chính
Theo ghi nhận từ đầu năm đến nay, các địa phương cấp xã trong tỉnh đã và đang tập trung thực hiện số hóa thủ tục hành chính (TTHC); triển khai quyết liệt chỉ đạo của UBND tỉnh về giải quyết TTHC dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4.
Giải quyết TTHC thời 4.0
Ghi nhận tại phường Phú Hòa, TP.Thủ Dầu Một những ngày qua cho thấy, việc tư vấn, hướng dẫn người dân thực hiện đăng ký tài khoản để làm TTHC mức độ 3, mức độ 4 được người dân đánh giá cao. Bà Nguyễn Thị Trâm Anh, người dân ngụ khu phố 9, phường Phú Hịa, cho biết: “Việc số hóa hồ sơ đã tạo nhiều tiện ích cho người dân. Chúng tơi mong muốn được hướng dẫn và thực hiện các TTHC mức độ 3, mức độ 4 tại nhà một cách cặn kẽ, nhất là các TTHC đủ điều kiện giải quyết TTHC mức độ 3, mức độ 4”.
Bà Nguyễn Thị Kim Thúy, Chủ tịch UBND phường Phú Hòa, cho biết từ chỉ đạo của cấp trên, phường đã triển khai các dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4 từ đầu năm 2022. Ngoài việc thành lập tổ tư vấn, hướng dẫn gồm 6 tình nguyện viên, phường cũng tăng cường tuyên truyền để người dân nắm rõ thực hiện. Phường đang tiếp nhận 28 TTHC thuộc 9 lĩnh vực mức độ 3 và 82 TTHC thuộc 28 lĩnh vực mức độ 4. Từ khi triển khai, phường đã giải quyết trên 600 hồ sơ các loại. Theo bà Thúy, hiện nay nhiều người dân cịn chưa có thói quen sử dụng. Trước vấn đề này, UBND phường sẽ tăng cường công tác tuyên truyền để người dân nắm rõ quy trình và thực hiện.
Tình nguyện viên phường Hịa Phú, TP.Thủ Dầu Một hướng dẫn người dân thực hiện TTHC trên môi trường mạng
Tại các phường Hòa Phú, phường Phú Mỹ (TP.Thủ Dầu Một); phường Dĩ An, phường Bình Thắng (TP.Dĩ An); các phường của TP.Thuận An… đã nhanh chóng số hóa hồ sơ, niêm yết các TTHC mức độ 3, mức độ 4 của các sở, ngành, địa phương đủ điều kiện thực hiện mức độ 3, mức độ 4. Sau đó, các địa phương tổ chức bàn hướng dẫn người dân cài đặt tài khoản và thực hiện. Cụ thể, tại UBND phường Vĩnh Phú, UBND phường Thuận Giao (TP.Thuận An), đã tổ chức bộ phận hướng dẫn gồm các đoàn viên thanh niên. Qua hướng dẫn các quy trình giải quyết hồ sơ trên môi trường mạng, 2 địa phương này đã phát sinh trên 500 hồ sơ các loại.
Tuyên truyền những tiện ích
Theo bà Từ Thị Anh Đào, Chủ tịch UBND phường Phú Mỹ, để đáp ứng xu thế thời đại 4.0, UBND phường ln chú trọng hiện đại hóa nền hành chính. Trong đó, phường chú trọng việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 cho người dân, tuyên truyền cho người dân hiểu và thực hiện các hồ sơ trực tuyến. Để đáp ứng tốt yêu cầu hiện đại nền hành chính, UBND phường đã có kế hoạch đẩy mạnh việc ứng dụng cơng nghệ thông tin, thực hiện việc niêm yết kịp thời các TTHC, nhất là TTHC mức độ 3, mức độ 4. Cùng với đó, UBND phường tập trung tuyên truyền nâng cao nhận thức cho cán bộ, đảng viên và nhân dân về tiện ích dịch vụ cơng trực tuyến; tiếp tục xây dựng và thực hiện các mơ hình tư vấn, hướng dẫn TTHC cho người dân, hướng đến nền hành chính trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp và hiện đại.
