Stt Chuyên gia Mẫu phỏng vấn số 1 Mẫu phỏng vấn số 2
1 Đại diện cơ quan quản lý Sở ban ngành liên quan 5 6
2 Đại diện tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp 3 1
3 Giám đốc DNNVV 8 16
4 Nhà khoa học thuộc lĩnh vực QTDN 5 0
Tổng 21 23
3.2.2.3 Phương pháp phỏng vấn và xử lý dữ liệu
- Phương pháp phỏng vấn
Được áp dụng dưới nhiều hình thức khác nhau như phỏng vấn trực tiếp (face to face) áp dụng cho đợt phỏng vấn mẫu 1; Phỏng vấn qua điện thoại hoặc qua Zoom, Google meeting áp dụng trong điều kiện giãn cách do Covid 19 áp dụng cho phỏng vấn mẫu 2. Phỏng vấn nhóm tập trung tại buổi họp thường kỳ tháng của các hiệp hội doanh nghiệp được áp dụng cho phỏng vấn mẫu 2. Cuộc phỏng vấn được ghi âm (Nếu được sự đồng ý của người được phỏng vấn) hoặc ghi chép để làm dữ liệu cho bước phân tích nội dung tiếp sau với sự hỗ trợ của phần mềm MaxQDA pro 2021.
- Nội dung và kết quả phỏng vấn Mẫu 1
Khung NLQL của giám đốc DNNVV trên địa bàn tỉnh Thanh Hoá: Từ khung NLQL dự kiến tác giả tiến hành phỏng vấn sâu chuyên gia để thống nhất thành phần cấu thành NLQL, NCNLQL, yếu tố ảnh hưởng NCNLQL của giám đốc DNNVV Thanh Hoá; danh mục thang đo và biến quan sát được tác giả lựa chọn xin ý kiến 2 nhóm chuyên gia (giám đốc DNNVV và các nhà khoa học) thông qua 2 vòng phỏng vấn. Từ danh mục đề xuất gồm 52 yếu tố cấu thành NLQL của giám đốc DNNVV được chi làm 3 nhóm gồm kiến thức, kỹ năng, thái độ hành vi và các đặc tính cá nhân khác. Kết quả vịng 1 có 48 biến quan sát được lựa chọn, vịng 2 có 39 biến quan sát được lựa chọn và thống nhất gồm 6 nhóm năng lực: (1) kiến thức quản lý (gồm 8 biến quan sát được mã hoá từ KTQL1-KTQL8); (2) năng lực tự quản lý (gồm 6 biến quan sát được mã hoá từ TQL1 – TQL6); (3) năng lực quản lý nhân sự (gồm 5 biến quan sát được mã hoá từ QLNS1- QLNS5); (4) năng lực điều hành doanh nghiệp (gồm 6 biến quan sát được mã hoá từ DHDN1-DHDN6); (5) năng lực đổi mới sáng tạo (gồm 6 biến quan sát được mã hoá từ DMST1-DMST5); (6) phẩm chất & đạo đức doanh nhân (gồm 9 biến quan sát được mã hố từ PCDD1-PCDD9). (Kết quả chi tiết vui lịng xem
phụ lục 2)
