1. Tài chính
Để có thể hiện thực hóa ý tưởng start up một co-working space, Moonwork cũng phải bỏ ra một lượng vốn nhất định để đầu tư. Trước khi có thể đưa ra được một con số chính xác và gần nhất với khoản vốn cần thiết, Moonwork đã xây dựng một lộ trình khởi nghiệp rất rõ ràng, bắt đầu như nào, cần những gì để có thể hiện thực hóa ý tưởng. Sau đó là một bước rất quan trọng đó là ước tính khoản ngân sách phải bỏ ra, ước tính này dựa vào những gì đã lên kế hoạch từ trước và bao gồm cả những tính tốn về các khoản chi phí hàng tháng khi sau này thành một co-working thực sự.
Tổng hợp tất cả, Moonwork đã có số vốn ban đầu mà start-up này bỏ ra là 2 tỉ đồng.
Nguồn vốn này trước hết được huy động từ những người chủ đầu tư hay chính là các anh chị nằm trong nhóm Co-founder của Moonwork (bao gồm 5 người).
Ngoài ra, giống như các start up khác, Moonwork cũng kêu gọi vốn đầu tư từ các nhà đầu tư cộng đồng. Lượng vốn kêu gọi thêm chỉ chiếm số nhỏ và hầu như khơng sợ bị rơi vào tình trạng khơng thể trả nợ.
Sau khi đã có đủ số vốn như nguyện vọng, Moonwork đã vạch ra một chiến lược và kế hoạch sử dụng vốn rất rõ ràng.
- Ban đầu, Moonwork đã phải tìm một địa điểm, mặt bằng có đủ yếu tố và tính chất để hoạt động một co-working space. Sau quá trình tìm kiếm và xem xét nguồn vốn, start- up này đã quyết định thuê cả một tòa nhà 4 tầng trong khu tập thể trên đường Điện Biên Phủ. Sau đó, lại cho một quán cà phê thuê lại gian tầng 1 để có thêm doanh thu hàng tháng. Tầng 2 thì cho th phịng học, tầng 3 cho thuê phòng họp lớn và tầng 4 là khơng gian làm việc chính của co-working space này.
- Ngồi ra, khi đã có địa điểm, Moonwork cịn phải chi trả cho các cơ sở vật chất khác như tiền thiết kế sửa sang địa điểm, tiền điện nước hàng tháng, tiền bàn ghế, máy tính, tiền trà nước cà phê cho khách, ….
- Một công cụ vô cùng quan trọng để giúp truyền thông quảng bá và đưa Moonwork đến gần hơn với các sinh viên cũng như các bạn freelancer đó chính là trang web. Để có được một trang web hồn chỉnh và bắt mắt, thu hút các bạn trẻ, start-up này cũng đã phải bỏ ra một khoản chi phí nhất định và khơng hề nhỏ.
- Bên cạnh đó, Moonwork cũng bỏ ra một lượng tiền nhất định để có thể chạy quảng cáo trên facebook, một công cụ mạng xã hội được sử dụng rất nhiều ngày nay, nhằm thu hút thêm nhiều các bạn sinh viên cũng như các freelancer đến làm việc, học tập. - Lượng vốn có cịn được sử dụng để tổ chức các buổi talkshow, workshop nhằm mục
đích tạo cơ hội giao lưu, học hỏi cho các bạn trẻ muốn khẳng định mình và muốn có một định hướng đúng đắn cho tương lai.
Tóm lại, start-up này đã có một kế hoạch sử dụng vốn rất hiệu quả và minh chứng là đã có rất nhiều bạn trẻ biết đến cũng như đăng ký các gói dịch vụ tại đây.
