3. Phương hướng phát triển du lịch chữa bệnh tại tỉnh Tuyên Quang
3.2. Những bước đi đầu tiên
Singapore, Thái Lan hay Malaysia đã đưa ra những quyết sách đúng đắn và bài bản để thúc đẩy sự phát triển mơ hình du lịch kết hợp chữa bệnh. Họ chấp nhận chi ra những khoản đầu tư khổng lồ vào cơ sở vật chất, trang thiết bị, đào tạo tay nghề bác sỹ, thậm chí lơi kéo bác sỹ giỏi từ khắp nơi trên thế giới về làm việc tại đất nước họ, chi phí nghiên cứu dược phẩm sinh học... và đặc biệt là quảng cáo. Nhờ vậy, thị trường du lịch chữa bệnh của các nước này đã đạt mức tăng trưởng hàng tỷ đơ la mỗi năm và có danh tiếng khơng chỉ ở trong khu vực mà cịn trên tồn thế giới. Có thể tham khảo qua cách làm của Thái Lan, đất nước rất gần Việt Nam nhưng đã bỏ xa chúng ta trong loại hình du lịch chữa bệnh.
3.2.1. Xây dựng cơ sở vật chất
Có tiềm năng lớn nhưng Du lịch Chữa bệnh tại Việt Nam chưa phát triển như kỳ vọng do cơ sở vật chất còn hạn chế, chất lượng dịch vụ chưa đáp ứng nhu cầu du khách
Trong khn viên khu du lịch Suối khống Mỹ Lâm có hàng chục cơ sở nghỉ dưỡng với đầy đủ các dịch vụ theo nhu cầu, từ bình dân cho đến cao cấp; tắm khống tại các khách sạn, nhà nghỉ, nhà dân có làm dịch vụ, hoặc đăng ký ở tại khu điều dưỡng để thụ hưởng thêm các dịch vụ trị liệu chuyên nghiệp
Mặc dù các hình thức dịch vụ rất đa dạng như: tắm nước khống nóng, tắm bùn, tắm lá thuốc, châm cứu, vật lý trị liệu, bắt mạch, kê đơn thuốc nam, thuốc đơng y địa phương…v.v. Tuy vậy các hình thức này chỉ mang tính chất nhỏ lẻ, chưa có sự phối hợp đồng bộ và mang tính chất chun nghiệp cao nhằm khơng chỉ phục vụ người dân trong nước mà cả khách nước ngồi. Cũng bởi khơng được đồng bộ ngay từ đầu nên cơ sở hạ tầng không đồng bộ, phương thức giới thiệu , phát triển cũng theo phát triển theo tư nhân, theo từng đơn vị đầu tư: Công ty TNHH Ngọc Hà; Công ty Cổ phần Du lịch & Dịch vụ Hà Phú, Khách sạn Á Châu; Trung tâm quản lý, khai thác suối nước nóng Mỹ Lâm,..
Các dịch vụ về tắm khoáng, tắm bùn, massage, …rất đầy đủ và đa dạng nhưng chưa được đầu tư về cơ sở vật chất để khai thác hết tiềm lực.
Đặc biệt về hạ tầng y tế, cần đầu tư bệnh viện cổ truyền Việt Nam với đội ngũ y bác sĩ có kinh nghiệm và trang thiết bị phù hợp, hạ tầng hiện đại. Muốn thu hút khách tham gia các tour du lịch chữa bệnh, phải tạo cho họ lịng tin. Mà điều này chỉ có được thơng qua những điều mà du khách được mắt thấy, tai nghe như phong cách chuyên nghiệp của bác sĩ, phương tiện vật chất hiện đại... Song cả 2 yếu tố đó tại Tuyên quang nói riêng và Việt Nam nói chung vẫn cịn thiếu. Chưa kể, khu vực phịng khám, phịng bệnh ở đây vẫn cịn q “cổ truyền”.
