5.1 Kết quả:
Đa số sinh viên trƣờng ĐHAG đều có thái độ khá tốt đối với thẻ liên kết này thông qua ba thành phần là nhận thức, tình cảm và xu hƣớng hành vi.
Phần lớn sinh viên có nhận thức khá tốt đối với thẻ liên kết qua những nhận thức: từ dịch vụ, mẫu mã, tính thuận tiện, tính an tồn cũng nhƣ khó khăn thì các bạn đồng ý khá cao và số lƣợng các bạn khơng có ý kiến là nhiều nhất.
Cịn tình cảm của các bạn thì khơng hay lắm các bạn cho rằng thẻ liên kết còn khá nhiều sai sót, mỗi khi thẻ hƣ muốn làm lại khá khó khăn và các bạn cũng khơng thích lắm thẻ liên kết. Tƣơng tự nhận thức, sinh viên chủ yếu chọn mức độ trung hòa.
Và cuối cùng là xu hƣớng hành vi của sinh viên muốn có ít nhất hai thẻ ATM, đặc biệt họ rất thích làm thẻ miễn phí.
5.2 Hạn chế:
Do đây là lần đầu tiên thực hiện đề tài nghiên cứu nên cịn nhiều lỗi trong q trình nghiên cứu.
Thái độ của sinh viên về thẻ liên kết giữa thẻ ATM của ngân hàng Đông Á-thẻ sinh viên trƣờng Đại Học An Giang
Tổng thể nghiên cứu còn nhỏ nên tính đại diện khơng cao.
5.3 Kiến nghị:
Từ kết quả nghiên cứu đã tổng hợp đƣợc những vấn đề cần giải quyết.
Cần khắc phục khuyết điểm và phát huy ƣu điểm để tạo ra một thẻ ATM liên kết hoàn hảo hơn.
Nên tận dụng xu hƣớng hành vi của sinh viên để tạo ra nhiều hơn thẻ ATM.
Thái độ của sinh viên về thẻ liên kết giữa thẻ ATM của ngân hàng Đông Á-thẻ sinh viên trƣờng Đại Học An Giang
PHỤ LỤC
PHIẾU HỎI
Chào Anh/Chị
Rất mong bạn dành ít phút để trả lời các câu hỏi nhỏ dƣới đây. Mục đích chính của bảng câu hỏi này là thu thập giữ liệu để phục vụ cho việc nghiên cứu “thái độ của sinh viên trƣờng
ĐHAG về thẻ liên kết giữa thẻ ATM-thẻ sinh viên”. Do vậy, hồi đáp nhiệt tình và trung
thực của các Anh/Chị là đóng góp đáng q cho việc nghiên cứu của chúng tôi. Xin cám ơn. Trƣớc tiên, bạn hãy cho biết thái độ của mình về ƣu, khuyết điểm về thẻ liên kết thẻ ATM-thẻ sinh viên qua các phát biểu sau đây:
1. Khi nói đến ngân hàng, Anh/Chị nhớ ngay đến ngân hàng nào sau đây? (ghi theo thứ tự 1: nhớ đầu tiên, 2: nhớ thứ 2,…) ĐONGA BANK ................ AGIBANK ………… VIETINBANK ………… VIETCOMBANK ………… TECHCOMBANK …………
Thái độ của sinh viên về thẻ liên kết giữa thẻ ATM của ngân hàng Đông Á-thẻ sinh viên trƣờng Đại Học An Giang
BIDV …………
MHBANK …………
2. Theo Anh/Chị thẻ liên kết có những ƣu điểm gì? Thuận tiện trong giao dịch
Mẫu mã đẹp Bảo mật tốt Dễ sử dụng
3. Theo Anh/Chị thẻ liên kết có những khuyết điểm gi? Bất tiện trong giao dịch
Mẫu mã khó nhìn Bảo mật khơng đƣợc tốt Khó sử dụng
4. Hình thức bên ngồi của thẻ liên kết so với các thẻ của ngân hàng khác Đẹp hơn
Nhƣ nhau Khó nhìn hơn
Anh/Chị cho biết ý kiến của mình thơng qua các phát biểu sau đây bằng cách KHOANH MỘT trong các số từ 1 đến 5 đƣợc qui ƣớc nhƣ sau:
Thái độ của sinh viên về thẻ liên kết giữa thẻ ATM của ngân hàng Đông Á-thẻ sinh viên trƣờng Đại Học An Giang
5. Ngân hàng Đông Á là một ngân hàng nổi tiếng 1 2 3 4 5
6. Dịch vụ của thẻ liên kết tốt hơn các ngân hàng khác 1 2 3 4 5
7. Mẫu mã hình thái bên ngồi của thẻ liên kết đẹp hơn các
ngân hàng khác 1 2 3 4 5
8. Tính an tồn của thẻ liên kết cao hơn các ngân hàng khác 1 2 3 4 5
9. Thẻ liên kết thuận tiện hơn các thẻ của ngân hàng khác 1 2 3 4 5
10.Thẻ liên kết khơng để ra một sai sót nào 1 2 3 4 5
11.Sinh viên cảm thấy an toàn khi sử dụng thẻ liên kết 1 2 3 4 5
12.Sinh viên thấy khó khăn khi giao dịch mà bị giữ thẻ 1 2 3 4 5 HOÀN
TOÀN PHẢN ĐỐI
PHẢN ĐỐI TRUNG HOÀ ĐỒNG Ý HOÀN TOÀN
Thái độ của sinh viên về thẻ liên kết giữa thẻ ATM của ngân hàng Đông Á-thẻ sinh viên trƣờng Đại Học An Giang
13.Thẻ bị hỏng làm lại là dễ dàng 1 2 3 4 5
14.Bạn thích sử dụng thẻ liên kết 1 2 3 4 5
15.Ngồi thẻ liên kết các bạn có thêm ít nhất một thẻ của
ngân hàng khác 1 2 3 4 5
Sau cùng, Anh/Chị vui lịng cho biết một số thơng tin cá nhân:
Giới tính:
Nam Nữ
Hiện đang là sinh viên khóa 8 khoa: Sƣ phạm
Kinh tế-QTKD
Nông nghiệp-Tài nguyên thiên nhiên Kỹ thuật-Công nghệ môi trƣờng
Thái độ của sinh viên về thẻ liên kết giữa thẻ ATM của ngân hàng Đông Á-thẻ sinh viên trƣờng Đại Học An Giang
Văn hóa nghệ thuật
Hiện nay Anh/Chị đang ở: Nhà trọ/ký túc xá Nhà ngƣời quen Tại nhà