Sau khi lọc bỏ, hiệu chỉnh và sắp xếp lại các nhóm NLQL, tác giả đề xuất khung NLQL của giám đốc DNNVV trên địa bàn tỉnh Thanh Hoá gồm 39 biến quan sát trong đó có 3 biến do tác giả đề xuất gồm “Kỹ năng quản trị tinh gọn”, “Có ý thức
kinh doanh bền vững”, “Kỹ năng chuyển đổi số” đây là những kỹ năng và phẩm chất
rất cần cho giám đốc trong giai đoạn phát triển hiện nay. Cụ thể đối với DNNVV hiện nay đang quản trị theo phương thức truyền thống vì vậy có rất nhiều lãng phí khơng cần thiết trong khi nguồn lực lại hạn chế, vì vậy rất cần có kiến thức và kỹ năng quản trị tinh gọn để tư duy và sắp xếp lại quy trình tác nghiệp hiệu quả hơn, đây cũng chính là tiền đề của q trình đổi mới sáng tạo và phát triển vững mạnh sau này. Tương tự trong giai đoạn phát triển của cuộc cách mạng công nghệ lần thứ 4 địi hỏi các DN phải thích ứng, những DN thích ứng sớm sẽ tạo nên lợi thế, bên cạnh đó DNNVV là một trong những nhóm đối tượng được khuyến nghị nên tận dụng lợi ích của cơng
nghệ để chuyển đổi mơ hình kinh doanh và quy trình tác nghiệp, trong đó giám đốc DNNVV hơn ai hết phải là người tiên phong trong hoạt động này. Giám đốc DNNVV chiếm tỉ lệ cao nhất và có tính chất quyết định tư tưởng và ý thức phát triển của cộng đồng doanh nghiệp, doanh nhân, chính vì vậy muốn theo đuổi mục tiêu tăng trưởng kinh tế và phát triển bền vững thì tạo được ý thức kinh doanh bền vững cho cộng đồng giám đốc DNNVV. Từ kết quả nghiên cứu và đề xuất, tác giả hình thành khung NLQL của giám đốc DNNVV làm căn cứ đánh giá thực trạng và kết quả NCNLQL như sau:
Bảng 3. 3: NLQL của giám đốc DNNVV Thanh Hoá
Mã hoá NLQL của giám đốc DNNVV Nguồn tham khảo
KTQL Kiến thức quản lý
KTQL1 Kiến thức chính trị pháp luật
Chung-Herrera và cộng sự (2003), Trần Kiều Trang (2012), Mai Thanh Lan & Tạ Huy Hùng (2014), Đỗ Anh Đức (2014), Lê Quân (2015) Tseng (2016), Aslan & Pamukcu (2017), Bharwani (2017), Masoud & Khateeb (2020).
KTQL2 Kiến thức về văn hoá xã hội
KTQL3 Kiến thức kinh tế - thị trường
KTQL4 Kiến thức quản trị nhân sự
KTQL5 Kiến thức quản trị tài chính
KTQL6 Kiến thức quản trị marketing
KTQL7 Kiến thức quản trị chuỗi cung ứng
KTQL8 Kiến thức quản trị tác nghiệp
TQL Năng lực tự quản lý
TLQ1 Kỹ năng tư duy
Boyatzis (2011), Ashwini và cộng sự (2013), Ngô Kim Thanh (2013), Lê Thị Phương Thảo (2016), Masoud &
Khateeb (2020).
