Chiến lược phân phối
3.3.1. Kênh phân phối của điện thoại OPPO tại Việt Nam
Để tối thiểu chi phí phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng, OPPO sử dụng kênh phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp cấp 1:
Trực tiếp:
Bán hàng trực tuyến qua sàn thương mại điện tử của OPPO: shop.oppomobile.vn/shop Hệ thống showroom (cửa hàng trải nghiệm) nhằm thực hiện các dịch vụ sửa chữa, tư
vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng cũng như có thể trải nghiệm các sản phẩm, ứng dụng mới nhất của Oppo. Hiện tại 12 showroom của OPPO có mặt tại các thành phố lớn: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh.
Gián tiếp:
OPPO sử dụng kênh phân phối cấp 1 khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam. Để người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm của hãng, mở rộng mạng lưới phân phối, vào ngày 1/10/2013, OPPO đã ký kết hợp tác chiến lược với trung tâm phân phối Viettel (Viettel Distribution). Theo thỏa thuận, Viettel sẽ trở thành đối tác độc quyền cung ứng sản phẩm điện thoại di động Oppo tại thị trường Việt Nam. Viettel Distribution cho biết ngoài việc bán sản phẩm smartphone của Oppo trên các kênh phân phối của mình thì Viettel cũng phân phối sản phẩm này qua các chuỗi bán lẻ:
TGDD: Kênh Thế Giới Di Động FPT: Kênh công ty cổ phần FPT
VTS: Kênh hệ thống siêu thị Viettel Store
CES: Kênh các chuỗi điện máy, HC, Media mart, Trần Anh, Pico, Nguyễn Kim,
28
IA: Kênh các chuỗi điện thoại tư nhân, doanh nghiệp nhỏ không mở thành chuỗi
điện thoại lớn
Độ phủ thị trường mạng lưới phân phối giải đặc, tập trung nhiều ở những địa điểm tập trung số lượng lớn Đối tượng ảnh khách hàng mục tiêu như gần các trường đại học cao đẳng trung học các rạp chiếu phim.
3.3.2. Phân tích SWOT hệ thống phân phối của OPPO tại Việt Nam
Điểm mạnh
- Phân phối trực tiếp qua các cửa hàng trải nghiệm giúp OPPO tiếp cận gần gũi hơn với khách hàng.
- Phân phối gián tiếp qua hệ thống phân phối của Viettel Distribution: ở thị trường trong nước Viettel là một thương hiệu lâu năm và uy tín. Hơn nữa Viettel có thế mạnh về kinh nghiệm và mạng lưới phân phối.
- Cả hai cách phân phối của OPPO giúp giảm thiểu các kênh trung gian và tối ưu hóa giá sản phẩm khi đến tay người tiêu dùng.
Điểm yếu
- Vì mạng lưới rộng khắp nên gây khó khăn trong cơng tác quản lý tại tất cả các đại lý
- Khó khăn khi tung ra sản phẩm mới phải đảm bảo các sản phẩm được tung ra đồng loạt tại các cửa hàng
Cơ hội
- Tạo dựng được lịng tin ở trong tâm trí người tiêu dùng và có thể giúp OPPO nhanh chóng giới thiệu được sản phẩm của mình đến tay khách hàng.
- Tiếp cận được đa dạng phân khúc khách hàng với mạng lưới phân phối rộng khắp. - Chế độ hỗ trợ, bảo hành cho khách hàng dễ dàng thuận tiện
Thách thức
- OPPO phải có những cách thức quản lý phù hợp để kiểm soát hoạt động bán hàng tại các kênh phân phối.
- Đào tạo nhân viên chất lượng cao
- Tạo được niềm tin trong lòng khách hàng