Xây dựng cơ chế bố trí nhân sự phù hợp sẽ giúp H ank – CN Gia Lai chăm sóc các nhóm khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất, cụ thể như sau:
- Đối với nhóm khách hàng là cán bộ, công chức, nhân viên văn phòng nên tăng cường cán bộ nhân viên làm vào thứ 7 thay vì chỉ giao dịch vào sáng thứ 7 như hiện nay thì nên giao dịch nguyên ngày thứ 7 để phục vụ khách hàng được tốt hơn. Giải pháp cho nhân viên làm tăng ca vào thứ 7 thì sẽ được hưởng lương theo chế độ tăng ca, hoặc có thể bố trí giảm nhân sự cho nhân viên nghỉ vào ngày thứ năm và sẽ làm việc vào ngày thứ 7.
- Đối với nhóm khách hàng là hộ sản xuất kinh doanh nên bố trí đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghiệm trong việc thẩm định về tài chính, về chun
mơn mà khách hàng kinh doanh để có những những định và phân tích đúng nhu cầu của khách hàng có thể đưa ra gói sản phẩm hợp lý đáp ứng tố đa nhu cầu vốn của khách hàng.
- Đối với nhóm khách hàng là nơng dân cần bố trí lượng lượng nhân viên có kỹ năng giao tiếp tốt để có thể tiếp cận tư vấn được các khách hàng ở những vùng sâu vùng xa. Riêng đối với khách hàng là thuộc các đối tượng dân tộc thiểu số cần có đội ngũ nhân viên am hiểu về tiếng địa phương và văn hóa của họ để có cách tiếp cận và giới thiệu sản phẩm cũng như việc giải quyết các vấn đề phát sinh sau cho vay.