TLQ 2 Kỹ năng giao tiếp
TLQ 3 Kỹ năng quản trị thời gian
TLQ 4 Kỹ năng quản trị cảm xúc
TLQ 5 Kỹ năng giải quyết vấn đề
TLQ 6 Kỹ năng tự học hỏi
QLNS Năng lực quản lý nhân sự
QLNS1 Kỹ năng quản trị nhóm Cameron & Quinn, (2011), Nguyễn
Mạnh Hùng (2012), Trần Kiều Trang (2012), Hawi & cộng sự, (2015), Đỗ Anh Đức (2014), Lê Quân (2015), Lê
Thị Phương Thảo (2016), Bharwani (2017), Masoud & Khateeb (2020)
QLNS2 Kỹ năng tạo động lực làm việc
QLNS3 Kỹ năng giải quyết xung đột
QLNS4 Kỹ năng huấn luyện nhân viên
QLNS5 Kỹ năng quản trị mối quan hệ hữu
quan
DHDN Năng lực điều hành doanh nghiệp
DHDN1 Kỹ năng tổng hợp thông tin quản
trị
Anh Đức (2014), Hawi & cộng sự (2015), Lê Thị Phương Thảo (2016), Bharwani (2017), Manxhari et al., DHDN2 Kỹ năng hoạch định chiến lược
DHDN3 Kỹ năng dự báo nhu cầu khách hàng
(2017), Aslan & Pamuku (2017), Masoud & Khateeb, (2020), Bondarenko et al., (2021) và đề xuất của tác giả “Kỹ năng quản trị tinh
gọn”
DHDN4 Kỹ năng ra quyết định quản lý DHDN5 Kỹ năng quản trị DN tinh gọn DHDN6 Kỹ năng quản trị chất lượng
DMST Năng lực đổi mới sáng tạo
DMST1 Kỹ năng chuyển đổi số Ashwini và cộng sự (2012),
Bharwani (2017), Aslan & Pamuku (2017), Shum et al., (2018), Masoud & Khateeb (2020) và đề xuất của tác giả
“Kỹ năng chuyển đổi số”
DMST2 Kỹ năng ngoại ngữ
DMST3 Kỹ năng đổi mới sáng tạo
DMST4 Kỹ năng quản trị rủi ro
DMST5 Kỹ năng quản trị sự thay đổi
PCDD Phẩm chất đạo đức
PCDD1 Có khả năng bao quát
Boyatzis (2011), Trần Kiều Trang (2012), Ashwini & cộng sự (2013), Bhardwaj & Punia (2013), Đỗ Anh Đức (2014), Ashwini B. và cộng sự (2013), Lê Quân (2015), Lê Thị Phương Thảo (2016), Lara (2017), Masoud & Khateeb, (2020) và đề xuất của tác giả “Có ý thức kinh
doanh bền vững”
PCDD2 Đạo đức kinh doanh
PCDD3 Có ý thức kinh doanh bền vững
PCDD4 Tự tin
PCDD5 Sáng tạo, thông minh
PCDD6 Linh hoạt, nhạy bén
PCDD7 Sẵn sàng chịu trách nhiệm
PCDD8 Quyết đoán
PCDD9 Sẵn sàng học hỏi và tích luỹ kiến
thức
(Nguồn: Tổng hợp sau thu thập ý kiến chuyên gia)
- Nội dung và kết quả phỏng vấn mẫu 2:
Mẫu 2 tập trung phỏng vấn sâu chuyên gia đưa ra nhận định về NCNLQL của giám đốc DNNVV (Phiếu phỏng vấn định tính số 3).Tác giả tập trung vào cả 3 nhóm đối tượng phỏng vấn định tính xin ý kiến chuyên gia về tiêu chí đánh giá hoạt động NCNLQL của giám đốc DNNVV, tiêu chí đánh giá kết quả QLNN về NCNLQL, yếu tố ảnh hưởng đến NCNLQL của giám đốc DNNVV. Sở dĩ hoạt động đào tạo bồi dưỡng được nghiên cứu sâu hơn vì đây là chiến lược và hoạt động chính đang được UBND tỉnh Thanh Hoá triển khai trong 3 năm trở lại đây và được kỳ vọng sẽ có tác dụng tích cực đến nâng cao NLQL của giám đốc DNNVV. Kết quả đã thống nhất thang đo về hoạt động NCNLQL của giám đốc DNNVV gồm 11 biến quan sát được phân thành 4 nhóm tiêu chí, cụ thể:
Bảng 3. 4: Tiêu chí đánh giá hoạt động NCNLQL của giám đốc DNNVV
TT Hoạt động NCNLQL của giám đốc DNNVV Nguồn
TT Tuyên truyền NCNLQL của GĐDNNVV
TT1
Thơng tin tun truyền về chính sách, chiến lược hỗ trợ NCNLQL của GĐDNNVV được truyền đạt đến đúng đối tượng, đúng thời điểm.