2. Cơ cấu tổ chức
Moonwork thiết kế cơ cấu tổ chức dạng phân chia theo chức năng. Đánh giá chung, cơ
cấu tổ chức này là khá phù hợp với một doanh nghiệp vừa và nhỏ đặc biệt là các start-up khi mới hình thành, cần một cơ cấu rõ ràng, có thể phát triển được dựa trên nền tảng đó. Hình thức phân khâu theo chức năng có ưu điểm là giúp chun mơn hóa các cơng việc. Nhân viên sẽ được hình thành kĩ năng chun nghiệp hơn ở bộ phận mà mình làm. Đặc biệt là các cơng đoạn sẽ ln được hồn thiện một cách tốt và nhanh nhất. Tuy vẫn có một vài nhược điểm như là khó giao tiếp giữa các bộ phận khác nhau. Nhưng với một doanh nghiệp quy mô
cịn nhỏ như Moonwork thì ln có mơi trường thân thiện và dân chủ nên vấn đề này không đáng quan ngại.
Đặc điểm thể hiện rõ nhất tính chất của một start-up là nguồn nhân sự ở Moonwork
đa phần là những sinh viên năm 3, 4 hoặc ra trường chưa lâu. Họ đều là những người trẻ khơng làm việc vì tiền vì lương cao (bởi thực tế mức lương ở các start-up rất thấp), mà họ cống hiến vì đam mê, vì sở thích và muốn có thêm kinh nghiệm, thêm chút thu nhập hàng tháng. Quan trọng nhất, đây là cơ hội để các bạn trẻ có thêm mối quan hệ, thêm nhiều hiểu biết về các lĩnh vực. Cùng với niềm đam mê dần dần sẽ giúp họ vươn lên và có thêm nhiều cơ hội phát triển hơn ở các môi trường doanh nghiệp to lớn hơn.
3. Nhân sự
Sự thắng thế của bất cứ một doanh nghiệp nào khơng phải ở chỗ có được bao nhiêu vốn và sử dụng cơng nghệ gì mà nó được quyết định bởi việc tổ chức những con người như thế nào. Vì vậy có thể nói, đối với một doanh nghiệp, nhân sự là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của bản thân doanh nghiệp đó.
Cấu trúc nhân sự của Moonwork bao gồm 2 bộ phận: Marketing và Chăm sóc khách hàng, được trình bày đầy đủ qua sơ đồ sau:
Các bộ phận nhân sự được phân chia theo chức năng, đạt được hiệu suất cao nhờ việc đưa những chuyên môn giống nhau và những con người với những kỹ năng, kiến thức và định hướng giống nhau lại thành những đơn vị chung.
Marketing strategist Marketing content Illustrators (artist) Photo, video –
Moonwork coworking space là một không gian làm việc mở, giao thoa với thiên
nhiên đồng thời là cộng đồng quy tụ những người sáng tạo đến từ nhiều ngành nghề khác nhau. Các thành viên của Moonwork chủ yếu là sinh viên năm 3, năm 4 đang theo học tại nhiều trường đại học trên địa bàn Hà Nội như: Đại học Ngoại Thương, Đại học Ngoại Ngữ, Học viện Ngoại giao, Đại học Kinh tế quốc dân,… Nhân sự của Moonwork không phải là những người dày dạn kinh nghiệm mà là các sinh viên đang muốn trau dồi, tích lũy thêm các kĩ năng cho bản thân. Vì vậy tạo nên một cộng đồng thành viên năng động, nhiệt huyết, hịa đồng và có trách nhiệm với cơng việc.
