III, Hệ thống Marketing – Mix 1 Chiến lược sản phẩm
4. Chiến lược truyền thông
Truyền thông là công cụ Marketing được công ty VBL sử dụng nhiều nhất trong quá trình định vị sản
phẩm bia Heineken trong tâm trí người tiêu dùng Việt
Nam. Hệ thống truyền thông Marketing gồm năm
công cụ chủ yếu là : Quảng cáo, Marketing trực tiếp, Kích thích tiêu thụ, Quan hệ cơng chúng và bán hàng trực tiếp. Trong năm công cụ trên của truyền thơng Marketing thì quảng cáo và quan hệ cơng chúng là hai công cụ được sử dụng nhiều nhất và xuyên suốt trong chiến lược định vị hình ảnh sản phẩm của cơng ty.
Ngay từ những ngày đầu đến với người tiêu dùng Việt Nam, các thông điệp quảng cáo của bia Heineken
đã để lại rất nhiều ấn tượng tốt đẹp. Các cuộc điều tra do công ty tổ chức về các thông điệp quảng cáo của cơng ty cho thấy có nhiều phản hồi tốt của người tiêu dùng về các thông điệp này. Khách hàng cho rằng các thông điệp quảng cáo của Heineken thể hiện được sự hóm hỉnh, dí dỏm, dễ hiểu và gần gũi với người tiêu dùng Việt Nam.
Heineken được quảng cáo trên rất nhiều phương tiện, trong đó chủ yếu là quảng cáo trên truyền hình và quảng cáo trên các báo, tạp chí được phát hành nhiều
lần. Đặc biệt là các đoạn phim quảng cáo trên truyền hình của bia Heineken được đánh
giá là đạt được hiệu quả rất cao.
Các thông điệp quảng cáo công ty VBL gửi đến nhóm khách hàng mục tiêu cua mình có
thể kể đến như : “Chỉ có thể là Heineken” hay
“Heineken – Thế giới của niềm say mê và sự sảng khối”. Một mặt, những thơng điệp này như một lời
nhắc nhở nhẹ nhàng đến người tiêu dùng rằng hãy sử dụng sản phẩm này để thể hiện chính mình, một mặt
lại gợi ý cho khách hàng của mình một phương cách tốt nhất để có thể thư giãn hồn tồn, để có thể khơi dậy sự đam mê của bản thân.
Heineken cũng chia sẻ sự thành cơng của mình với khách hàng của mình bằng cách tài trợ cho nhiều hoạt động lớn tại Việt Nam. Giải quần vợt nhà nghề quốc tế Heineken Challenger là một ví dụ. Khởi đầu vào năm 1998, Heineken Challenger nay đã trở thành giải quần vợt nhà nghề hàng năm uy tín nhất tại Việt Nam.
Những sự kiện như vậy không những đem lại cho người xem bầu khơng khí giải trí tuyệt vời mà cịn tạo
cơ hội cho Việt Nam có mặt trên danh mục các giải tennis thế giới.
Ngoài thể thao Heineken còn gắn liền với các sự kiện âm nhạc trên thế giới. Điển hình là các đêm nhạc Thirst được tổ chức tại Việt Nam theo mơ hình tồn cầu vì sự có mặt của những tài năm nhạc dance hàng đầu thế giới như Paul Oakenfold, Roger Sanchez…
Tất cả những chương trình quảng cáo và những sự
kiện đó đã làm cho Heineken ngày càng trở lên gần gũi hơn với người tiêu dùng Việt Nam.