- Chính với những điểm trên Nam Hải đã chiếm được lòng tin và sự tín nhiệm của khách hàng Lượng khách hàng ngày càng đông góp phần vào
2.4.2.4 Đơn hàng hàng tháng
Yếu tố chỉ tiêu sản lượng của các doanh nghiệp FWD trực tiếp phụ thuộc vào sản lượng hàng hóa xuất nhập khẩu qua hệ thống các khu vực cảng biển chính như cảng Hải Phịng,cảng Cái Mép… và công ty Hải Nam cũng không
Điều này tạo ra rất nhiều hoạt dịch vụ cho công ty Hải Nam. Đặc biệt , rất nhiều đơn đặt hàng vào các tháng 1, 2 sau Tết Nguyên Đán không nhiều , dao động từ 5 – 8 đơn/tuần , nhưng vào những tháng cuối năm do nhu cầu sắm cho các dịp lễ Tết nên số lượng đơn hàng tăng gấp 4 lần so với các tháng đầu. Nên vào các tháng 1, 2 công ty Hải Nam bị thừa nhân lực, nhưng vào các tháng cuối năm lại xảy ra tình trạng công việc quá tải mà số lượng nhân viên không để đảm bảo việc giải quyết các đơn hàng, bên cạnh đó việc tuyên thêm nhân lực cũng gặp nhiều khó khăn.
=> Đây là nguyên nhân khách quan do thói quen tiêu dùng của người dân Việt Nam.
2.4.2.6 Vấn đề thủ tục hải quan
Việc làm thủ tục thông quan tại Chi cục Hải Quan, khu vực đối với hàng hóa nhập khẩu ở các luồng vàng và đỏ, cần phải phải xuất trình một số chứng từ như là :
+ Cần có xác nhận của bản sao vận đơn của đơn vị vận chuyển và điều kiện có dấu xác nhận đó là người làm thủ tục hải quan phải đến trực tiếp chi nhánh đại diện của hãng tàu.
+ Bản copy về thuế VAT như là phí vận tải và Ocean Freight ( cước biển ). Khi người nhận thanh tốn các phí cước mới được nhận hóa đơn đỏ VAT
Người phụ trách thủ tục hải quan phải trực tiếp làm việc với các bên có liên quan và gửi các chứng từ về Chi cục Hải quan Cửa khẩu để hoàn thành thủ tục thông quan cho khách hàng.Hơn thế, sự rủi rỏ mất mát, rách, thất lạc của bộ chừng từ trong quá trình vận chuyển hầu hết là do phải cung cấp các bộ chứng từ bản cứng
Điều này làm mất thêm nhiều chi phí và nhiều ngày làm việc với các cơ quan hải quan có liên quan, từ đó có khả năng cung cấp các chứng từ quan trọng cho bộ hồ sơ thông quan.
=> Đây là nguyên nhân khách quan xuất phát từ các vấn đề thủ tục hải quan.