Mặc dù nguồn nhân lực chủ yếu là sinh viên nhưng chất lượng luôn được đảm bảo bởi nhân viên được đào tạo kĩ năng thường xuyên. Khác với nhiều doanh nghiệp không chỉ trong nội bộ ngành mà còn ở nhiều lĩnh vực khác, nếu như họ xem vấn đề đào tạo nguồn nhân lực là “chi phí” chứ khơng phải là “đầu tư” thì Moonwork đã hình thành nên quan điểm tích cực khi coi nhân sự là nguồn lực quan trọng trong hoạt động của mình, và từ đó nhìn nhận “đào tạo nhân sự chính là đầu tư”. Chiến lược đầu tư dài hạn và chất lượng được
Moonwork coi trọng khi nhân viên sẽ được đào tạo ngay trong khâu đầu vào và trong suốt
quá trình làm việc. Mỗi tháng, các Moonworker sẽ có một buổi training về kiến thức chun mơn như Quản lí, Thiết kế, Marketing và kiến thức xã hội như cách ứng xử, giao tiếp trong doanh nghiệp,… Ngồi ra, các thành viên sẽ có cơ hội được gặp gỡ, tham gia các buổi tọa đàm với những người thành đạt trong lĩnh vực Start up để có góc nhìn thực tế hơn về mơi trường khởi nghiệp và tạo ra cho mình các mối quan hệ xã hội. Cơ hội học hỏi và thể hiện bản thân mà Moonwork dành cho nhân viên của mình là rất lớn nhưng thách thức mà họ đặt ra cũng không hề nhỏ. Đứng trên vị trí của một Start up, bổ sung thêm tài năng là một công việc phải làm để giải quyết các nhu cầu ngày càng tăng của doanh nghiệp, phải tập trung rất nhiều vào việc tuyển dụng liên tục các tài năng hàng đầu bởi sở hữu được những nhân viên giỏi là phần giá trị cốt lõi để tạo nên một công ty thành công. Điều này cũng đồng nghĩa với việc các nhân viên của Moonwork phải không ngừng nỗ lực trau dồi kiến thức, học hỏi kinh nghiệm để không bị đào thải, để trở thành những nhân viên ưu tú và xuất sắc nhất, phục vụ cho q trình hồn thiện hình ảnh của Moonwork.
Văn hố doanh nghiệp là tồn bộ các giá trị văn hố được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích.
Cũng như văn hố nói chung, văn hố doanh nghiệp có những đặc trưng cụ thể riêng biệt. Trước hết, văn hoá doanh nghiệp là sản phẩm của những người cùng làm trong một doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững. Nó xác lập một hệ thống các giá trị được mọi người làm trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao và ứng xử theo các giá trị đó. Văn hố doanh nghiệp cịn góp phần tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống của riêng mỗi doanh nghiệp.
Đối với Moonwork, sự thân thiện, chân thành & sáng tạo không chỉ là tập quán đối với khách hàng, thành viên mà là văn hoá cũng như niềm tự hào của mỗi Moonworker. Tại đây, văn hóa Moonwork đã tạo tạo nên khơng khí làm việc như trong một gia đình, các thành viên gắn bó với nhau một cách chặt chẽ. Kết hợp với khôn gian xanh đầy sắc màu thân thiện để mỗi khi nghĩ đến một nơi để làm việc hoặc tham gia hoạt động thì cái tên đầu tiên xuất hiện trong đầu mọi người chính là Moonwork
Khác với một số Coworking space nổi tiếng thế giới như CocoVivo (Panama) được thiết kế độc đáo, gần gũi thiên nhiên có thể nhìn ngắm biển cả hay thác nước cả ngày khơng chán. Đi ngựa, léo núi, lướt ván,… cái gì cũng có. Hay Brooklyn Boulders (Mỹ) có khơng gian chung được thiết kế đặc biệt dành cho những ai u thích mạo hiểm. Tại đây có thể làm việc, sáng tạo và đôi khi thả lỏng bản thân bằng cách tham gia leo nói hay tập thể hình…
Moonwork thu hút mọi người bằng nét văn hóa bình dị, tinh thần của Moonwork được
chính những khách hàng vun đắp khi mỗi người đều mang chút gì đó của riêng mình khi đến
Moonwork, để góp vào cái chung nơi đây.
Văn hóa Moonwork coi trọng sự kết nối với nhau trong mối quan hệ chung giữa các thành viên. Sự thành công của Moonwork dựa trên mối quan hệ cá nhân của người lãnh
đạo, lãnh đạo của Moonwork luôn quan tâm đến các thành viên, đưa ra các chinh sách đãi ngộ trong những ngày lễ tết.
ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU
o Điểm mạnh
- Khách hàng: đa dạng, phong phú bao gồm các freelancer, start-ups, những người đi làm full time có dự án bên ngồi, sinh viên,... Trong đó freelancer là nhóm khách hàng mục tiêu, vốn là những người giống với mình và có nhiều bạn bè trong giới này.