Allen và cộng sự (2014), Đỗ Đức Anh (2014), Nguyễn Thị Loan (2019), Doan Thi Mai Huong và cộng sự (2021) TT2
Thơng điệp tun truyền về chính sách, chiến lược hỗ trợ NCNLQL của GĐDNNVV phù hợp với đối tượng tiếp nhận.
TT3 Kết quả tuyên truyền góp phần thay đổi nhận thức của
giám đốc DNNVV về nâng cao NLQL.
DTBD Đào tạo bồi dưỡng NCNLQL của GĐDNNVV
DTBD1 Chất lượng chương trình đào tạo doanh nhân phù hợp với
nhu cầu học của giám đốc DNNVV
Daudu & cộng sự (2015) Srikanth & Jomon (2020). Đỗ Anh Đức (2014), Lê Thị Phương Thảo (2016), Ncube & Chimucheka (2019
DTBD2 Tài liệu học tập đáp ứng được mục tiêu và yêu cầu của
khoá ĐT-BD nâng cao NLQL của giám đốc DNNVV
DTBD3 Phương pháp ĐT-BD nâng cao NLQL phù hợp với giám
đốc DNNVV
DTBD4 Tần suất tổ chức các chương trình bồi dưỡng NLQL phù
hợp với giám đốc DNNVV
DTBD5 Chất lượng giảng viên/báo cáo viên đáp ứng các tiêu
chuẩn và mục tiêu của khoá đào tạo nâng cao NLQL của giám đốc DNNVV
DTBD6 Hoạt động đánh giá chất lượng dạy – học được thực hiện
thường xuyên trước và sau mỗi khoá đào tạo nâng cao NLQL của giám đốc DNNVV
TLMT Tạo lập môi trường NCNLQL của GĐDNNVV
TLMT1 Môi trường hỗ trợ nâng cao NCNLQL của GĐDNNVV
được quan tâm tạo lập và phát triển thường xuyên Đỗ Anh Đức
(2014), Nguyễn
Thị Loan (2019)
TLMT2 Các yếu tố trong mơi trường phát huy tác dụng tích cực
trong NCNLQL của GĐDNNVV
(Nguồn:NCS tổng hợp và đề xuất)
Về các tiêu chí đánh giá kết quả hoạt động NCNLQL của giám đốc DNNVV trên địa bàn tỉnh Thanh Hoá lựa chọn được 18 thang đo chia thành 4 nhóm, cụ thể:
Bảng 3. 5: Tiêu chí đánh giá kết quả QLNN về NCNLQL của giám đốcDNNVV DNNVV
Mã hố
Tiêu chí Nguồn tham
khảo
HL Tính hiệu lực
HL1 Chính sách chiến lược NCNLQL của GĐDNNVV trên địa
bàn tỉnh có tính định hướng tốt.
Bùi Thị Ánh Tuyết (2020) và Lê Thị Bình (2022)
HL2 Chính sách chiến lược NCNLQL của GĐDNNVV trên địa
bàn tỉnh được xây dựng đầy đủ.
HL3 Tổ chức bộ máy thực hiện QLNN về NCNLQL của
GĐDNNVV trên địa bàn tỉnh thực thi tốt vai trò, nhiệm vụ.
HL4 Hoạt động tuyên truyền về NCNLQL của GĐDNNVV trên địa
bàn tỉnh được thực thi nghiêm túc, đúng quy định.
HL5 Hoạt động ĐT-BD về NCNLQL của GĐDNNVV trên địa
bàn tỉnh thực hiện tốt vai trị, nhiệm vụ.
HL6 Hoạt động tạo lập mơi và các điều kiện thuận lợi cho
NCNLQL của GĐDNNVV ở địa phương
HQ Tính hiệu quả
HQ1 Thay đổi nhận thức về NCNLQL của GĐDNNVV phù hợp
với chiến lược phát triển của địa phương.
