b. Các nhân tố chủ quan
2.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
Phòng giao dịch
Thực hiện các hoạt động huy động vốn( nhận tiền gửi, tiền gửi tiết kiệm, phát hành GTCG và các hình thức huy động vốn khác theo quy định của MB) và hoạt động tín dụng(cho vay ngắn, trung và dài hạn; cho vay cầm cố, chiết khấu GTCG; điều hành nguồn vốn…).
Phòng giao dịch khách hàng:
Cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng và thơng tin các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
Mở tài khoản tiền gửi cho khách hàng trong và ngo ài nước theo quy định của pháp luật.
Thực hiện các dịch vụ thanh toán và ngân quỹ: cung cấp các phương tiện thanh toán; dịch vụ thẻ ATM; thu và phát tiền cho khách hàng; hệ thống thanh toán nội bộ liên NH trong nước và hệ thống thanh toán quốc tế theo quy định của NHNN.
Phịng quan hệ khách hàng doanh nghiệp: Cơng tác tiếp thị và phát
triển quan hệ khách hàng . Cơng tác tín dụng.
Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ đề nghị miễn/giảm lãi, đề xuất miễn/giảm lãi và chuyển Phòng Quản lý rủi ro xử lý tiếp theo quy định.
Tuân thủ các gi ới hạn hạn mức tín dụng của ngân hàng đối với khách hàng.
34
Phòng quan hệ khách hàng cá nhân :
Công tác tiếp thị và phát triển khách hàng
Công tác bán sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ Cơng tác tín dụng
Phịng quản trị tín dụng:
Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng theo quy định, quy trình của MB và của chi nhánh .
Thực hiện tính tốn trích lập dự phịng rủi ro theo kết quả phân loại nợ của Phòng Quan hệ khách hàng theo đúng các quy định của MB; gửi kết quả cho Phòng Quản lý rủi ro để thực hiện ràsốt, trình cấp có thẩm quyền quyết định.
Chịu trách nhiệm hồn tồn về an tồn trong tác nghiệp của Phịng; tn thủ đúng quy trình kiểm sốt nội bộ trước khi giao dịch được thực hiện. Giám sát khách hàng tuân thủ các điều kiện của hợp đồng tín dụng.
Phòng Quản lý và dịch vụ ngân quỹ:
Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ. Chịu trách nhiệm: Đề xuất, tham mưu với Giám đốc chi nhánh về các biện pháp, điều kiện đảm bảo an toàn kho, quỹ và an ninh tiền tệ; phát triển các dịch vụ về kho quỹ; thực hiện đúng quy chế, qui trình quản lý kho quỹ. Chịu trách nhiệm hồn toàn về đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, bảo đảm an toàn tài sản của chi nhánh/MB và của khách hàng.