Công ty TNHH Đầu tư thương mại Bluelight
1. Mục tiêu và phương hướng phát triển của Công ty TNHHĐầu tư thương mại Bluelight Đầu tư thương mại Bluelight
a. Mục tiêu phát triển của Công ty TNHH Đầu tư thương mại Bluelight
Để tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh, Bluelight TNV đã đề ra một số mục tiêu phát triển cho năm 2018 như sau:
- Trở thành đại lý nhượng quyền đứng thứ nhất trong hệ thống InXpress Việt Nam và là một trong top mười đại lý nhượng quyền của InXpress Global.
- Đạt doanh thu 3.500.000.000 đồng đối với lĩnh vực chuyển phát nhanh trong năm 2018.
- Tổng doanh thu năm 2018 bao gồm dịch vụ chuyển phát nhanh và Air Cargo đạt 5.000.000.000 đồng.
- Đạt được tỷ suất lợi nhuận 25% và chỉ số phát triển 200% trong năm 2018.
b. Phương hướng phát triển của Công ty TNHH Đầu tư thương mại Bluelight
Bluelight TNV luôn xác định các phương hướng cụ thể để hiện thực hóa những mục tiêu đã đề ra:
- Mở rộng thị trường giao nhận, đẩy mạnh công tác marketing, đặc biệt chú trọng vào các khách hàng có giá trị giao nhận “vừa” và gặp các vấn đề với dịch vụ vận tải.
- Xây dựng và nghiêm túc thực hiện cơ chế điều hành kinh doanh để nâng cao chất lượng dịch vụ và khả năng cạnh tranh trên thị trường nhằm thu hút khách hàng mới và giữ chân những khách hàng truyền
- Xây dựng chiến lược kinh doanh cụ thể cho những năm tiếp theo, trong đó chú trọng mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời đa dạng hoá các loại hinh dịch vụ trên cơ sở khai thác triệt để những thế mạnh sẵn có trong kinh doanh.
- Tạo nên mối quan hệ phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban trong Văn phịng cơng ty vì lợi ích chung và lợi ích của từng đơn vị.
- Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác của công ty, đặc biệt là hãng chuyển phát nhanh quốc tế – đối tác toàn cầu của Inxpress – DHL. Bên cạnh đó, Bluelight TNV cũng cố gắng tìm kiếm thêm các agency đáng tin cậy tại đầu nước ngoài và các đơn vị vận tải trong nước để mở rộng hoạt động Air Cargo tại thị trường Châu Âu và Châu Mỹ.
2. Giải pháp phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế củaCông ty TNHH Đầu tư thương mại Bluelight Công ty TNHH Đầu tư thương mại Bluelight
a. Các giải pháp về thị trường
Trong tình hình cạnh tranh gay gắt trên thị trường giao nhận như hiện nay, muốn tồn tại và phát triển đồng thời nâng cao thị phần, công ty Bluelight cần phải mở rộng thị trường giao nhận. Đây là một biện pháp hữu hiệu để đạt được các mục tiêu về lợi nhuận, mục tiêu củng cố, tăng cường vị thế và mục tiêu an tồn. Khi thị trường đã được mở rộng thì cho dù một khu vực thị trường nào đó có biến động cũng sẽ khơng gây ra ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động của tồn cơng ty.
Có 2 hình thức mở rộng thị trường, đó là mở rộng thị trường theo chiều rộng và mở rộng thị trường theo chiều sâu:
- Mở rộng thị trường theo chiều rộng được hiểu là mở rộng thị trường theo phạm vi địa lý. Cho đến nay, Bluelight đã vươn ra nhiều thị trường quốc tế, hoạt động trên hầu hết các châu lục như Châu Âu, Châu Á, Châu Mỹ. Tuy nhiên, vẫn cịn một số thị trường mà cơng ty chưa khai thác hết tiềm năng của nó như khu vực Châu Phi hay khu vực Nam Mỹ.
- Mở rộng thị trường theo chiều sâu là trên cùng một thị trường hiện có nhưng cơng ty có thể thu hút thêm nhiều khách hàng, chia nhóm khách hàng để cung cấp dịch vụ, củng cố, thiết lập quan hệ lâu dài với các khách hàng truyền thống bằng chất lượng dịch vụ, bằng việc mở rộng phạm vi dịch vụ của mình.
