DOANH NGHIỆP VIỄN THƠNG VĨNH PHÚC
3.1.Hồn thiện cơ chế quản lý
Hoàn thiện cơ cấu tổ chức trong bất cứ doanh nghiệp đơn vị nào đều mang ý nghĩa rất lớn bởi hoàn thiện cơ cấu tổ chức có nghĩa là hồn thiện q trình sản xuất, quá trình cung ứng các sản phẩm dịch vụ với chất lượng cao, tiết kiệm tối đa thời gian lao động, sử dụng hiệu quả cac nguồn lực trong tổ chức. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức trong quản lý làm cho bộ máy quản lý gọn nhẹ, hoạt dộng nhịp nhàng chi phí thấp nhất nhưng vẫn đảm đương đựơc tất cả các công việc nhiệm cụ trong tổ chức, đem lại lợi ích cho cả người lao động và doanh nghiệp.
Đối với VTVP, hoàn thiện cơ cấu tổ chức lại càng có ý nghĩa hơn nữa khi mơ hình sau khi chia tách lần đầu tiên có tại Việt Nam, trong q trình tổ chức phải cần nhiều thời gian nghiên cứu. Hành lang pháp lý như Luật Doanh nghiệp, Luật BC-VT các quy chế về tài chính hiện chưa có quy định đối với Tập đồn kinh doanh. Hiện nay, VNPT nói chung và VTVP nói riêng đang bị cạnh tranh rất lớn dẫn đến việc phải chia sẻ thị trường, giảm doanh thu… từ các nhà cung cấp dịch vụ VT-CNTT trong nước như Viettel của Công ty Điện tử viễn thông quân đội, S-Fone, EVN Telecome của điện lực, HT mobile… đấy là chưa nói gì đến việc chỉ khoảng vài năm nữa thơi nhiều Tập đồn viễn thông hàng đầu thế giới cũng sẽ nhảy vảo cuộc.
Bên cạnh những thách thức về thị trường mà VTVP đang phải đối mặt, là thách thức về công nghệ, về sự cân bằng giữa phục vụ cơng ích và lợi nhuận. VNPT nói chung và các doanh nghiệp viễn thơng tỉnh nói riêng như
VTVP đang ở thể đứng trước ngã ba đường : tiếp tục phát triển mạng lưới thuê bao cố định tới vùng sâu vùng xa, đảm bảo nhiệm vụ cơng ích xã hội và chấp nhận sụt giảm lợi nhuận hay tập trung phát triển thuê bao di động để tăng lãi suất và doanh thu. Trong khi chi phí trung bình để đầu tư cho 1 thuê bao cố đinh lại cao gấp 3- 4 lần, mà doanh thu của nó chỉ bằng 1 nửa so với thuê bao di động.
Mơ hình cũ, chịu ảnh hưởng của chế độ tập trung quan liêu bao cấp, thái độ ỷ lại, trông chờ vào cấp trên, không phát huy được sự sáng tạo, năng động, ý thức trách nhiệm của CBCNV. Sau khi tách ra đã gây ra sự xáo trộn trong cơ cấu tổ chức, cơ chế quản lý hiện nay của các phòng ban còn nhiều chỗ chưa phù hợp.
Để cơ chế quản lý hoàn thiện hơn, VTVP nên:
- Xác định rõ những mục tiêu, kết quả, chỉ tiêu cần phải đạt được đối với từng phịng ban, nâng cao tính trách nhiệm đối với những Phịng Ban đó.
-Tạo cơ chế thơng thống, giảm bớt những khâu, những bước không cần thiết trong quá trình hoạt động.
3.2.Sắp xếp lại một số phòng ban
Các bộ phận trong cơ cấu tổ chứ phải gọn nhẹ, quyền hạn chức năng không được trùng lặp, chồng chéo, nhưng cũng không được bỏ xót đơng thời đảm bào nguyên tắc tập trung dân chủ, dân chủ nhưng không vô tổ chức.
