1.10.1. Khái niê Gm chiêu thị:
Chiêu thị là các hoạt đô Gng thực hiê Gn chức năng thông tin của doanh nghiêGp. Chiến lược chiêu thị là tâ Gp hợp các hoạt đô Gng thông tin, giới thiêGu sản phẩm, thương hiê Gu, các biê Gn pháp kích thích tiêu thụ nhằm đạt được mục tiêu truyền thông của doanh nghiê Gp.
1.10.2. Các cơng cụ chiêu thị:
Có 5 cơng cụ chiêu thị chủ yếu như sau:
giới thiê Gu, thuyết phục khách hàng qua tiếp xúc trực tiếp giữ đô Gi ngũ bán hàng và khách hàng mục tiêu.
- Marketing trực tiếp: Là hXnh thức truyền thông đến các đối tượng đã xác định thơng qua thư tín, email,…. Với mong muốn nhâ Gn
được phản hồi tức thX.
1.10.3. Các bước xây dựng kế hoạch truyền thông:
Để phát triển hiê Gu quả mô Gt chương trXnh truyền thông marketing đTi hỏi phải xem xét các bước sau: Xác định đối tượng mục tiêu, xác định mục tiêu truyền thông, thiết kế thông điê Gp, lựa chọn phương tiê Gn và tiếp nhâ Gn thông tin phản hồi.
- Xác định đối tượng mục tiêu: Quá trXnh truyền thông khởi đầu bằng viê Gc xác định rõ đối tượng mục tiêu, họ có thể là khách hàng hiêGn tại, có thể là người ra quyết định hoă Gc người gây ảnh hưởng - Xác định mục tiêu truyền thông: Xác định mục tiêu truyền thơng chính là xác định những phản ứng mà ta muốn có ở đối tượng mục tiêu. Khi truyền thơng ta cần biết chính xác người tiêu dùng đang ở vị trí nào trong quá trXnh s n sàng mua của họ.
- Thiết kế thông điê Gp: Viê Gc thiết kế thông điê Gp phải giải quyết được mục tiêu truyền thông đã xác định, phải phù hợp với đối tượng thông tin. Thiết kế phải giải quyết ba vấn đề sau: Nói cái gX ?, nói như thế nào ? và hXnh thức của thông điê Gp.
- Lựa chọn phương tiê Gn truyền thơng: Người truyền thơng có thể lựa chọn hai kênh là kênh truyền thông cá nhân và phi cá nhân + Kênh truyền thông cá nhân là dạng truyền thông trực tiếp mă Gt đối mă Gt với đối tượng mục tiêu. HXnh thức này chủ yếu là chào hàng cá nhân.
+ Kênh truyền thông phi cá nhân là dạng truyền thông mà thông điêGp được truyền không qua quá trXnh tiếp xúc trực tiếp giữa người gửi và người nhâ Gn. HXnh thức này thuô Gc về quảng cáo. giao tế,
CỦA CÔNG TY CP PHÁT HÀNH SÁCH TPHCM – FAHASA
2.1. Môi trường vĩ mô
2.1.1. Mơi trường văn hóa – xã hội:
Việt nam được nhiều quốc gia trên thế giới đánh giá là có nhiều thành tựu nổi bật về giáo dục so với nhiều nước có thu nhập tính theo bXnh qn đầu người và có đủ khả năng để hồn thành mục tiêu thiên niên kỷ (MDG) về phổ cập giáo dục tiểu học. Việt Nam đã xây dựng được một hệ thống giáo dục đầy đủ các cấp học ở mọi vùng, miền với nhiều loại hXnh trường lớp.
TrXnh độ dân trí đang không ngừng được cải thiện và nâng cao. Đại bộ phận nhân dân có tinh thần chăm học, chăm lo cho việc học của con em mXnh.
2.1.2. Mơi trường chính trị - Pháp luật
TXnh hXnh chính trị ở nước ta rất ổn định, chính phủ đã ra quyết định đổi mới, đồng thời mở cửa nền kinh tế, khuyến khích người dân làm giàu chính đáng. Bên cạnh đó, luật phpas nước ta đang khơng ngừng được xây dựng và hoàn thiện. Đây chính là điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp tối đa các thế mạnh của mXnh.
