(Nguồn:tác giả xây dựng)
Hình 54: Xử lý lịch hẹn (Nguồn: tác giả xây dựng) 3.4 Chức năng của tác nhân salon
3.4.1 Xử lý lịch hẹn
Khi khách hàng đặt lịch thành cơng, salon sẽ được thơng báo về lịch hẹn đó. Salon có thể xem tại mục thông báo hoặc xem tại mục “Lịch hẹn” của salon. Tại đây, salon sẽ chọn lịch hẹn muốn xử lý để xem thông tin chi tiết. Đồng thời, chọn stylist của salon đã thực hiện lịch hẹn này.
38
Hình 55: Cập nhật ảnh khách hàng (Nguồn hình ảnh: Tiktok @huyleodaik)
Hình 56: Xem lịch sử lịch hẹn (Nguồn hình ảnh: Tiktok @huyleodaik)
Sau khi chọn stylist, nếu stylist có ảnh của người đặt lịch có thể thực hiện cập nhật ảnh. Nếu là lần đầu truy cập vào hình ảnh hoặc máy ảnh phần mềm sẽ xin cấp quyền truy cập. Sau khi cập nhật hình ảnh, salon chọn “Hoàn tất” để hoàn tất lịch hẹn. Khi hồn tất, sẽ có thơng báo đến khách hàng đã đặt lịch hẹn.
39
Hình 57: Xem chi tiết lịch hẹn (Nguồn hình ảnh: Tiktok @huyleodaik)
Hình 58: Hủy lịch hẹn (salon) (Nguồn: tác giả xây dựng)
Nếu salon muốn xem lịch sử lịch hẹn có thể chọn mục “Lịch sử” trong salon. Tại đây, salon xem chi tiết một lịch hẹn bằng cách chọn lịch hẹn muốn xem. Đồng thời, salon có thể xem ảnh của khách hàng và đánh giá của khách hàng cũng như phản hồi, báo cáo lại đánh giá đó. Ngồi ra, nếu có sự sai sót salon hồn tồn có thể sửa lại stylist hoặc xóa và cập nhật lại ảnh của khách hàng (phụ lục 3).
3.4.3 Hủy lịch hẹn
Salon có thể hủy lịch của một khách hàng bằng cách chọn mục “Lịch hẹn” của salon và chọn lịch hẹn muốn hủy và cung cấp lý do salon hủy lịch. Salon có thể xem các lịch hẹn đã bị hủy tại mục “Hủy lịch” của salon. Tại đây sẽ hiển thị các lịch hẹn bị hủy theo năm và tháng. Xem chi tiết salon chọn lịch bị hủy để biết thêm các thông tin liên quan.
40
3.4.4 Thêm, sửa, xóa dịch vụ
Salon quản lý dịch vụ salon của mình tại mục “Dịch vụ” của salon. Tại đây, dịch vụ sẻ chia thành các thể loại dịch vụ. Salon thêm mới dịch vụ bằng cách chọn .
Khi thêm dịch vụ salon cung cấp các thơng tin để hồn chỉnh một dịch vụ. Ngồi ra, salon có thể sửa hoặc xóa dịch vụ.