Qua nghiên cứu cơ cấu tổ chức ở VTVP, em thấy khá cồng kềnh, đặc biệt có sự trùng lặp chức năng giữa Phòng Mạng dịch vụ và Trung tâm tin học và dịch vụ khách hàng. Như vậy có thể :
- Sát nhập Trung tâm tin học và dịch vụ khách hàng vào Phòng Mạng dịch vụ
Với sự thay đổi trên, vào Phịng Mạng dịch vụ có thể chủ động vừa quản lý về mặt hành chính mạng lưới, xây dựng cấu trúc mạng… vừa có thể
trực tiếp tham gia cung ứng dịch vụ VT-CNTT. Mặt khác giúp cho việc tinh giảm bộ máy, giảm bớt số lượng Phòng Ban và 1 số chức danh. Có thể điều này khó khăn nhưng thực sự cần thiết. Sau khi sát nhập, khối lượng công việc của người quản lý trực tiếp sẽ nhiều hơn, nên có thêm chức danh Phó Phịng giúp việc cho TP. Với năng lực, kinh nghiệm, trình độ và tinh thần đồn kết của CBCNV thì Phịng nhất định sẽ hồn thành nhiệm vụ được giao.
Như vậy sau khi sát nhập, VTVP còn 6 Phòng Ban chức năng và 6 TTVT, sơ đồ cơ cấu tổ chức mới như sau:
Sơ đồ 3.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của VTVP trước khi có sự thay đổi
Sơ đồ 3.2.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của VTVP sau khi thay đổi
3.3.Bố trí lại khối lƣợng cơng việc ở một số Phịng Ban
Sau khi tách ra để đảm bảo để đảm bảo sự ổn định nhanh chónh trong cơ cấu tổ chức, sự thành cơng của mơ hình mới, VNPT đã chủ trương giảm bớt số lao động phổ thông trong các đơn vị viễn thông tỉnh đồng thời hạn chế việc tuyển dụng thêm nhân sự trong 1 vài năm. Điều này là bước đi thận trọng của VNPT trong bối cảnh hiện nay, do vậy khối lượng công việc mà các Phòng Ban đảm nhiệm sẽ nặng nề hơn. Để hoàn thiện hơn nữa cơ cấu tổ chức trong quản lý, VTVP nên bố trí lực lượng lao động như sau :
*Ban Giám đốc
Nên để cho PGĐ phụ trách thêm 1 phòng nữa là Phòng Kế hoạch kinh doanh như vậy GĐ sẽ giảm bớt gành nặng trong cơng việc.
*Phịng Tổ chức Cán bộ lao động Tiền lƣơng.
Với khối lượng công việc rất lớn mà Phòng phải đảm nhiệm nên chuyển một nhân viên từ Phòng hành chính sang, giúp đỡ cơng việc về Đào tạo, tuyển dụng nhân lực. Người nảy phải hiểu biết về tuyển dụng đào tạo nhân lực và có trình độ Đại học.
Khi sắp xếp lại,cơ cấu của Phòng sẽ như sau:
Bảng 3.1.Cơ cấu của Phịng Tổ chức Cán bộ Lao đơng sau khi sắp xếp lại
TT Chức danh Số người Trình độ Nghành đào tạo Tuổi đời 30 30- 40 40-50 >50 1 Trưởng phòng 1 ĐH Kinh tế 1
2 CV lao động-tiền lương 1 ĐH Anh văn 1
3 Cv An toàn -Vệ sinh lao động 1 ĐH ĐTVT 1
4 Cv đào tạo 2 ĐH Kinh tế 1 1
Tổng cộng 5 1 2 1 1
* Phịng Kế tốn-Thống kê -Tài chính
Như đã phân tích ở phần II : Chuyển 1 chuyên viên kế toán sang phục trách phần xây dựng cơ bản, như vậy Phịng đã có 2 người phụ trách mảng này.