- Địa điểm: nằm ở trung tâm thành phố là nơi thu hút số lượng lớn khách hàng tiềm năng, thuận tiện cho việc đi lại và tìm kiếm.
- Khơng gian: mở, nhiều ánh sáng, giao thoa với thiên nhiên, khơng bị “đóng hộp”, đồng thời là một khơng gian văn hóa, khuyến khích khả năng sáng tạo của con người.
- Dịch vụ khách hàng:
Cung cấp nhiều loại dịch vụ cho khách hàng: chỗ ngồi làm việc, thuê phòng họp, văn phòng ảo, thuê phòng học, tổ chức sự kiện,...
Tinh tế, theo tiêu chuẩn nước ngoài và xoay quanh nhu cầu thực tế của khách hàng.
Đội nhóm Moonwork có hiểu biết và khả năng triển khai các dịch vụ khách hàng tốt
o Điểm yếu
- Hiện tại chưa có thế mạnh về mảng start-ups như quỹ hỗ trợ, cơ quan nhà nước, quen biết rộng với các start-ups trên địa bàn thành phố Hà Nội cũng như cả nước. Ngân sách còn hạn chế nên phải tận dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có. Đồng nghĩa với việc, một người phải làm nhiều cơng việc.
- Là 1 start-up cịn mới nên chưa thu hút được nhiều người tài, nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm vì chủ yếu là sinh viên năm 3,4.
MƠ HÌNH SWOT CỦA MOONWORK
- Khách hàng: đa dạng, phong phú, trong đó freelancer là nhóm khách hàng mục tiêu, vốn là những người giống với mình và có nhiều bạn bè trong giới này.
- Địa điểm: nằm ở trung tâm thành phố là nơi thu hút số lượng lớn khách hàng tiềm năng, thuận tiện cho việc đi lại và tìm kiếm.
- Khơng gian: mở, nhiều ánh sáng, giao thoa với thiên nhiên, khơng bị “đóng hộp”, đồng thời là một khơng gian văn hóa, khuyến khích khả năng sáng tạo của con người.
- Dịch vụ khách hàng: Đội nhóm Moonwork có hiểu biết và khả năng triển khai các dịch vụ khách hàng tốt
- Hiện tại chưa có thế mạnh về mảng start-ups như quỹ hỗ trợ, cơ quan nhà nước, quen biết rộng với các start-ups trên địa bàn thành phố Hà Nội cũng như cả nước. Ngân sách còn hạn chế nên phải tận dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có. Đồng nghĩa với việc, một người phải làm nhiều công việc.
- Là 1 start-up còn mới nên chưa thu hút được nhiều người tài, nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm vì chủ yếu là sinh viên năm 3,4.
MOONWORK 32
W S
- Nắm bắt được thị hiếu tiêu dùng những cái mới của
giới trẻ Hà Thành bởi “ Coworking space” vẫn đang là một lĩnh vực tương đối mới mẻ và tương đối tiềm năng.
- Chưa có Coworking nào làm tốt mảng xây dựng cộng đồng. Dịch vụ khách hàng ở Hà Nội còn kém.
- Chưa có một Coworking nào thực sự thành cơng trong việc được biết đến là 1 hub cho freelancer
-
Cơng nghệ hiện đại địi hỏi Moonwork phải đầu tư cơ sở hạ tầng tốt để phục vụ khách hàng. Để mở rộng công ty thì Moonwork cần khoản vốn khá lớn và mức vốn ấy đối với các cơng ty khởi nghiệp hồn tồn là một thách thức
- Một vài Coworking marketing rằng không gian của họ offer free membership, khiến cho việccạnh tranh bằng giá là rất khó. Nếu khơng ngừng làm mới và phát triển bản thân,
Moonwork sẽ đánh mất khách hàng cũng như thị phần của
mình.
- Nếu như các Coworking đúng nghĩa đều hoạt động không tốt, sau 1 vài năm, trào lưu Coworking sẽ đi xuống, bị thoái trào và Moonwork cũng khó tồn tại.
MOONWORK 33
T O