Một ví dụ điển hình tại Thái Lan là Bumrungrad, trung tâm y tế tư nhân thành lập từ năm 1980 với vốn đầu tư ban đầu được công bố là 90 triệu baht theo tiêu chuẩn của khu nghỉ dưỡng 5 sao với đội ngũ 1.000 bác sĩ được đào tạo ở Mỹ và Anh. Bệnh viện có 33 trung tâm chuyên khoa cùng hệ thống thiết bị máy móc hiện đại, mức phí được đánh giá là phải chăng, thu hút nhiều khách du lịch đến chữa bệnh, nhất là du khách châu Âu và Mỹ.
Dù chúng ta phát triển theo thế mạnh riêng, nhưng ln có những cơng thức chung cần tuân thủ: đầu tư bài bản, hệ thống từ đầu ( nhân lực, hạ tầng), luôn hướng tới mục tiêu lâu dài, đầu tư hiện đại phục vụ cả người dân trong nước và nước ngồi. Hiện đại hóa y học cổ truyền khơng có nghĩa là thay đổi cách thức chữa bệnh truyền thống mà tập trung đầu tư phương tiện, vật chất (phòng khám, phòng chữa bệnh, khu nghỉ dưỡng của bệnh nhân…) và nâng cao tay nghề cùng trình độ ngoại ngữ cho đội ngũ y bác sĩ.
3.2.2. Đào tạo nguồn nhân lực.
Một trong những nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định sử sụng dịch vụ của khách hàng là những người trực tiếp điều trị và cung cấp dịch vụ cho họ, bao gồm cả về chất lượng, sự tin tưởng và thái độ làm việc.
Để có được dịch vụ hồn hảo, các nhân viên từ y bác sĩ, quản lý, y tá, phiên dịch viên đều có trình độ khá cao, trong đó bao gồm nhiều bác sĩ được đào tạo hay tu nghiệp tại Mỹ hoặc Châu Âu, luôn cập nhập tiến bộ y học mới nhất đồng thời có khả năng ngoại ngữ khá. Trong khi đó, khá nhiều bác sĩ ở Bệnh viện Y học Dân tộc khơng biết nói tiếng Anh. Đó là khó khăn lớn khi phát triển loại hình này. Các cơng ty du lịch có thể giúp phiên dịch nhưng tâm lý của bệnh nhân là muốn nghe chính bác sĩ chữa trị chia sẻ, dặn dị. Vì vậy, cần có đào tạo từ đầu và có đầu tư về đội ngũ nguồn nhân lực, khơng chỉ về ngơn ngữ mà cịn cả thái độ, thói quen làm việc cho chuẩn với quốc tế. Nguồn nhân lực tại các bệnh viện của Nhà nước đến làm them theo thời gian thỏa thuận cũng là một nhân tố giúp nâng cao chất lượng.
Hiện nay, ở Việt Nam, một số du khách Thụy Điển, Úc, Đức... dường như mới chỉ biết đến Giáo sư - Tiến sĩ khoa học Nguyễn Tài Thu, chuyên gia trong lĩnh vực châm cứu chữa bệnh. Do ơng phối hợp với Tập đồn Y học Quốc tế Du lịch, NTT Acupuncture Medical Tourism International Group (Thụy Điển), quảng bá, tổ chức nhiều tour du lịch châm cứu kết hợp khí cơng chữa bệnh tại Việt Nam cho du khách quốc tế, những người tân huyết và có tiếng trong nghề cũng là những nhân tố thu hút, và tăng độ tin tưởng bên cạnh chất lượng dịch vụ.
Trong thời gian tới, muốn thu hút được khách du lịch nước ngoài đến Tuyên Quang, ngoài đầu tư trang thiết bị thì đội ngũ y tá lành nghề cần phải nói được ít nhất là tiếng Anh, đội ngũ nhân viên phục vụ phải nhiệt tình, có ý thức phục vụ tốt mới có thể làm hài lịng những du khách đặc biệt này.
3.2.3. Quảng bá tới người dân trong nước và quốc tế:
Ngồi việc quảng cáo trên tạp chí, kênh truyền thơng hay marketing online liên quan đến du lịch, việc tiếp cận đến khách hàng tiềm năng cần được đẩy mạnh và phát triển hơn nữa bằng các hình thức đa dạng.