Khi sắp xếp lại,cơ cấu của Phòng sẽ như sau:
Bảng 3.2. Cơ cấu của Phịng Kế tốn-Thống kê -Tài chính sau khi sắp xếp lại
TT Chức danh Số người Trình độ Nghành đào tạo Tuổi đời 30 30- 40 40-50 >50
1 Kế toán trưởng 1 ĐH Kế toán 1
2 Chuyên viên kế toán 1 ĐH Kinh tế 1
4 Kế toán tổng hợp 1 ĐH Kinh tế 1
5 Thủ quỹ 1 ĐH Kinh tế 1
Tổng số 6 1 4 1
3.4.Đề xuất vê cơ chế vận hành
Đề xuất quy trình hình thành 1 cơng trình mới, sửa chữa, cải tạo, nâng cấp mạng viễn thơng
Quy trình mới sẽ bỏ bớt 1 giai đoạn, đó là giai đoạn trình Tập đồn, các cơng trình này trên cơ sở nguồn vốn của đơn vị và nguồn vốn mà Tập đoàn giao vào thời điểm đó. Chỉ khi kinh phí đề xuất lớn hơn nguồn vốn mà Tập đồn giao thì khi đó sẽ trình lên Tập đồn trước khi tổ chức đấu thầu, thơng thường các cơng trình mà các TTVT lập tờ trình thường có giá trị dưới 1 tỷ đồng, áp dụng hình thức chỉ định thầu.
Sơ đồ 3.3.Đề xuất quy trình hình thành 1 cơng trình mới, sửa chữa, cải tạo, nâng cấp mạng viễn thông
TTVT huyện thị Phòng mạng dich vụ Phòng Kế hoạch kinh doanh GĐ VTVP Phòng Đầu tư - Xây dựng cơ bản Các Công ty tư vấn thiết kế
* Đề xuất quy trình nghiệm thu, thanh quyết tốn cơng trình mới, sửa chữa, cải tạo, nâng cấp mạng viễn thông đối với đơn vị thi công.
Đơn vị thi cơng và TTVT nghiệm thu cơng trình, sau đó chuyển thẳng lên Phịng Kế tốn để thanh quyết tốn khơng phải thơng qua Phịng Kế hoạch Đầu tư như trước kia. Như vậy, việc thanh quyết tốn sẽ trở lên nhanh chóng, tất cả những hồ sơ về nguồn vốn, chi phí nhân cơng, chi phí ngun vật liệu, khối lượng hoàn thành…trong báo cáo kinh tế kĩ thuật, hồ sơ hồn cơng Phịng Kế tốn đã nằm được cùng với Cơng ty kiểm tốn làm việc trực tiếp với đơn vị thi cơng.
Sơ đồ 3.4. Đề xuất quy trình nghiệm thu, thanh quyết tốn cơng trình mới, sửa chữa, cải tạo, nâng cấp mạng viễn thông đối với đơn vị thi công.
GĐ VTVP Đơn vị thi công TTVT huyện thị Công ty kiểm toán Phịng Kế tốn Thống kê Đơn vị thi cơng
Sơ đồ 3.5.Đề xuất quy trình phát triển, đưa ra một sản phẩm dịch vụ mới
3.5.Những điểm cần lƣu ý đối với VTVP nhằm giữ vững vai trò chủ đạo trên địa bàn tỉnh trong bối cảnh hội nhập hiện nay
-Đổi mới tổ chức gắn liền với phát triển VT-CNTT, lấy phát triển điện thoại di động là giải pháp tăng trưởng cho các dịch vụ viễn thông khác.
- Tận dụng hiệu quả hạ tầng mạng đã có để tập trung phát triển các dịch vụ hội tụ, mạng lưới băng thông rộng, các dịch vụ giá trị gia tăng.
