp đi học nâng cao thì cơng ty phải định hướng về chuyên ngành đào tạo cho phù hợp với chiến lược phát triển của cơng ty và hỗ trợ kinh phí ở mức hợp lý. Mức hỗ trợ cao hay thấp tùy thuộc vào kết quả học tập của từng người. Nhân viên ký hợp đồng chính thức với Befree Travel được tài trợ để tham gia các khóa đào tạo, mức tài trợ tùy vào từng vị trí, thâm niên và loại hợp đồng của cán bộ nhân viên đó.
3.2.2. Chính sách bố trí, sử dụng lao động
Việc bố trí, sử dụng lao động là một phần rất quan trọng trong chính sách phát triển nguồn nhân lực. Trong những năm qua Befree Travel đã thực hiện khá hợp lý cơng tác bố trí sử dụng lao động của mình, tuy nhiên những chính sách cịn có một số hạn chế nhất định cần có những giải pháp sau:
- Ban lãnh đạo cần đi đến thống nhất những tiêu chí cụ thể để đánh giá nhân sự, những tiêu chuẩn để thăng cấp bậc cho nhân viên, tránh tình trạng đề bạt, thăng chức theo cảm tính và dựa vào mối quan hệ gây ra tình trạng cạnh tranh không lành mạnh trong công ty.
- Công tác điều tra nhu cầu nhân lực của từng đơn vị, bộ phận, phịng ban cần phải được đảm bảo và chính xác hơn nữa. Befree Travel nên tiến hành thống kê, thăm dị nhu cầu về số lượng, trình độ nhân lực cho từng bộ phận đảm bảo không thừa cũng không thiếu cả về số lượng cũng như chất lượng nhân lực, nhân viên phải được bố trí đúng với năng lực, trình độ của mình.
3.2.3. Chính sách đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực
Công ty Befree Travel là công ty du lịch lữ hành nên theo yêu cầu của nền kinh tế thị trường và xu hướng hội nhập tồn cầu hóa phải có một đội ngũ lao động có trình độ cao, khả năng giao tiếp tốt, nắm bắt nhanh chóng nhu cầu thị trường.
Cơng ty có lợi thế là đội ngũ nhân viên trẻ hóa, năng động, sáng tạo, nhưng cũng chính vì thế nên phần nào cịn thiếu kinh nghiệm và non yếu, cộng thêm với đặc điểm của lĩnh vực kinh doan biến đổi từng ngày nên Befree Travel rất chú trọng đến việc bồi dưỡng và đào tạo cán bộ tại cơng ty, nhằm nâng cao trình độ chun mơn và kiến thức chung của nhân viên, đảm bảo cho nhân viên có đủ năng lực để thực hiện tốt nhiệm vụ. Mặt khác, việc bồi dưỡng, đào tạo cũng khiến cho nhân viên nhận thấy được trách nhiệm của mình với cơng ty, thể hiện sự quan tâm đến nhân viên dựa trên mục tiêu của tổ chức.
Công ty cần xây dựng chiến lược đào tạo, đào tạo lại về chuyên môn, ngoại ngữ và quản lý kinh tế dài hạn cho tồn cơng ty. Công bố công khai tiêu chuẩn, lĩnh vực đào tạo và mức hỗ trợ của công ty. Với những người không nằm trong danh sách tuyển chọn, nhưng nếu tự thu xếp đi học nâng cao thì cơng ty phải định hướng về chuyên ngành đào tạo cho phù hợp với chiến lược phát triển của cơng ty và hỗ trợ kinh phí ở
mức hợp lý. Mức hỗ trợ cao hay thấp tùy thuộc vào kết quả học tập của từng người. Nhân viên ký hợp đồng chính thức với Befree Travel được tài trợ để tham gia các khóa đào tạo, mức tài trợ tùy vào từng vị trí, thâm niên và loại hợp đồng của cán bộ nhân viên đó.
3.2.4. Chính sách đãi ngộ cho người lao động
Befree Travel nên áp dụng chế độ lương thưởng công bằng và hợp lý. Nhân viên của từng bộ phận phải được hưởng mức lương phù hợp với những gì họ đóng góp cho cơng ty cũng như được thưởng xứng đáng với thành tích mà họ đã làm được. Đề phát huy tối đa khả năng của người lao động, người quản lý phải là người rất am hiểu, thấu hiểu những nguyện vọng của người lao động, đáp ứng những nguyện vọng đó bằng cơ cấu thù lao tương xứng với khả năng lao động của người lao động. Trong doanh nghiệp hệ thống thù lao phải bao gồm: thù lao vật chất. Thù lao vật chất bao gồm lương cơ bản, phụ cấp, thưởng và phúc lợi. Thù lao phi vật chất bao gồm cơ hội thăng tiến, công việc thú vị và mơi trường, điều kiện làm viêc tốt.
Ngồi ra, việc xem xét thăng cấp cần được tiến hành luân phiên để những nhân viên xuất sắc có những động lực và mục tiêu cho riêng mình. Tạo ra một văn hóa doanh nghiệp mang đậm phong cách của Befree Travel, từ đó mang lại sự vui vẻ, sáng tạo, thoải mái và thân thiện cho nhân viên.
Việc đánh giá đúng thành tích và khen thưởng xứng đáng là một trong ba tiêu chí mà người lao động quan tâm nhất. Vì thế, người lao động nhất thiết phải được tôn