I. mục tiêu, phơng hớng phát triển trong giai đoạn tới của công ty điện thoại di động viettel
2. Một số biện pháp từ phía Công ty
2.1. Phát huy thế mạnh là một thành viên của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel Quân đội Viettel
Là một trong nhiều đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân Đội Viettel đợc giao nhiệm vụ về mảng điện thoại di động, Công ty cần củng cố lại vị trí của mình trong lĩnh vực kinh doanh điện thoại di động, nâng cao tính hiệu quả, tạo uy tín với Tổng Công ty. Trong hoạt động kinh doanh cần bảo đảm mối quan hệ chặt chẽ giữa các phòng ban, với các trung tâm trực thuộc Công ty để phối hợp với họ trở thành một hệ thống hoạt động có hiệu lực và hiệu quả, nhằm đạt đợc mục tiêu chung của tổ chức.
2.2. Tăng cờng công tác phân tích môi trờng kinh doanh của Công ty
Môi trờng kinh doanh là môi trờng sống của doanh nghiệp, nó tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển cũng nh đặt ra không ít những thách thức đối với doanh nghiệp. Để xây dựng kế hoạch - chiến lợc thị trờng doanh nghiệp nào cũng phải căn cứ vào kết quả phân tích môi trờng sống đó để định ra hành động cho mình. Thực vậy, kết quả của việc phán đoán và đề ra kế hoạch chiến lợc chỉ có thể đạt đợc sau khi hiểu rõ về môi trờng kinh doanh. Có thể nói đây là bớc đầu tiên cực kỳ quan trọng của công tác lập kế hoạch.
Với Vietel Mobile là Công ty mới gia nhập thị trờng thì việc phân tích môi tr- ờng kinh doanh là là rất cần thiết. Chỉ có thế Công ty mới hiểu đợc mình nên làm gì, nên xây dựng kế hoạch theo hớng nào là hiệu quả cao nhất.
Để có thể phán đoán đúng, sát với tình hình môi trờng, Công ty cần giải quyết 3 nội dung cơ bản sau:
2.2.1. Phân tích và dự báo về sự biến đổi của môi trờng kinh doanh trong giai đoạn tới
Trong định hớng phát triển của Nhà nớc đối với Viễn thông Việt Nam chủ tr- ơng gây dựng môi trờng kinh doanh thông thoáng và rộng rãi đối với tất cả các thành phần kinh tế là đã khá rõ. Trong giai đoạn tới, nhiệm vụ của các nhà quản trị Công ty là phải làm sao nắm bắt kịp và chính xác thông tin về chủ trơng phát triển nhất là đối với các chính sách của Bộ Thông Tin và Truyền Thông. Trớc mắt việc cần tiến hành ngay đó là cập nhật các luật về Viễn thông cũng nh các văn bản dới luật đã và sẽ tiếp tục đợc ban hành. Đây là các điều kiện cho phép hay không cho phép doanh nghiệp hoạt động ở các lĩnh vực Bu chính Viễn thông, nên việc tìm hiểu kỹ và khéo vận dụng là rất cần thiết. Ngoài ra, theo định hớng chung đến năm 2020 rõ ràng việc kinh doanh các dịch vụ bu chính viễn thông càng ngày thông thoáng và đợc quốc tế hoá. Trong điều kiện nh vậy, Công ty cần theo dõi sát sao xu hớng biến động của môi tr- ờng, phân tích rõ trong từng thời kỳ về số lợng và trình độ các đối thủ cạnh tranh, cơ cấu và thành phần tham gia kinh doanh, chính sách u đãi của Chính phủ, từ đó dự đoán trớc cho sự phát triển từ 5 - 10 năm tới. Có nh vậy việc xây dựng kế hoạch mới có ý nghĩa. Việc Chính phủ quy định các công ty mới, đó là các công ty đợc phép kinh doanh dịch vụ bu chính viễn thông từ sau năm 1998 phải đạt từ 25% - 30% thị phần các dịch vụ cung cấp trên thị trờng Việt Nam vào năm 2010 sẽ là trở ngại khá lớn. Vì nếu theo quy định này các công ty còn lại (trừ VNPT) phải cạnh tranh hết sức gay gắt để tồn tại, đòi hỏi các công ty mới phải nỗ lực hết mình và có những bớc đi phù hợp với môi trờng.
