PHẦN 4 : MARKETING MIX
4.4. Promotion (Truyền thông)
Bên cạnh “độ bền, đáng tin cậy và chất lượng xuất sắc” đã tạo nên chỗ đứng vững chắc cho Durex, Marketing cũng là một trong những chiêu bài khôn ngoan giúp tay lão luyện nhà nghề thành công chinh chiến trên các chiến trường nội và ngoại địa. Chiến lược marketing của bao cao su Durex trên toàn cầu là hướng tới giới trẻ trong độ tuối từ 18 – 35, độ tuổi thích khám phá, bốc đồng và bạo dạn. Với đối tượng này, họ khơng ngại nói chuyện kín đáo nên Durex cũng chẳng ngại cộng hưởng với khách hàng bằng cách phô diễn sự táo bạo trong truyền thơng, chạm vào điểm tính cách đặc trưng của nhóm khách hàng.
“NĨI ÍT – HIỂU NHIỀU – TIẾP CẬN CAO – TƯƠNG TÁC TỐT – VIRAL ĐỈNH” đều là những cụm từ diễn tả chính xác các chiến dịch truyền
thông của Durex. Durex tập trung vào các phương tiện truyền thông như TV, Social Media, Digital, hoặc tài trợ cho các sự kiện của giới trẻ và phát mẫu dùng thử. Thương hiệu này đã có khá nhiều chiến dịch và mẫu quảng cáo đầy sáng tạo, táo bạo và hài hước. Tagline quen thuộc của thương hiệu “Feeling is
everything” cũng là cốt lõi trong từng sản phẩm quảng cáo.
Durex thường xuyên sản xuất viral clip và nội dung review sản phẩm rất táo bạo và hài hước trên các kênh social media như Facebook, Youtube,…thu hút hàng nghìn tương tác của khách hàng. Với mạng xã hội, Durex hiếm khi sử dụng các bài bán hàng dài dịng, video clip cơng phu mà nội dung của Durex thường rất khác biệt và ngắn gọn, được khai thác dựa trên insight và tâm lý khách hàng tiềm năng, tập trung tồn lực vào hình ảnh đậm chất “chuyện ấy” nhưng chẳng cần dùng từ nghĩa “ấy” để diễn tả “chuyện ấy”.
So với content chữ thơng thường, Durex sử dụng hình ảnh hài hước, sáng tạo vì hình ảnh:
Thu hút 85% người sử dụng Internet
Não bộ nhận biết và xử lý thông tin nhanh gấp 3 lần
Mang tính cộng hưởng cảm xúc ngay lập tức
Kích thích sự tự do tưởng tượng của trí não
Nhận thấy được 4 mặt phải từ marketing hình ảnh, Durex hồn tồn thành cơng trong việc sử dụng những bức họa pha yếu tố hài hước và nội dung ngắn gọn, rõ ràng , từ đó rút ngắn khoảng cách giữa thương hiệu với khách hàng.
Với khả năng nắm bắt xu hướng nhanh chóng, cộng với lối quảng cáo dí dỏm và duyên dáng, Durex Việt Nam đã rất thành công để đưa những sản phẩm đầy tế nhị và nhạy cảm của mình in sâu vào lịng người tiêu dùng, đơn cử như việc marketing bao cao su một cách tế nhị qua sự kiện bóng đá World Cup, bóng đá Việt Nam hay cuộc hội nghị thượng đỉnh Mỹ Triều,... – những sự kiện thu hút được sự quan tâm của người dân Việt Nam.
Bên cạnh các hoạt động truyền thơng trên mạng xã hội, Durex cịn tham gia tài trợ cho các chương trình, hoạt động tuyên truyền và tư vấn sức khỏe sinh sản, bảo vệ trẻ em bị xâm hại, hỗ trợ chương trình tư vấn sức khỏe học đường cho học sinh, sinh viên tại các trường đại học và ký túc xá để tăng lượng khách hàng tiềm năng.
Một số sự kiện nổi bật của Durex có thể kể đến như chiến dịch
#someonelikeme kết hợp cùng sự kiện MTV EMA, với sự tham gia của rất
nhiều ngơi sao lớn của nền giải trí. Chiến dịch nhằm năng cao nhận thực của giới trẻ về HIV và việc sự dụng BCS. Durex cũng thu hút sự chú ý của công chúng bằng cách công khai khảo sát hàng năm về sex. Tất cả mọi kế hoạch quảng bá đều thể hiện thái độ cởi mở đối với sex (Let's Talk about sex), những thông điệp nghiêm túc được thể hiện bằng phong cách dí dỏm đã giúp cải thiện cách nhìn của giới trẻ về BCS, trong khi đó vẫn khơng làm cho các khách hàng lớn tuổi cảm thấy bị lạc hậu. Chính sự hài hước, sáng tạo này đã xóa đi những
có chiến dịch “Turn off to turn on” quảng cáo tích hợp gắn liền với sự kiện Giờ Trái Đất được ra đời với thông điệp đầy ý nghĩa gửi tới các cặp vợ chồng hãy #TurnOfftoTurnOn, tắt các thiết bị công nghệ để dành những giây phút ngọt ngào bên nhau. Đây cũng được coi là một trong những campaign ấn tượng nhất của nhãn hàng này.
