c) Các yếu tố chi phối mơ hình 3P
3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Để đảm bảo tính khoa học, nghiên cứu được thực hiện th ôn g qua hai giai đoạn chính là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Cụ thể hai giai đoạn được thực hiện như sau:
Nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện qua hai phương pháp là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.
Q trình chọn mẫu theo phương pháp nghiên cứu định tính theo sơ đồ hình 3- 1.
Nhà nghiên cứu chọn chuyên gia S1 để thu thập ý kiến xây dựng lý thuyết. Kế đến tiếp tục thảo luận với chuyên gia S2 để lấy thêm thơng tin mà S1 chưa có. Tiếp tục thực hiện như trên với lần lượt với các chuyên gia S3, S4 cho đến lượt S5 thì hầu như khơng cịn gì khác hơn. Để khẳng định S5 là điểm bảo hịa thì nên chọn thêm S6. Kích cỡ mẫu nghiên cứu là 6. Do hạn chế về thời gian, kinh phí và một số lý do khác mà trong nghiên cứu này không thể tổ chức mời tất cả các chuyên gia nhân sự tại VTTP vào cùng một phòng trong cùng một thời gian để thảo luận. Trong trường hợp này, nhà nghiên cứu mời từng chuyên gia trong từng khoảng thời gian khác nhau để lấy ý kiến và ghi lai ý kiến của từng người, sau đó tập hợp ý kiến của từng người sau khi lấy ý kiến để so sánh đến khi khơng cịn có ý kiến riêng nữa thì dừng lại. Trong nghiên cứu này thì đến người thứ năm được lấy ý kiến thì khơng cịn sự khác biệt, nhưng vì muốn có sự tin cậy trong đề tài nên nhà nghiên cứu phải lấy thêm ý kiến của một chuyên gia nữa và cuối cùng vẫn khơng có sự khác biệt, nên sự thu thập ý kiến của chuyên gia được dừng lại ở người thứ 6.
Các bước thực hiện này được áp dụng trong việc lấy ý kiến của chuyên gia nhân sự tại VTTP và các đáp viên đối với phiếu khảo sát thử (Phụ lục 2).
Sau khi dịch sang tiếng việt từ nguyên gốc bảng tiếng anh của thang đo PSQ (1985) và thang đo Meyer (1993) và được gởi đến một vài chuyên gia thuộc lĩnh vực nhân sự tạ i VT TP để bổ sung, chỉnh sửa từ ngữ. Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia được sử dụng dưới hình thức gặp gở thảo luận trực tiếp. Lần lượt từng chuyên gia trong lĩnh vực nhân sự góp ý điều chỉnh nội dung từ ngữ trên cơ sở so sánh với nguyên bản gốc tiếng anh để hoàn thiện phiên bản tiếng việt. Phương pháp này tiếp tục được thực hiện lặp lại nhiều lần cho đến khi khơng cịn ý kiến khác biệt gì thêm nữa thì phiên bản bảng câu hỏi chính thức cuối cùng được hồn tất
(Phụ lục 3).
Để hỗ trợ người trả lời hiểu chính xác nội dung của từng câu hỏi trên thang đo PSQ, một số cụm từ chú thích đã được thêm vào sau câu hỏi trong cặp dấu ngoặc đơn. Ngoài ra, các câu hỏi đo lường cùng một nhân tố tiềm ẩn trên thang đo cũng
được sắp xếp nằm gần nhau để tạo thuận tiện cho việc nhập liệu thống kê trên SPSS (nếu phiếu trả lời hợp lệ).
Sau khi lấy ý kiến chuyên gia thì nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng việc phát bảng câu hỏi khảo sát thử cho các đáp viên.
Sau khi khảo sát thử (Pivot test) trên 50 phiếu, các ý kiến phản hồi tức khắc của người trả lời được tiếp thu cặn kẻ nhằm rút ra kinh nghiệm trình bày câu hỏi rõ ràng hơn. Từ đó bảng câu hỏi được điều chỉnh lại từ ngữ và được bổ sung thêm các chú thích để bảo đảm người trả lời phải hiểu rõ câu hỏi và cho điểm trả lời tương xứng với thái độ cảm nhận riêng của bản thân cho từng mục hỏi (Phụ lục 4).
Ng
hiên cứu chính thức
Dựa trên những thông tin trong nghiên cứu sơ bộ, mơ hình nghiên cứu chính thức được xác lập với bảng câu hỏi khảo sát chính thức để thu thập mẫu.
Nghiên cứu định lượng chính thức được thực hiện tại VTTP vào tháng 09/2013 với mẫu là 340 nhân viên làm việc tại VTTP qua việc phỏng vấn và khảo sát bằng bảng câu hỏi trực tiếp, nhờ bạn bè, đồng nghiệp gởi khảo sát, gởi qua thư điện tử, khảo sát online. Sau đó dữ liệu sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS.
Nghiên cứu được thực hiện tại một thời điểm và được thực hiện một lần. Quá trình nghiên cứu được thực hiện theo quy trình nghiên cứu như hình 3- 2:
Mục tiêu nghiên cứu Cơ sở lý thuyết
Mơ hình nghiên cứu lý thuyết Nghiên cứu sơ bộ
Mơ hình nghiên cứu chính thức Nghiên cứu định lượng
Phân tích-Xử lý số liệu bằng SPSS Kết luận và hàm ý
Hình 3-2: Quy trình thực hiện nghiên cứu.