Vào năm 2004, luật xuất bản và đang được sửa đổi bổ sung tiếp tục từ năm 2008, 2009 cho thấy, thị trường sách đã và đang được quan tâm, tạo điều kiện cho sự phát triển lâu dài của nó.
Năm 2005, Luật Sở Hữu trí tuệ ra đời và từng bước được hồn thiện cũng là điều kiện để các tác giả phát huy năng lực của mXnh, đem
đến cho
người khác nhiều tác phẩm có giá trị và ý nghĩa. Hầu hết các nhà xuất bản đều có cơ sở để bảo vệ và độc quyền của riêng mXnh.
Năm 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Sách 1464 8 1780 0 2014 9 2660 9 2512 0 2202 4 2576 9 Triệu bản 206,6 252,4 229,9 276,4 279,9 262,8 277,8
130%. Qua đó, có thể thấy rằng thị trường sách đang có xu hướng ngày càng phát triển trong những năm trước và có xu hướng đi lên trong tương lai.
2.2. Môi trường vi mô
2.2.1. Khách hàng:
Thời đại hội nhập đã đem lại nhiều nhu cầu đọc mới. Sự đa dạng ở nhu cầu đã thúc đẩy những người viết sách, người làm sách,...không ngừng phải đổi mới.
Trong xã hội hiện tại, trXnh độ dân trí đang ngày càng tăng, xu thế tiếp cận trí thưc ngày càng được phổ cập. Đồng thời mức sống cũng cao hơn rất nhiều so với trước đây nên đối tượng khách hàng tiềm năng có nhu cầu đọc sách đang mở rộng cả về số lẫn chất lượng. Ngày nay, người ta đTi hỏi ở sách không chỉ nội dung phong phú mà cTn ở loại giấy được sử dụng để in, cách thiết kế trang bX,...
Với trXnh độ công nghệ, kĩ thuật phát triển như vũ bão. Một số doanh nghiệp và cá nhân phải luôn luôn tXm tTi, học hỏi và nghiên cứu để bSt kịp xu thế của thời đại. Một số dịch vụ của ngành sách đang xuất hiện những năm gần đây phải được nSm bSt và am hiểu.
Khi nền kinh tế đang dần bSt nhịp với sự tiến bộ chóng mặt, con người ngày càng có nhiều nhu cầu về tiếp cận các nguồn tri thức hiện đại, những lý luận, kiến thức về kinh tế, quản trị, làm giàu, khởi nghiệp không ngừng tăng lên. Kết quả làm cho các kệ sách của hầu hết các cửa hàng hay nhà sách có ngày càng nhiều sự lựa chọn.
Đồng thời, các thể loại sách mới mẻ về “Nghệ thuật sống” trên các tập trí, báo đài đã trở thành một nguồn ý tưởng mới cho các nhà làm sách. Từ đó cho xuất bản nhiều tác phẩm nổi trội như: Quà tặng cuộc sống, hạt giống tâm hôn, Cửa sổ tâm hồn,...mà cho đến hiện tại vẫn được nhiều bộ phận người dân ưa chuộng, đặc biệt là giới trẻ.
Với chất lượng cao cùng kho thể loại cực kX phong phú, mà chủ lực vẫn là sách ngoại văn nên khách hàng mà Fahasa hướng đến là đối tượng tri thức có thu nhập trung bXnh trở lên và đối tượng thiếu nhi.
2.2.2. Đối thủ cạnh tranh
sách ngoại văn.
Với nên kinh tế mở cửa, không thể không bàn đến những đối thủ tiềm năng đến từ các cơng ty nước ngồi sSp tới. Việc Việt Nam gia
nhập WTO tạo điều kiện cho Việt Nam phát triển, song cũng tạo điều kiện cho các cơng ty nước ngồi vào đầu tư tại Việt Nam. Vậy nên Fahasa cần phải chuẩn bị một chiến lược để cạnh tranh với các siêu thị sách online đang ngày một phát triể này cũng như chuẩn bị cho sự thâm nhập từ các cơng ty nước ngồi.
