IV. Phân tích về chiến lƣợc Makettin g: Product
3.Một số giải pháp phát triển và nâng cao chất lƣợng dịch vụ ở tổng công ty viễn thông quân đội viettel
ở tổng công ty viễn thông quân đội viettel
-Nâng cao chất lượng cán bộ công nhân viên. -Không ngừng duy trì và phát triển khách hàng. -Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. -Thiết lập dịch vụ cung cấp thông tin nhanh tới khách hàng. -Đẩy mạnh hoạt động giải quyết khiếu nại khách hàng.
- Hoàn thiện hệ thống cơ sở vật chất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của
ngày một tốt hơn.
- Xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO9001:2000.
- Phát huy tốt hơn dịch vụ chăm sóc khách hàng tăng niềm tin đối với doanh nghiệp
- Mở rộng sản xuất kinh doanh các sản phẩm có thế mạnh: điện thoại di dộng, USB 3G,4G….
- Mở rộng thị trường sang các thị trường tiềm năng: Đông Nam Á, Các nước Châu Phi, Mỹ la tinh…
KẾT LUẬN
Ngày nay, Việt Nam đang trong quá trình cơng nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước.Nên hơn lúc nào hết vấn đề phát triển kinh tế chính trị ln được quan tâm và đặt lên hàng đầu. Để hoàn thành tốt nhiệm vụ này thì không chỉ nhà nước phải quyết tâm mà các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn như Tổng công ty viễn thông quân đội viettel cũng phải cùng đồng hành trên con đường chung của đất nước. Đặc biệt ở đây cần quan tâm đến vấn đề cải thiện, phát triển hệ thống marketing dịch vụ nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh một cách nhanh nhất, tốt nhất. Tuy rằng, dịch vụ nào cũng còn tồn tại những nhược điểm, nhưng dù là tốt hay xấu thì nếu nhà cung cấp dịch vụ và người được sử dụng dịch vụ cùng nhau quan tâm đúng mức để cân bằng tổng thể thì sẽ mang lại sự hài hịa trong việc phát triển đất nước trong thời đại mới này.