- Nắm bắt công nghệ mới đồng thời bảo đảm chất lượng dịch vụ là nội lực cạnh tranh cần thiết hiện nay
- Cần phải quản lý linh động, thường xuyên điều chỉnh để phù hợp với điều kiện hoàn cảnh mới
- Cần nhận thức uy tín của mình là nguồn gốc vơ giá và là hệ thống thương hiệu của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng, biết phát huy những gì đã tạo dựng được
- Trong xu thế cạnh tranh toàn cầu, chúng ta vừa ra nhập WTO, VTVP cần phải dựa vào những thế mạnh của mình là cơ sở hạ tầng con người để phát triển nhanh nhậy hơn
Phòng Mạng dịch vụ Phòng Kế hoạch kinh doanh GĐ VTVP Phòng Đầu tư- Xây dựng cơ bản Phòng Mạng dịch vụ
3.6.Những điều kiện cần thiết đảm bảo sự thành cơng trong hồn thiện cơ cấu tổ chức doanh nghiệp
3.6.1.Xây dựng tiêu chuẩn cán bộ
Đối với bất kỳ một tổ chức hay một doanh nghiệp nào, cán vộ quản lý có vai trị rất quan trọng đối với sự sống còn của doanh nghiệp, đảm bảo cho tổ chức đạt được mụch đích với kết quả và hiệu quả cao.Với ý nghĩa quan trọng như vậy, VTVP phải xây dựng tiêu chuẩn nghiệp vụ của cấp lãnh đạo dựa trên điều kiện thực tế của đơn vị mình, theo tiêu chuẩn của Tập đồn đặc biệt phải dựa trên tiêu chuẩn nghiệp vụ của Nhà nước, VTVP phải đề ra những tiêu chuẩn về cán bộ quản lý thông qua công tác đào tạo hay tuyển dụng như sau:
- Cán bộ quản lý phải có năng lực lãnh đạo và tổ chức
- Phải có phẩm chất đạo đức tư cách cá nhân tốt, trung thực, uy tín - Có trình độ chun mơn nghiệp vụ, chun sâu về lĩnh vực mà mình phụ trách, đồng thời phải có nghiệp vụ quản lý, giao tiếp xã hội tốt
3.6.2.Xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp
Khen thưởng cho những cá nhân có thành tích tốt trong cơng tác, trong q trình lao động, những người có sáng kiến nhằm nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ thường xuyên bằng tình thần và cả vật chất
Tổ chức các buổi họp, các buổi trao đổi nhằm cho CBCN trao đổi kinh nghiệm, đề xuất các ý kiến, nêu ra các thắc mắc cần giải quyết qua đó khắc phục những yếu kém tồn tại trong quá trình quản lý
KẾT LUẬN
Trong những năm tới, VNPT nói chung và VTVP nói riêng phải cạnh tranh gay gắt với các Tập VT- CNTT hàng đầu thế giới, cũng như các công ty Viễn thông trong nước đang hoạt động hiện nay cùng chia sẻ thị trường VT– CNTT đầy tiềm năng ở nước ta. Để không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh, giữ vai trò chủ đạo trên địa bàn tỉnh, VTVP cần phải tiếp tục phát huy hơn nữa các lợi thế sẵn có của mình, đồng thời phải nhìn nhận đánh giá chính xác khách quan những đểm yếu, mặt tồn tại của mình trong quá trình quản lý, sản xuất, cung ứng dịch vụ VT-CNTT.
Với kiến thức còn nhiều hạn chế, thời gian tìm hiểu về quá trình hoạt động của VTVP chưa nhiều. Bên cạnh đó đây là mơ hình chưa từng có tiền lệ ở Viện Nam…do đó chuyên đề của em khong tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong được sự đóng góp ý kiến của các thầy cơ, CBCNV, các bạn đọc để giải pháp hồn thiện và có tính thực tiễn hơn nữa
Em xin chân thành cảm ơn đến các thầy cơ trong khoa, CBCNV Phịng Tổ chức Cán bộ lao động Doanh nghiệp Viễn Thông Vĩnh Phúc; đặc biệt em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phan Kim Chiến - Giảng viên Khoa Khoa học Quản lý Trường ĐH Kinh tế Quốc dân và Kỹ sư Nguyễn Tơ Hiệu – Trưởng Phịng Tổ chức Cán bộ lao động Doanh nghiệp Viễn Thông Vĩnh Phúc đã trực tiếp hướng dẫn em thực hiện đề tài này.
Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên
Phùng Văn Dương