Nguyễn Hồng Phú, (2018), Trần Quốc Hiếu, (2018), Bùi Thị Ánh Tuyết (2020); Lê Thị Bình (2021)
HQ2 Cải thiện mức độ đáp ứng NLQL của giám đốc DNNVV phù
hợp với nhu cầu phát triển của địa phương
HQ3 Cải thiện hiệu quả điều hành của giám đốc sau mỗi chính
sách, chiến lược NCNLQL của GĐDNNVV trên địa bàn tỉnh.
HQ4 Tạo lập và phát triển môi trường hỗ trợ NCNLQL của
GĐDNNVV trên địa bàn tỉnh đáp ứng nhu cầu phát triển.
PH Tính phù hợp
PH1 Xây dựng, ban hành, thực hiện, đánh giá và điều chỉnh chính
sách chiến lược về NCNLQL của GĐDNNVV ở địa phương phù hợp với khn khổ chính sách, pháp luật về phát triển DNNVV.
Bùi Thị Ánh Tuyết (2020),
Lê Thị Bình (2021)
PH2 Xây dựng, ban hành, thực hiện, đánh giá và điều chỉnh chính
sách chiến lược về NCNLQL của GĐDNNVV ở địa phương phù hợp với của các mục tiêu phát triển doanh nghiệp, doanh
nhân của quốc gia
PH3 Xây dựng, ban hành, thực hiện, đánh giá và điều chỉnh chính
sách chiến lược về NCNLQL của GĐDNNVV ở địa phương phù hợp với chiến lược phát triển năng lực doanh nhân của địa phương
PH4 Xây dựng, ban hành, thực hiện, đánh giá và điều chỉnh chính
sách chiến lược về NCNLQL của GĐDNNVV phù hợp với điều kiện KT-XH ở địa phương.
BV Tính bền vững
BV1 Chính sách, chiến lược NCNLQL của GĐDNNVV trên địa
bàn tỉnh ln có sự gắn kết với chiến lược phát triển doanh nghiệp doanh nhân của quốc gia.
Bùi Thị Ánh Tuyết (2020), Lê Thị Bình (2021) và tác giả đề xuất thang đo “BV4”
VB2 Chính sách, chiến lược NCNLQL của GĐDNNVV trên địa
bàn tỉnh luôn bổ trợ thực hiện mục tiêu phát triển kinh tế bền vững.
BV3 Chính sách, chiến lược NCNLQL của GĐDNNVV trên địa
bàn tỉnh thường xuyên được kiểm tra và điều chỉnh đáp ứng với sự thay đổi của chiến lược phát triển KT-XH.
BV4 Chính sách, chiến lược NCNLQL của GĐDNNVV trên địa
bàn tỉnh tạo tiền đề về điều kiện và năng lực cho hoạt động tự học tập suốt đời cho giám đốc DNNVV.
(Nguồn: NCS tổng hợp và đề xuất)
Về yếu tố ảnh hưởng đến NCNLQL của giám đốc DNNVV: Đối với nhóm yếu tố ảnh hưởng được các chuyên gia định hướng nên đặt câu hỏi dạng đo lường nhận định mức độ “đồng ý” thay vì mức độ “tác động” như đề xuất ban đầu. Nếu cần thiết đo lường thêm thang đo tần suất về mức độ thường xuyên để có căn cứ đề xuất giải pháp. Kết quả nghiên cứu định tính chọn được 20 thang đo với 5 nhóm yếu tố chính.
