CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX
3.2. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING
3.2.1. Giải pháp về sản phẩm
Là công ty thương mại, hiện nay công ty chủ yếu chỉ thực hiện việc thu gom nguồn hàng từ nhà cung cấp, rồi phân phối lại cho các khách hàng. Vì vậy, giá thành và chi phí đầu vào cao dẫn đến giảm lợi nhuận của công ty và khơng chủ động về nguồn hàng. Do đó, cơng ty nên chuẩn bị cho mình một nguồn hàng ổn định để đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường. Đồng thời ngày càng nâng cao quy trình bảo quản hàng hóa, đảm bảo chất lượng hàng hóa.
Cơng ty cần phải tổ chức lại hệ thống thu mua hợp lý. Việc phân bố các điểm thu mua phải hợp lý cho việc mua hàng và thuận lợi cho nhà cung cấp về vận chuyển hàng hóa nhằm giảm chi phí lưu thơng cũng như hạ giá sản phẩm.
Cơng ty cũng có thể tham gia hỗ trợ, đầu tư vốn, máy móc thiết bị cho nhà cung cấp nhằm phục vụ cho việc sản xuất sản phẩm. Từ đó, cơng ty có thể kiểm sốt, chi phối và tạo sự ổn định trong yếu tố đầu vào.
Việc bảo quản hàng hóa cho đến khi hàng được giao tới tận khách hàng là vô cùng quan trọng. Những lỗi nhỏ do sơ ý trong vận chuyển, sắp xếp hàng hóa có thể gây tác hại lớn là làm cả lơ hàng khó bán hoặc thậm chí là bị trả lại. Chính vì vậy, cơng ty Cổ phần XNK Lộc Anh cần nâng cao hiệu quả cơng tác bảo quản hàng hóa trong kho nhằm đảm bảo hàng xuất đi được thành cơng.
Ngồi ra, công ty cần tạo sự ảnh hưởng đối với khách hàng thì cơng ty cần thiết lập website riêng về công ty để giới thiệu các mặt hàng cụ thể hơn đối với khách hàng, đội ngũ nhân viên bán hàng phải tích cực truyền bá các lợi thế của khách hàng mục tiêu khi mua sản phẩm của công ty, ...
Về vấn đề hỗ trợ thủ tục giấy tờ quy trình mua hàng, cơng ty cũng nên soạn thảo văn bản hướng dẫn về quy trình mua hàng, những thủ tục, giấy tờ, ... để khách hàng nắm bắt thông tin khi đến làm việc, bản hướng dẫn có kèm theo hợp đồng.
Về hỗ trợ khách hàng trong việc lưu trữ, bảo quản sản phẩm, công ty nên thiết lập đội ngũ chuyên theo sát, theo dõi và liên lạc thường xuyên với khách hàng để hỗ trợ, tư vấn và giải quyết những trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, ...