CHƯƠNG 3 : Khả năng ứng dụng giải pháp kho vận của Amazon vào Việt Nam
3.1. Khả năng ứng dụng giải pháp kho vận của Amazon
3.1.1.2. Khâu xử lý đơn hàng
Giảm thiểu thời gian xử lý đơn hàng bằng cách loại bỏ thời gian vận chuyển hàng người mua đặt từ kho của người bán sang kho của doanh nghiệp mà thay bằng chuyển hàng hóa của người bán đến kho của doanh nghiệp ngay từ đầu và khi người mua đặt hàng, người bán chỉ cần chuyển lệnh cho doanh nghiệp, từ đó doanh nghiệp lấy hàng trong kho và ship đi.
Vì hiện tại thì các cửa hàng, cửa hàng online đang bán hàng theo mơ hình sau: mua hàng đem về nhà cất, nếu số lượng lớn thì có thể th nhà kho riêng để cất hàng, khi có khách mua thì cửa hàng tự vào kho tìm, đóng gói và nhờ các cơng ty vận chuyển đến để ship hàng đi. Đó là mơ hình cơ bản nhất. Thực tế thì nó cịn rất nhiều cơng đoạn nhỏ lẻ cũng rất nhiêu khê ví dụ như sắp xếp hàng hóa tại kho sao cho khoa học, dán mã vạch (nếu có), bảo quản hàng hóa, dán tem bảo hành, sau đó cịn phải đóng gói sao cho đẹp… Nếu cửa hàng mỗi ngày có vài chục đơn hàng trở lên thì bấy nhiêu cơng việc sẽ vơ cùng mất thời gian.
Thay vào đó, Boxme - một cơng ty tại Việt Nam hứa hẹn sẽ trở thành một hình thức kho vận tương tự như Amazon có mơ hình như sau: người bán nhập hàng về nhưng sau đó gửi hết (hoặc một phần) vào kho của BoxMe, BoxMe sẽ thay người bán đem về kho cất (hiện tại có hai kho lớn đặt ở HN và TPHCM), dán mã vạch để quản lý và bảo quản chúng. Khi có người mua, người bán chỉ việc gửi lệnh mua đó về BoxMe, BoxMe sẽ lập tức lấy hàng ra (vì đã có hệ thống quản lý sẵn nên việc tìm và lấy hàng từ kho rất nhanh chóng), đóng gói gọn gàng và ship thơng qua các dịch vụ Viettel Post, Kerry Express và ShipChung. Nhờ vậy người bán sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian, công sức và tiền bạc khi tự tay người bán thực hiện các cơng việc đó.
Quy định rõ về thời gian các khâu như tìm hàng, đóng gói, dán nhãn sản phẩm, … của nhân viên và nâng cao trình độ cho họ để rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng. Ví
dụ: Với Amazon, trong khâu đóng hộp và dán nhãn sản phẩm yêu cầu nhân viên phải hoàn thành trong 20s/sản phẩm.