Durex đang tăng cường các hoạt động tri ân khách hàng, tặng quà cho khách hàng thân thiết để duy trì lượng khách hàng trung thành. Thương hiệu cịn xây dựng hệ thống tư vấn miễn phí và chăm sóc khách hàng khơng chỉ những vấn đề liên quan đến sản phẩm mà còn cả những vấn đề về tâm lý, đời sống sinh hoạt tình dục của khách hàng.
Ngồi ra, khách hàng mua sản phẩm của Durex sẽ được tích điểm tại các cửa hàng bao cao su, khi đủ điểm sẽ được khuyến mãi thêm sản phẩm, tặng hiện vật và tặng sách bổ sung thông tin kiến thức cho khách hàng thân thiết.
Là một thương hiệu liên quan đến an tồn và sức khỏe tình dục, Durex ln đặt CSV (Creating shared value - Chia sẻ giá trị lợi ích giữa doanh nghiệp và xã hội) trong từng bước tiến của mình. Doanh nghiệp này ln hỗ trợ các tổ chức giáo dục và chăm sóc sức khỏe để nâng cao sự nhận biết về tình dục. Bên cạnh đó là những chiến lược truyền thơng, quảng cáo, PR, tài trợ, website với các thông tin hữu ích và những bản thăm dị online được thực hiện hàng năm.
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh kinh tế thế giới phát triển nhanh như hiện nay, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển lâu bền cần xác định và xây dựng lợi thế cạnh tranh. Đối với riêng trường hợp của Durex tại thị trường Việt Nam, Durex có các ưu thế vượt trội về mặt chất lượng bảo đảm, đáng tin cậy, dòng sản phẩm đa dạng, hệ thống phân phối rộng khắp cả nước. Bên cạnh đó, Durex cịn có một chiến lược xúc tiến vô cùng sáng tạo, độc đáo, hài hước nhưng vẫn mang nhiều ý nghĩa và hướng tới lợi ích xã hội. Điểm hạn chế lớn nhất của Durex là mức giá còn khá cao, chưa phù hợp với mức sống trung bình của người dân Việt Nam. Tuy nhiên, với lợi thế về mặt quy mô sản xuất và công nghê sản xuất tiên tiến, Durex hồn tồn có khả năng giải quyết bài toán về giá cả trong thời gian sắp tới.
Lời cuối cùng, nhóm chúng em xin chân thành cám ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của PGS.TS Phạm Thu Hương. Do vốn kiến thức và kỹ năng còn hạn chế nên bài tiểu luận khơng thể tránh khỏi những sai sót. Nhóm chúng em rất mong nhận được những góp ý, nhận xét từ cơ để có thể cải thiện hơn nữa!
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Dân số Việt Nam, https://danso.org/viet-nam/ 2. Durex Anh, https://www.durex.co.uk
3. Durex Việt Nam, https://www.durexvietnam.vn/san-pham/bao-cao-su/
4. Giáo trình Marketing Quốc tế, trường Đại học Ngoại Thương, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội
5. Khảo sát thị trường trực tuyến, Vinaresearch, https://vinaresearch.net/public/
6. Kinh tế Việt Nam, Wikipedia, https://vi.wikipedia.org/wiki/Kinh_tế_Việt_Nam 7. Marketing AI, Phương Thảo, http://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-
marketing-bao-cao-su
8. Quản Trị Mạng, Hoàng Thị Thuận, https://quantrimang.com/bat-cuoi-voi- nhung-hinh-anh-quang-cao-cuc-dinh-cua-bao-cao-su-durex-166399
9. Thị trường bao cao su Việt Nam, Báo Lao Động,
https://laodong.vn/kinh-te/ong-lon-nao-dang-chiem-linh-thi-truong-bao-cao su-cua- viet-nam-640214.ldo
10.Thiết kế thương hiệu, GOLDIEA, https://thietkethuonghieu.com.vn/chien-luoc- marketing-durex/
11.Tổng quan kinh tế - xã hội Việt Nam năm 2018, Tổng cục thống kê,