SỰ CẦN THIẾT PHẢI QLCL BV VÀ AN TOÀN NGƯỜI BỆNH(tt):

NGƯỜI BỆNH(tt):

11/10/2228 28

4. Hậu quả của SCYK về sức khỏe:

-Các sự cố y khoa không mong muốn làm tăng gánh nặng bệnh tật. gánh nặng bệnh tật.

-Tăng ngày nằm viện trung bình.

-Tăng chi phí điều trị.

-Làm giảm chất lượng chăm sóc y tế và ảnh hưởng đến uy tín, niềm tin đối với cán bộ y tế hưởng đến uy tín, niềm tin đối với cán bộ y tế và cơ sở cung cấp dịch vụ.

5. Người bệnh ngày càng khắt khe và thận trọng với

việc tiếp nhận các dịch vụ y tế. Xu hướng tranh chấp, khiếu kiện y tế dự báo sẽ gia tăng! khiếu kiện y tế dự báo sẽ gia tăng!

Năm Số vụ thụ lý Thời gian xét xử trung bình (tháng) trung bình (tháng) 2001 824 32,6 2003 1.003 27,7 2005 999 26,9 2007 944 23,6 2009 732 25,2 2010 794 24,4

BS Shimizu JICA Expert: Các vụ kiện hàng năm tại Nhật Bản Bản

IV. SỰ CẦN THIẾT PHẢI QLCL BV VÀ AN TOÀN NGƯỜI BỆNH(tt): NGƯỜI BỆNH(tt):

11/10/2229 29

IV. SỰ CẦN THIẾT PHẢI QLCL BV VÀ AN TOÀN NGƯỜI BỆNH(tt): NGƯỜI BỆNH(tt):

6. Hệ thống tổ chức BV hiện nay tiềm ẩn

nhiều ˝khoảng trống – GAP˝ về chất lượng và thiếu hệ thống thông tin đánh giá chất lượng: thiếu hệ thống thông tin đánh giá chất lượng:

Khoảng trống về chất lượng: tính liên tục, tính kịp thời, tính phối hợp, tính thơng tin... tính kịp thời, tính phối hợp, tính thơng tin...

Thiếu bằng chứng/thông tin đánh giá chất

lượng như: tỷ lệ NKBV, tỷ lệ nhầm thuốc, tai biến phẫu thuật, hiệu quả chi phí, tỷ lệ hài biến phẫu thuật, hiệu quả chi phí, tỷ lệ hài lịng người bệnh...

11/10/2230 30

ĐDV đưa nhầm thuốc nhầm thuốc Khoa Dược nhầm BS viết xấu NB uống nhầm thuốc ĐDHC sao nhầm Vì sao? Vì sao?

Vì sao? Vì sao? Vì sao? Vì sao?

Lỗi hệ hệ thống

?

Ví dụ minh họa:

IV. SỰ CẦN THIẾT PHẢI QLCL BV VÀ AN TỒN NGƯỜI BỆNH(tt): NGƯỜI BỆNH(tt):

7. Văn hóa chất lượng và ATNB: Tập trung vào lỗi cá

nhân, chưa chú ý lỗi hệ thống và nguyên nhân gốc.

11/10/2231 31