Ngồi ra việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh cùng ngành cũng vô cùng quan trọng. Việc tìm ra những hạn chế của đối thủ và biến chúng thành lợi thế của bản thân sẽ giúp công ty chiếm ưu thế trong cuộc canh tranh nâng cao thị phần và mục tiêu lợi nhuận
b. Nâng cao chất lượng dịch vụ
Trong hoạt động giao nhận hàng hoá, chất lượng của dịch vụ đem đến cho khách hàng sự tin tưởng, n tâm là hàng hóa của mình đang được an tồn và đến đích chính xác trong tay những người giao nhận mẫn cán nhất. Chính vì vậy việc nâng cao chất lượng dịch vụ là yếu tố cần thiết để phát triển dài lâu dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế nói riêng, và tất cả các hoạt động giao nhận của cơng ty nói chung. Việc cạnh tranh về chất lượng sẽ giúp làm giảm gánh nặng cạnh tranh về giá cho cơng ty, vì trong cuộc chiến giá cả, cơng ty khó có thể đấu lại những ơng to trong ngành với tiềm lực vốn lớn.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ, việc cần làm là cá nhân hóa đến từng khách hàng. Tư vấn cho khách hàng về tình hình cạnh tranh trên thị trường, tình hình hoạt động ngoại thương, luật pháp quốc tế. Cung cấp cho khách hàng những thông tin về đối tác xuất nhập khẩu, đưa ra các lời khuyên về các điều khoản hợp đồng mua bán ngoại thương, giải thích cụ thể các điều khoản phức tạp để khách hàng khơng hiểu sai, dẫn đến tranh cãi khi có tranh chấp xảy ra.
c. Giải pháp về xúc tiến thương mại
Xúc tiến thương mại là hoạt động vô cùng phong phú. Mọi công ty đều biết đến tầm quan trọng của hoạt động này nhưng để thực hiện một kế hoạch
xúc tiến hiệu quả là một việc rất khó khăn bởi đa phần các cơng ty Việt Nam chưa có nguồn vốn đủ mạnh để theo đuổi chiến lược xúc tiến lâu dài. Nhưng để phát triển bền vững, Bluelight cần thúc đẩy hoạt động này.
Xúc tiến thương mại với một doanh nghiệp dịch vụ bao gồm các hoạt động chủ yếu sau: quảng cáo và quan hệ khách hàng mà trong đó quan trọng là chính sách chăm sóc khách hàng.
Về phương tiện quảng cáo, Bluelight có thể quảng cáo trên báo, làm panơ, áp phích quảng cáo. Đây là các biện pháp dễ dàng mà khơng q tốn kém vì khác với các doanh nghiệp sản xuất, phải đưa ra chiến dịch quảng cáo rầm rộ khi đưa ra sản phẩm mới, nhưng là một doanh nghiệp dịch vụ, công ty chỉ cần quảng cáo thường xuyên mà không cần q phơ trương. Ngồi ra, tăng cường quảng cáo tại các cơ sở giao dịch cũng là biện pháp thưịng dung đối với một cơng ty có ngân sách khơng lớn.
Ngồi ra cơng ty cần tích cực tham gia các hội chợ, triển lãm thương mại. Đây là cơ hội để tìm kiếm, gặp gỡ và hợp tác với các doanh nghiệp trong nước và quốc tế.
d. Đào tạo nguồn nhân lực để phù hợp với tình hình mới
Trước hết là về trình độ nghiệp vụ, cho dù mỗi nhân viên phải tự trau dồi kiến thức, học hỏi thêm về nghiệp vụ nhưng vai trị của cơng ty trong việc đào tạo đội ngũ lao động của mình là khơng thể phủ nhận. Công ty cần tổ chức các lớp tập huấn nội bộ và cử đội ngũ nhân viên đi học tập tại Đơn vị đào tạo chuyên sâu.
Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn được những nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình. Có thế mới tạo lợi nhuận cho khâu đào tạo về sau. Hàng năm, công ty nên tổ chức các cuộc thi sát hạch về nghiệp vụ để mọi nhân viên luôn phải tự học tập, khơng lơ là việc trau dồi, làm giàu kíến thức, trình độ của mình. Khen thưởng đối với các nhân viên có thành tích tốt trong từng kỳ.