2.2.3. Nhà cung ứng:
Hội nhập đang trở thành một xu thế phổ biến rộng khSp, nhu cầu tXm hiểu và giao lưu văn hóa giữa các nước đang ngày càng phát triển. Fahasa được xem là một nhà phát hành sách đáng tin cậy và là đơn vị có khả năng thu hút nhiều đối tác khSp nơi trên thế giới qua hệ thống giao dịch với hớn 200 NXB như Cambridge, Longman, Oxford, Mcgraw- Hill,
BSc Kinh, Thượng Hải, Hồng Kông, Thái Lan, Singapo,...Thế mạnh của Fahasa là trong lĩnh vực phân phối sách ngoại văn gồm hai mảng chính: sách ELT (English Language Teaching) hay cTn gọi là sách học ngoại ngữ và mảng sách Academic (Sách nghiên cứu). Đặc biệt, Fahasa là nhà phát hành độc quyền các ấn phẩm của Oxford ở thị trường Việt Nam. Trong đó tiêu biểu phải nói đến bộ sách học ngoại ngữ Let’s Go dành cho việc giảng dạy ở bậc tiểu học, sản phẩm đã giành được nhiều thành tựu sau 5 năm dạy thí điểm. Kế đến, sau khi Việt Nam gia nhập công ước Bern, Fahasa là đơn vị đầu tiên hợp tác với NXB Cambridge, một trong những NXB hàng đầu Anh Quốc. Hiện Cambridge là một đối tác lâu năm với Fahasa và Việt Nam đã có xuất hiện bộ giáo trXnh Anh ngữ nổi tiếng là New Interchange, Connect, American Primary Colors.
Không chỉ với Cambridge, Fahasa cTn hợp tác với NXB Hacourt Education để in bộ từ điển The FAHASA/Heinemann Illustrated
Dictionary phục vụ nhu cầu tXm hiểu và nâng cao vốn từ tiếng Anh của độc giả. Hàng năm, Fahasa nhập khẩu và tiêu thụ hơn 1 triệu bản sách với doanh thu trên 80 tỷ đồng.
CHƯƠNG 3:TỔNG QUAN VH CÔNG TY CP PHÁT HÀNH SÁCH TPHCM – FAHASA. PHÂN TÍCH CHIẾN
các hoạt động chính trị: Cung cấp, phát hành sách chứa nội dung cách mạng, tích cực bài trừ văn hóa phản động, đồi trụy. Tháng 4/1993, UBND TP.HCM ra quyết định thành lập nhà nước Công ty Phát hành sách TP Hồ Chí Minh với tên giao dịch là FAHASA với trụ sở đặt tại số 40 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP Hồ Chí Minh.
Vào năm 1995, cùng với việc thành lập và PhTng liên kết xuất bản và xưởng in, FAHASA đã hXnh thành quy trXnh khép kín: Xuất bản – In – Phát hành. Đây là một bước đột phá vX tại thời điểm đó, mơ hXnh này vẫn cTn khá mới. Bên cạnh đó, FAHASA đã quyết định đi đầu khi xây dựng mô hXnh nhà sách tự chọn. Các nhà sách lớn, khang trang với nội thất sách đ攃p, số lượng hàng hóa phong phú và đa dạng, nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện, trang thiết bị hiện đại,...của FAHASA lần lượt xuất hiện khSp nới trên địa bàn TP.HCM cũng như nhiều địa phương khác. Ngoài việc tổ chức bán hàng tự chọn, FAHASA cũng đi đầu cho việc cung cấp áo dài cho các nữ nhân viên. Những tà áo dài trong các nhà sách FAHASA đã tạo nên những thay đổi cơ bản trong cách phục vụ mang tính “mậu dịch” như các nhà sách khác lúc bấy giờ.
Trước nhu cầu phát triển theo cơ chế thị trường tăng cường quy mô để mở rộng mạng lưới kinh doanh, cùng với đó là việc sát nhập các quốc