nghị giảm giá sản phẩm dịch vụ bảo trì, bao nhiêu- 123docz.net

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MARKETING – MIX TẠI DZIMA

5. nghị giảm giá sản phẩm dịch vụ bảo trì, bao nhiêu % trên giá cơng bố?

bảo trì, bao nhiêu % trên giá cơng bố?

Đề nghị giảm ...% trên giá cơng bơ

Dịch vụ chăm sĩc định kỳ 0% Phần lớn khách hàng

yêu cầu giảm giá phụ tùng. Dịch vụ cung cấp phụ tùng, thay phụ tùng 3% Dịch vụ sửa chữa nhỏ 2% Dịch vụ sửa chữa lớn 5%

6 Giá sản phẩm máy phát điện so với

các cơng ty khác?

Quá cao 5 Đa phần khách hàng

đánh giá, giá sản phẩm của Dzima ở mức hơi cao.

Hơi cao 33

Tương xứng 32

Thấp 30

7 Giá sản phẩm dịch vụ bảo trì so với

các cơng ty khác?

Hơi cao 24 của Dzima tương đối phụ hợp thị trường.

Tương xứng 35

Phụ lục 5.

Bảng: Tổng hợp ý kiến của khách hàng về kênh phân phối sản phẩm máy phát điện Dzima

STT Nội dung khảo sát Kết quả (%) Đánh giá của tác giả

1 Qúy khách hàng chọn sản phẩm máy

phát điện của Dzima thơng qua?

Đại lý, showroom 18 61% khách hàng đến

với Dzima thơng qua kênh bán hàng của Đại diện bán hàng.

Phương tiện truyền thơng 12

Bạn bè, đối tác giới thiệu 7

Đại diện bán hàng 61

Khác 2

2 Qúy khách hàng dễ dàng tiếp cận với

Đại lý, showroom, phịng kinh doanh của Dzima?

Rất dễ 8 Mạng lưới Dzima chưa

rộng khắp, nên KH chưa dễ dàng tiếp cận.

Khá dễ 22

Bình thường 29

Khĩ 41

3 Hiểu biết và trình bày về sản phẩm của

nhân viên Đại lý, showroom, phịng kinh doanh của Dzima?

Tốt 52 Đa số nhân viên bán

hàng của các kênh giao dịch hiểu biết tốt về sản phẩm của Dzima

Khá 31

Trung bình 15

4 Hiện qúy khách hàng đang sử dụng

máy phát điện của hãng nào?

Hữu Tồn 42 Đa số khách hàng sử

dụng máy phát điện của Hữu Tồn.

Cát Lâm 11

Nhập nguyên chiếc của các hãng nước ngồi

Khác 38

5 Qúy khách hàng thường sử dụng dịch vụ bảo trì của hãng nào?

Hữu Tồn 29 Đa số khách hàng

khơng chọn Hữu Tồn và Cát Lâm để mua gĩi dịch vụ bảo trì.

Cát Lâm 17

Nhập nguyên chiếc của các hãng nước ngồi

Phụ lục 8:

Bảng: Tổng hợp ý kiến khách hàng về chiêu thị quảng cáo của Dzima

STT Nội dung khảo sát Kết quả % Đánh giá của tác giả

1 Trước khi sử dụng sản phẩm dịch

vụ máy phát điện, qúy khách đã biết đến Dzima chưa?

Đã biết 70 Khách hàng hầu hết đã biết

đến Dzima

Chưa biết 30

2 Qúy khách biết đến sản phẩm máy

phát điện của Dzima thơng qua kênh thơng tin nào?

Internet 45 Khách hàng biết đến

Dzima phần lớn thơng qua internet, chương trình sự kiện của Dzima.

Báo chí 15

Chương trình, sự kiện của Dzima 16

Quảng cáo 11

Tờ rơi, băng rơn 7

Khác 6

3 Cĩ dễ dàng tìm kiếm thơng tin sản

phẩm máy phát điện của Dzima trên các phương tiện truyền thơng?

Rất dễ 11 Thơng tin về sản phẩm của

Dzima tìm kiếm khơng khĩ, ở mức bình thường.

Khá dễ 32

Bình thường 36

Khĩ 21

4 Mức độ hấp dẫn của các chương

trình quảng cáo trên các phương tiện thơng tin đại chúng của Dzima?

Rất hấp dẫn 15 Phần lớn khách hàng đánh giá chương trình quảng cáo của Dzima khơng hấp dẫn.

Hấp dẫn 32

Bình thường 42

Khơng hấp dẩn 11

5 Chương trình khuyến mãi nào của

Dzima gây ấn tượng đối với qúy khách?

Tri ân khách hàng nhân dịp năm mới 28 Các chương trình khuyến mãi của Dzima chưa tạo được tiếng vang, thu hút được khách hàng

Tri ân khách hàng thường xuyên 35

Chính sách ưu đãi thú vị dành cho khách hàng mới

6 Trong các thương hiệu sản phẩm

máy phát điện sau thì thương hiệu nào quý khách dễ nhận diện nhất?

Hữu Tồn 34 Đa số khách hàng nhận biết

thương hiệu Hữu Tồn là nhiều nhất.

Cát Lâm 24

Hịa Bình 10

Nhãn hiệu của các máy phát điện nhập nguyên chiếc từ nước ngồi

Phụ lục 9:

Ban lãnh đạo cơng ty Dzima đã được tác giả đề nghị hợp tác đánh giá tính khả thi của Một số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing – mix tại cơng ty Dzima do tác giả đề xuất, gồm:

Ơng Đặng Đình Hưng – Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám Đốc Ơng Võ Anh Thụy – Phĩ Tổng Giám Đốc

Bà Tạ Thị Mỹ Dũng – Giám Đốc Kinh Doanh Ơng Nguyễn Trung Thảo – Giám Đốc Kinh Doanh Ơng Hồng Ngọc Minh Doanh – Giám Đốc Tài Chính Ơng Nguyễn Đình Hương – Giám Đốc Sản Xuất Ơng Nguyễn Đức Vinh – Giám Đốc Kỹ Thuật Bảng câu hỏi đặt vấn đề như sau:

1. Giải pháp hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường như đã đề xuất lựa chọn khách hàng mục và cách thức triển khai nhằm tăng mật độ khách hàng biết đến sản phẩm máy phát điện Vietgen, tăng doanh số thị trường mục tiêu, tăng lượng khách hàng mới mua sản phẩm máy phát điện Vietgen. Theo ý kiến của Ban lãnh đạo cơng ty như thế nào về giải pháp trên?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận được (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Khơng đồng ý  Ý kiến khác …………………….

2. Giải pháp về hồn thiện chiến lược sản phẩm của tác giả đưa ra, theo ý kiến của Ban lãnh đạo cơng ty như thế nào về giải pháp trên?