1. Chia sẻ lợi nhuận với nhân viên của mình:
Song song với việc bán cổ phiếu ra thị trường, Sam thực hiện kế hoạch chia lợi nhuận chính thức cho các nhà quản lý. Tiếp theo, Walton mở rộng kế hoạch này đến tất cả nhân viên. Các nhân viên đã làm việc với cơng ty ít nhất một năm và những người làm việc nhiều hơn 20 giờ một tuần sẽ nhận được khoản tiền thưởng trung bình là 5% lương hàng năm. Lợi nhuận được chia sẻ nằm trong tài khoản của họ cho đến khi nhân viên đó rời cơng ty.
Hãy xem nhân viên như là đối tác trước, rồi họ cũng sẽ xem người lãnh đạo của mình như vậy. Khi đó, tất cả mọi người sẽ cùng nhau làm việc với hiệu quả vượt quá sự mong đợi. Hãy khuyến khích các đồng sự nắm cổ phần trong cơng ty bằng cách bán cổ phiếu với giá ưu đãi và trợ cấp cho họ cổ phiếu khi họ nghỉ hưu.
2. Ln động viên, khích lệ nhân viên:
Walton ln cố gắng tham dự các buổi lễ khai trương cửa hàng. Với khiếu hài hước và uy tín của mình, ơng biến những phút giây trịnh trọng của buổi khai trương và các cuộc họp công ty thành những buổi gặp gỡ vui vẻ, sơi động. Ơng sẵn sàng chúc mừng nhân viên vì học đã thực hiện xuất sắc nhiệm vụ, nhưng bên cạnh lời khen, ông cũng đưa ra những thách thức công việc mới để nhân viên phát huy năng lực. Ông thường kết thúc hoặc bắt đầu bằng cách nhảy lên bàn và khởi xướng những lời chúc mừng cho Wal-Mart. Những người tổ chức chương trình của cửa hàng thậm chí cịn nghĩ ra lời chúc làm cho tất cả đều cảm thấy hứng khởi và tự hào như: “Wal-Mart! Wal-Mart! Đó là tên của chúng tơi! Kinh doanh bán lẻ là trị chơi của chúng tơi. Chúng tơi đã đạt được vị trí số một. Vì thế Kmart hãy coi chừng! Nào nâng ly lên!”.
Chỉ có tiền bạc và quyền sở hữu thơi thì khơng đủ. Mỗi ngày,nhà lãnh đạo nên cố gắng nghĩ ra những cách mới và thú vị hơn để động viên và thử thách nhân viên. Hãy tạo ra những mục tiêu hấp dẫn, khuyến khích sự cạnh tranh và… tính điểm, đồng thời chuẩn bị sẵn những khoản thưởng lớn.
Nếu công việc của các nhà quản lý bắt đầu trở nên nhàm chán, hãy cho phép họ hốn đổi cơng việc với nhau để tiếp tục được thử thách. Để công việc trở thành thứ mà mọi nhân viên luôn ln trơng chờ, hứng thú để làm thì hiệu quả cơng việc sẽ tốt ngồi sức tưởng tượng.
3. Biết lắng nghe và chia sẻ:
Sam Walton ln tiếp đón bất kỳ nhân viên nào và sẵn sàng lắng nghe mọi vấn đề về cửa hàng, mọi lời nhận xét hoặc góp ý. Mỗi lần nhận được thư đóng góp ý kiến của nhân viên, Walton đều đích thân trả lời. Bất kỳ ai đến Bentonville cũng có thể hẹn gặp “ơng Sam”, như cách gọi thân mật mà nhiều nhân viên dành cho ông.
Vậy nên, một người lãnh đạo nên biết lắng nghe ý kiến đóng góp từ cấp dưới của mình để có thể nắm bắt được tình hình cơng việc một cách khách quan, đa chiều hơn.
Đồng thời người lãnh đạo cũng nên chia sẻ những thơng tin mình có được với nhân viên về công việc bởi với nhiều thông tin, họ sẽ hiểu nhiều hơn và chú tâm vào công việc hơn và đem lại lợi ích trong việc xử lý rủi ro nếu khơng may những thơng tin đó lọt vào tay đối thủ cạnh tranh của bạn.
