Xây dựng kế hoạch nghiên cứu: - Nguyên lý marketin- 123docz.net

Dữ liệu cần thu thập

Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu sơ cấp

Kết luận

• Marketing là quy trình mà doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm giành được giá trị từ họ. Các khái niệm cơ bản gồm: nhu cầu, mong muốn, nhu cầu có khả năng thanh tốn, giá trị, chi phí, sự thoả mãn sản phẩm, trao đởi, giao dịch...

• Chức năng cơ bản của Marketing là tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp. Đây là chức năng quan trọng nhất khi DN hoạt động trong cơ chế thị trường, nhưng muốn chức năng này thành công nó phải được phối hợp hài hồ với các chức năng khác như: sản xuất, tài chính, nhân sự.

• Quản trị Marketing là một nghệ thuật và khoa học giúp chọn lựa các thị trường mục tiêu và xây dựng các mối quan hệ có lợi với chúng. Quản trị Marketing có thể thực hiện theo nhiều quan điểm khác nhau; trong đó quan điểm Marketing dựa trên sự kết hợp giữa ba lợi ích: khách hàng, doanh nghiệp và xã hội là quan điểm hiện đại nhất làm cơ sở cho quản trị Marketing ở hầu hết các DN hiện nay.

• Quản trị Marketing gồm 5 giai đoạn: phân tích cơ hội, lựa chọn thị trường mục tiêu, thiết lập chiến lược, hoạch định chương trình, tở chức thực hiện và kiểm tra Marketing.

Kết luận

• Để nâng cao mức độ chính xác của các quyết định Marketing, các nhà quản trị Marketing cần rất nhiều thông tin Marketing. Muốn vậy họ phải tổ chức tốt việc thu thập, xử lý, phân phối và lưu giữ thông tin Marketing. Những hoạt động này liên quan đến hệ thống thông tin Marketing của doanh nghiệp.

• Hệ thống thông tin Marketing cần phải được khai thác một cách có hiệu quả cho việc ra quyết định Marketing. Thông tin Marketing thì có nhiều, nó cần phải được phân loại tuỳ thuộc vào từng loại quyết định Marketing. Hệ thống thông tin Marketing bao gồm: hệ thống báo cáo nội bộ, hệ thống thu thập thông tin Marketing thường xuyên bên ngoài, hệ thống nghiên cứu Marketing và hệ thống phân tích thông tin marketing.

• Khi những thông tin hiện có không đủ cung cấp cho việc ra các quyết định Marketing, các doanh nghiệp cần tổ chức nghiên cứu marketing. Quá trình nghiên cứu marketing bảo gồm 5 bước: Phát hiện vấn đề và hình thành mục tiêu nghiên cứu; Xây dựng kế hoạch nghiên cứu; Thu thập thông tin; Phân tích thông tin đã thu thập được; và Báo cáo kết quả nghiên cứu.