2.2.2. Đa ra các dự báo chiến lợc về khả năng phát triển cũng nh tốc độ tăng trởng của thị trờng bu chính viễn thông Việt Nam
Với dung lợng thị trờng tơng đối lớn, khoảng 85 triệu dân cùng với tốc độ tăng trởng nền kinh tế thuộc loại cao trên thế giới, lại trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, nớc ta đang là thị trờng đầy tiềm năng cho việc khai thác dịch vụ bu chính viễn thông. Một thực tế là xu hớng đô thị hoá đang diễn ra mạnh mẽ, nhu cầu tìm hiểu thông tin, giao lu giữa mọi ngời, mọi tổ chức ngày càng cao. Cách nhanh chóng và hiệu quả nhất để đáp ứng nhu cầu trên là sử dụng các dịch vụ bu chính viễn thông. Đây chính là cơ hội tốt cho các công ty kinh doanh và giành lấy chỗ đứng cho mình. Tuy nhiên, thị trờng Viễn thông Việt Nam đang có xu hớng chuyển từ độc quyền sang cạnh tranh, vì vậy để tồn tại thì Công ty phải duy trì tốc độ tăng trởng ít nhất là tơng đơng với đối thủ trong ngành.
Do nhiều yếu tố nên tốc độ phát triển luôn thay đổi đòi hỏi Công ty phải dự đoán chính xác bằng cách xử lý tốt các thông tin có đợc nhất là về các chính sách phát triển kinh tế vĩ mô của Nhà nớc, có tầm nhìn xa để điều chỉnh cho phù hợp. Muốn thành công, Công ty phải chủ động xây dựng chiến lợc dài hạn và các kế hoạch ngắn hạn, kế hoạch năm đáp ứng sự biến động thị trờng trớc các đối thủ khác. Dự báo đúng về khả năng phát triển của thị trờng là căn cứ quan trọng cho việc xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty.
2.2.3. Dự báo đợc mức độ ảnh hởng của môi trờng đến tình hình kinh doanh của Công ty
Mục đích cuối cùng của phân tích môi trờng kinh doanh là xem xét mức độ ảnh hởng của nó tới môi trờng kinh doanh của Công ty trong thời gian tới. Việc phân tích môi trờng vĩ mô sẽ cho thấy Công ty còn có những cơ hội nào, bất lợi nào trong thời gian tới, với những chính sách kinh doanh nh thế nào cho phù hợp và sẽ có lợi hơn cho Công ty. Trả lời các vấn đề trên Công ty phải hoạch định đợc mục tiêu cho mình đảm bảo sự cân đối trong phát triển và tồn tại bền vững.
Trong thời điểm hiện tại Công ty đã chú trọng đến công tác này (trên các phân tích về thị trờng, đối thủ cạnh tranh, ). Công ty đã nhận thấy rằng kinh doanh ở lĩnh…
vực điện thoại di động sử dụng công nghệ cao sẽ hứa hẹn sự tăng trởng lớn và dễ dành đợc thị phần lớn cho Công ty. Tuy nhiên bối cảnh mới trong nớc và thế giới hiện nay rất phức tạp đòi hỏi Công ty phải quan tâm cao hơn nữa đến các vấn đề trên.
Giá là yếu tố tác động trực tiếp đến khả năng tiêu dùng của sản phẩm, dịch vụ, mức giá tối thiểu là mức giá có thể khai thác tốt nhất nhu cầu thị trờng và đạt đợc mục tiêu của Công ty đề ra. ảnh hởng của các yếu tố đầu vào, tiến bộ của khoa học công nghệ, quan hệ cung cầu trên thị trờng, cũng nh tình hình cạnh tranh trên thị trờng trong và ngoài nớc đều có ảnh hởng rất lớn đến giá cớc dịch vụ hiện nay của điện thoại di động. Vì vậy cần xây dựng chính sách giá linh hoạt và bắt kịp nhanh chóng với nhu cầu biến động của thị trờng:
- Xây dựng lộ trình về giá, giữ u thế về giá (giá thấp hơn VNPT từ 7% - 10%, nâng tỉ lệ thuê bao trả sau lên 35%).
- Triển khai các chơng trình khuyến mại để kích cầu.
- Để truyền thông và tạo đợc sự cảm nhận của khách hàng cần xây dựng chính sách giá đơn giản, dễ hiểu, và dễ thực hiện.
- Hoàn thiện và cung cấp thêm các gói cớc dịch vụ mới, đặc biệt chú trọng gói cớc VPN (từ 5 thuê bao trở lên) hớng vào đối tợng khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp, đồng thời nghiên cứu các gói cớc hiện có đơn giản hơn cho khách hàng dễ nhớ.
2.4. Có chính sách sản phẩm, dịch vụ phù hợp