Việc thành lập văn phòng đại diện rất quan trọng. Hầu hết du khách có nhu cầu khám chữa bệnh ở nước ngồi đều đến tìm hiểu thơng tin và liên hệ trực tiếp với các
văn phòng đại diện của các bệnh viện, các cơ sở y tế cần liên kết chặt chẽ và thường xuyên với các công ty du lịch để giúp quảng bá và tạo ra những sản phẩm du lịch chữa bệnh hấp dẫn cho du khách.
Hiện nay, loại hình du lịch chữa bệnh vẫn cịn đang nằm ở vạch xuất phát so với các nước lân cận nhưng ngành Y tế và Du lịch hồn tồn có thể đẩy mạnh quảng bá và khai thác loại hình y học dân tộc cổ truyền. Tuyên Quang chắc chắn sẽ là một điểm đến thu hút về du lịch chăm sóc sức khỏe đối với du khách khu vực và quốc tế nếu chúng ta dám đầu tư với một định hướng rõ ràng và đầu tư một cách quy mô hiệu quả.
KẾT LUẬN
Du lịch chữa bệnh là hình thức cịn khá mới mẻ với đại đa số người dân trong nước trong khi nhiều nước trên thế giới đã áp dụng nó và thu lại nguồn lợi kinh tế vơ cùng to lớn. Cịn người dân Việt Nam chi ra mỗi năm hơn 1 triệu USD cho việc du lịch chữa bệnh trong đó chưa kể hàng hóa mua sắm đi kèm. Nhìn vào đó để thấy Việt Nam cần thay đổi và cải cách, áp dụng và học tập kinh nghiệm các nước khác một cách chọn lọc để phù hợp với điều kiện nước ta. Việc phát triển du lịch chữa bệnh tại Tuyên Quang không những khai thác hết tiềm năng du lịch tự nhiên về suối khống, văn hóa mà cịn phát triển tinh hoa y học cổ truyền Việt Nam để được mọi người biết đến, trở thành nét đặc trưng của đất nước Việt Nam. Từ đó mà hình ảnh Việt Nam đến với bạn bè quốc tế sẽ trở nên đẹp đẽ và hấp dẫn hơn. Chúng ta ln giữ gìn trọn vẹn những kinh nghiệm quý báu của ông cha, cần học hỏi hiện đại văn minh trong kĩ thuật công nghệ, quản lý và phát triển trên tinh thần Việt Nam từ đó tìm ra lối đi riêng, nét khác biệt của du lịch chữa bệnh Việt. Tuy nhiên, có rất nhiều những khó khăn cần đối mặt, đặc biệt là phong cách làm việc và quản lý thiếu chuyên nghiệp, tầm nhìn ngắn hạn. Điều quan trọng là sự đầu tư bài bản, quy mơ ngay từ ban đầu, có chiến lược trong ngắn và dài hạn rõ ràng, có như vậy mới có thể yên tâm đầu tư lớn và làm thật chặt chẽ tạo ra môi trường làm việc tốt và phát triển lâu dài, đóng góp thành tựu cho đất nước.
TÀI LIỆU THAM KHẢO wikipedia.org http://vietnamtourism.gov.vn/ https://tsttourist.com http://xemtaili eu.com/tai-lieu/xac-lap-muc-tieu-phat-trien-du-lich-cho-tinh- tuyen-quang-293741.html http://www.vamvo.com/SuoiKhoangMyLamTuyenQuang.aspx http://www.khachsantoancanhsapa.com/cac-diem-tham-quan/detail/ Cac_diem_tham_quan_du_lich_tai_Tuyen_Quang_37.html http://news.zing.vn/thu-nhap-binh-quan-dau-nguoi-nam-2016-dat-hon-2200-usd- post709309.html http://kehoachviet.com/tinh-hinh-dan-viet-nam-2016/
Kỷ yếu cơng trình khoa học 2015_ Du lịch chữa bệnh- Loại hình du lịch phát triển trong tương lai_TS. Trịnh Xuân Dũng