Bảng 3. 6: Yếu tố ảnh hưởng đến NCNLQL của GĐDNNVV
TT Yếu tố Nguồn
MT Môi trường kinh tế xã hội
MT1 Sự phân bổ hợp lý cơ cấu ngành kinh tế của tỉnh Đỗ Anh Đức
(2014), Bùi Thị Ánh Tuyết (2020)
MT2 Xu hướng phát triển của thị trường, khách hàng
MT3 Nguồn lực cho hoạt động ĐT-BD NNL
MT4 Sự phát triển của khoa học công nghệ (CMCN 4.0)
MT6 Sự bùng phát của đại dịch Covid 19
NLCB Năng lực cán bộ quản lý
NLCB1 Kiến thức của cán bộ đáp ứng yêu cầu thực hiện chức năng,
nhiệm vụ
Bùi Thị Ánh Tuyết (2020),
Lê Thị Bình (2021)
NLCB2 Kỹ năng của cán bộ đáp ứng yêu cầu thực hiện chức năng,
nhiệm vụ
NLCB3 Phẩm chất của cán bộ đáp ứng yêu cầu thực hiện chức năng, nhiệm vụ.
GD Chương trình giáo dục nghề nghiệp
GD1 Số lượng chương trình giáo dục nghề nghiệp Đỗ Anh Đức
(2014), Bùi Thị Ánh Tuyết (2020)
GD2 Chất lượng chương trình giáo dục nghề nghiệp
GD3 Chất lượng đội ngũ giảng viên tham gia đào tạo
GD4 Điều kiện cơ sở vật chất cho hoạt động đào tạo
GD5 Chất lượng đầu ra của quá trình đào tạo
GDDN Yếu tố thuộc về giám đốc DNNVV
GDDN1 Trình độ học vấn, chun mơn Adeoye, 2012
Lê Quân, 2016 Leslie, 2015.
GDDN2 Mối quan hệ xã hội, nghề nghiệp
GDDN3 Ý thức về việc NCNLQL
GDDN4 Hoạt động học hỏi NCNLQL
NCNLQL Nâng cao NLQL của giám đốc DNNVV
NLQL1 Hoạt động thực thi chính sách của Trung Ương về nâng cao
NLQL của giám đốc DNNVV đảm bảo tính hiệu lực, hiệu quả, phù hợp và bền vững
Bùi Thị Ánh Tuyết (2020),
Trần Quốc Hiếu (2018)
NLQL2 Hoạt động xây dựng và ban hành chính sách chiến lược của
địa phương về nâng cao NLQL của giám đốc DNNVV đảm bảo tính hiệu lực, hiệu quả, phù hợp và bền vững
NLQL3 Hoạt động thực thi chính sách chiến lược của địa phương
về nâng cao NLQL của giám đốc DNNVV đảm bảo tính hiệu lực, hiệu quả, phù hợp và bền vững
NLQL4 Hoạt động đánh giá và điều chỉnh chính sách chiến lược
của địa phương về nâng cao NLQL của giám đốc DNNVV đảm bảo tính hiệu lực, hiệu quả, phù hợp và bền vững.
(Nguồn:NCS tổng hợp và đề xuất)
3.2.3 Nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu này gồm: (1) Mơ hình nghiên cứu định lượng, (2) Quy trình nghiên cứu, (3) Bảng câu hỏi và thang đo, (4) Mẫu, (5) Dữ liệu và xử lý dữ liệu. Thực chất,
hầu hết các công đoạn thiết kế quan trọng tập trung ở giai đoạn thiết kế nghiên cứu, hiệu chỉnh thang đo, mơ hình nghiên cứu.
3.2.3.1. Mơ hình nghiên cứu định lượng
Căn cứ các mơ hình lý thuyết đã được tổng quan, các mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đã đề xuất, thực tiễn bối cảnh NLQL và NCNLQL của GĐDNNVV trên địa bàn tỉnh Thanh Hoá tác giả xây dựng mơ hình nghiệp cứu định lượng kiểm định khung NLQL của giám đốc DNNVV; Đánh giá mức độ đáp ứng NLQL của giám đốc DNNVV, Yếu tố ảnh hưởng đến NCNLQL của GĐDNNVV trên địa bàn tỉnh Thanh Hố.
Từ mơ hình nghiên cứu tác giả xây dựng các giả thuyết về mối quan hệ giữa