4. Tạo ra mơi trường làm việc an tồn, hiệu quả:
Tuy chính sách huấn luyện nhân viên của WalMart có phần khắt khe nhưng rõ ràng WalMart đã tạo ra cho mình một văn hóa doanh nghiệp có dấu ấn. Tại WalMart, làm việc nhóm khơng chỉ cịn là kỹ năng làm việc mà cịn trở thành một văn hóa quan trọng trong mỗi cá nhân. Một trung tâm phối hợp lại thành một nhóm như một gia đình cùng chia sẻ khó khăn, đối mặt với thử thách. Nhờ đó, các trung tâm phân phối của WalMart luôn luôn phá kỷ lục của cơng ty hàng ngày. Các nhóm đều ln phấn đấu trở thành trung tâm phân phối tốt nhất công ty cũng như phấn đấu vì sự xuất sắc hàng ngày.
Với văn hóa này, con người ở WalMart luôn tươi mới và trưởng thành hơn. Bên cạnh đó, làm việc trong cùng một nhóm lớn khiến họ cảm thấy ấm áp và vững tin như một gia đình. Đó chính là bí quyết thành cơng giúp cho Walmart ln giữ chân được nhân viên của mình.
Hơn nữa, để tạo tâm lý thoải mái và yên tâm cho nhân viên, Wal-mart ln đặt sự an tồn lên hàng đầu. Walmart cung cấp cho nhân viên và các đối tác một môi trường làm việc lành mạnh đã đạt kỷ lục phi thường với hơn 1,5 triệu giờ làm việc không xảy ra tai nạn.
KẾT LUẬN
Để trở thành một nhà lãnh đạo tài ba quả thật không dễ dàng chút nào. Người lãnh đạo phải biết tổ chức của mình cần làm gì, thay đổi những gì để thích nghi với mơi trường kinh doanh, đồng thời cũng đem lại sản phẩm chất lượng nhất đến tay khách hàng. Họ cần biết cách truyền đạt ý tưởng cho mọi người, đặt tổ chức vào đúng chỗ và giao quyền cho nhân viên làm việc. Để thực hiện được điều này, lãnh đạo cần có những kỹ năng thơng qua trau dồi, học hỏi và hồn thiện bản thân. Đồng thời họ cũng cần áp dụng phương pháp lãnh đạo, những bài học kinh nghiệm trên toàn thế giới. Nhà lãnh đạo giỏi là người thúc đẩy quá trình quyết định một vấn đề và trao cho nhân viên của họ quyết định vấn đề đó. Nếu bạn là một nhà lãnh đạo giỏi, quyền lực sẽ tự đến với bạn, nhưng bạn cũng phải biết khai thác quyền lực của những người khác. Bạn phải thúc đẩy quá trình quyết định và làm cho q trình đó hoạt động. Đó là một bài tốn khó.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. ThS Hồng Anh Duy, Bài giảng môn Kỹ năng lãnh đạo, Trường Đại học Ngoại Thương.
2. Katz, R. L. (1955), Skills of an effective administrator, Harvard Business Review, 33 (1), 33-42
3. Mumford, M.D., Zaccaro, S.J., Connelly, M.S., Marks, M.A. (2000),
Leadership Skills: Conclusions and Future Directions, Leadership Quarterly 11 (1),
155-70 4. https://www.biography.com/business-figure/sam-walton 5. https://voer.edu.vn/m/lanh-dao-va-phong-cach-lanh-dao/40303e92 6. https://www.sapo.vn/blog/bi-quyet-thanh-cong-cua-van-hoa-walmart/ 7. https://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/9222/Hoc-cach--xay- dung-doanh-nghiep-cua-Sam-Walton 8. http://phamthongnhat.com/sam-walton-da-khich-le-nhan-vien-wal-mart- nhu-nao/ 9. https://www.chungta.com/nd/tu-lieu-tra-cuu/sam_walton- tam_guong_mot_nha_quan_ly-8.html 10. http://tuyengiao.vn/nghien-cuu/ly-luan/mot-so-ly-thuyet-ve-lanh-dao- quan-ly-tren-the-gioi-112898 11. https://ieit.vn/ly-thuyet-lanh-dao-theo-tinh-huong-phan-1/ 12. https://www.futurelearn.com/courses/fundamentals-of-leadership- theory/0/steps/56184?fbclid=IwAR2cb-MNGz9bUtJJwByF6- EA4tlMPbofsCRvoM_S8uNm297jPphMSzdelN8 13. https://jobpro.vn/bai-viet/phong-cach-lanh-dao-dan-chu-cua-henry-ford/ 14. https://www.careerlink.vn/cam-nang-tuyen-dung/nghe-thuat-quan-ly/su- dung-cac-phong-cach-lanh-dao-phu-hop-va-hieu-qua 15. https://vi.wikipedia.org/wiki/L%C3%A3nh_%C4%91%E1%BA%A1o