STT Tên Mô tả
1 Doanh nghiệp (Business)
Thực hành chuyên sâu CHƯƠNG I. CƠ SỞ KÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI
Vũ Phương Anh – D18TKDPT3 22
2 Người dùng (Users)
Xác định người dùng tiềm năng / mục tiêu
3 Vấn đề (Problems) Xác định vấn đề (mà người dùng có thể muốn giải quyết bằng các dịch vụ tính năng của ứng dụng) và cách ứng dụng giải quyết vấn đề
4 Động cơ
(Motives)
Xác định động cơ người dùng sẵn sàng sử dụng ứng dụng
5 Nỗi sợ hãi (Fears) Xác định nỗi sợ hãi của người dùng sẽ không sử dụng ứng dụng 6 Giải pháp (Solutions) Xác định giải pháp cho phần 3 - vấn đề (problems) 7 Giải pháp thay thế (Alternatives) Xác định ứng dụng / giải pháp thay thế khả thi có thể được người dùng chọn thay vì ứng dụng hiện tại
8 Lợi thế cạnh tranh (Competitive Advangtages)
Xác định các tính năng hoặc đặc điểm để phân biệt ứng dụng của doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh
9 Đề xuất giá trị duy nhất (Unique Value Proposition)
Xác định cụm từ mô tả giá trị đặc biệt của ứng dụng
Bảng 1. 1 Mô tả thành tố trong mơ hình Mơ hình Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm
1.3.2.3. Chức năng của mơ hình thiết kế lấy người dùng làm trung tâm (UCDC)
Mơ hình thiết kế lấy người dùng làm trung tâm hỗ trợ nhà thiết kế có thể hiểu người dùng mục tiêu và nhu cầu thị trường, xác định đúng về về sản phẩm / thị trường phù hợp, điều chỉnh mục tiêu kinh doanh cho phù hợp với các lợi thế cạnh tranh, xác định Đề xuất Giá trị Duy nhất - Unique Value Proposition làm chiến lược truyền thông cũng như phát triển thương hiệu
TIỂU KẾT CHƯƠNG I
Chương I đã tổng hợp các lý thuyết liên quan đến đề tài, là cơ sở tham khảo để hoàn thiện chương II.
Thực hành chuyên sâu CHƯƠNG II. ÁP DỤNG MƠ HÌNH MƠ HÌNH THIẾT KẾ LẤY NGƯỜI DÙNG LÀM TRUNG TÂM PHÂN TÍCH ỨNG DỤNG GIAO HÀNG TIẾT KIỆM
Vũ Phương Anh – D18TKDPT3 23
CHƯƠNG II. ÁP DỤNG MƠ HÌNH MƠ HÌNH THIẾT KẾ LẤY NGƯỜI DÙNG LÀM TRUNG TÂM PHÂN TÍCH ỨNG DỤNG GIAO HÀNG
TIẾT KIỆM
Những lý thuyết được tổng hợp ở chương I sẽ được ứng dụng để phân tích cũng như đặt ra vấn đề trong việc sử dụng mơ hình Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm để đề xuất giải pháo cải thiện ứng dụng Giao hàng tiết kiệm tại chương II
2.1. VỀ ỨNG DỤNG GIAO HÀNG TIẾT KIỆM 2.1.1. Tổng quan về ứng dụng Giao hàng tiết kiệm
Ứng dụng Giao hàng tiết kiệm là một ứng dụng do Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm (GHTK) phát hành. Ứng dụng này cho phép các cửa hàng bán online tạo đơn, kiểm tra trạng thái đơn hàng với mã vận đơn ngay trên ứng dụng mà không cần đến bưu cục. Người bán chỉ việc ngồi ngay tại nhà, tạo đơn với thơng tin chính xác của người nhận, hệ thống sẽ điều động nhân viên giao hàng ( Shipper ) đến tận nhà để lấy hàng. Đây là điểm đặc biệt và tiện lợi giúp thu hút được nhiều chủ shop sử dụng ứng dụng.
2.1.2. Phân tích ứng dụng Giao hàng tiết kiệm
Ứng dụng Giao hàng tiết kiệm hỗ trợ giao nhận dành cho các Shop bán hàng online chuyển phát hàng hóa, phục vụ lấy – giao tại 63 tỉnh thành toàn quốc. Ứng dụng cho phép các Shop bán hàng online tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc đăng ký tài khoản, đăng nhập, kiểm tra trạng thái đơn hàng. Với app, Shop bán hàng online gửi yêu cầu thẳng cho vận hành Giaohangtietkiem để được hỗ trợ nhanh chóng. Mọi phát sinh trong quá trình giao hàng sẽ được thông báo tức thời cho Shop qua ứng dụng, tạo kết nối chặt chẽ và dễ dàng giữa Shop và vận hành. Dưới đây là chức năng chi tiết của ứng dụng.
Thực hành chuyên sâu CHƯƠNG II. ÁP DỤNG MƠ HÌNH MƠ HÌNH THIẾT KẾ LẤY NGƯỜI DÙNG LÀM TRUNG TÂM PHÂN TÍCH ỨNG DỤNG GIAO HÀNG TIẾT KIỆM
Vũ Phương Anh – D18TKDPT3 24
Hình 2. 1 Sơ đồ chức năng của ứng dụng GHTK
2.1.2.1. Trang Tổng quan
Khi gửi đơn hàng tại GHTK, hiện trạng của các đơn hàng cũng như quản lý dịng tiền là các thơng tin quan trọng đối với Shop nhất. Chính vì vậy, GHTK tập trung vào yếu tố cập nhật liên tục tình trạng của đơn hàng, giúp Shop theo dõi đơn hàng mọi lúc mọi nơi.