Làm sao để người dân quen dần với việc thực hiện TTHC trên môi trường mạng là một vấn đề mà lãnh đạo chính quyền các địa phương ln trăn trở. Ơng Nguyễn Văn Sang, Chủ tịch UBND phường Phú Cường (TP.Thủ Dầu Một), cho biết UBND phường đã tăng cường các giải pháp tuyên truyền nhằm tạo dần thói quen cho người dân thực hiện các TTHC mức độ 3, mức độ 4. Song song đó là triển khai có hiệu quả việc hướng dẫn quy trình hẹn giờ dịch vụ chứng thực điện tử; từng bước rà soát, cải tiến các khâu thực hiện điền thông tin vào các biểu mẫu hồ sơ trực tuyến thuận lợi hơn, tránh sự trùng lắp, tạo nhiều thuận lợi cho người dân, đáp ứng yêu cầu xu thế của thời đại.
Tại các phường Hòa Phú, phường Phú Mỹ (TP.Thủ Dầu Một); phường Dĩ An, phường Bình Thắng (TP.Dĩ An); các phường của TP.Thuận An… đã nhanh chóng số hóa hồ sơ, niêm yết các TTHC mức độ 3, mức độ 4 của các sở, ngành, địa phương đủ điều kiện thực hiện mức độ 3, mức độ 4. Sau đó, các địa phương tổ chức bàn hướng dẫn người dân cài đặt tài khoản và thực hiện.
HỒ VĂN - NGUYỄN HIIẾU
Nguồn: https://baobinhduong.vn/cac-dia-phuong-trong-tinh-so-hoa-thu-tuc- hanh-chinh-a266428.html
10. Cải cách hành chính ở Quảng Bình, khắc phục tình trạng "một cửa, nhiều ổ khóa" trạng "một cửa, nhiều ổ khóa"
Những năm gần đây, Quảng Bình được đánh giá là một trong những tỉnh có mơi trường đầu tư kinh doanh tốt. Đây là một phần kết quả trong cơng tác cải cách hành chính, cải thiện mơi trường đầu tư kinh doanh.
Chuyển từ quản lý nhà nước sang phục vụ người dân, doanh nghiệp là một trong những nhiệm vụ cải cách hành chính nhằm chấn chỉnh tác phong, lề lối và thái độ làm việc của công chức tại Bộ phận một cửa các cấp của tỉnh Quảng Bình. Thời gian qua, tỉnh Quảng Bình chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương, thân thiện và tận tình phục vụ nhân dân, doanh nghiệp.
Cải cách hành chính, cắt giảm các thủ tục không cần thiết nhằm phục vụ một cách tốt nhất, nhanh nhất nhu cầu của người dân.
Đầu năm, người dân đến làm các thủ tục xuất nhập cảnh tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Cơng an tỉnh Quảng Bình tăng gấp 5- 6 lần so với mọi năm. Đơn vị này đã huy động tối đa cán bộ, cắt giảm các thủ tục không cần thiết nhằm phục vụ một cách tốt nhất, nhanh nhất nhu cầu của người dân. Chị Hà Thị Diệu Linh, ở xã Hồng Thủy, huyện Lệ Thủy, làm hồ sơ chuẩn bị xuất khẩu lao động cho biết, trước khi đến Phịng quản lý xuất nhập cảnh đã khai báo thơng tin trên mạng internet để giảm bớt thủ tục, giấy tờ. Theo chị Linh, mặc dù đầu năm nhưng nhiều người đến làm giấy tờ thủ tục rất sớm và đông. Mặc dù đông người nhưng cán bộ tại đây phục vụ nhiệt tình, thái độ từ tốn, giải đáp kịp thời nhiều thắc mắc.
Tại Trung tâm Hành chính cơng tỉnh Quảng Bình, các quy định về thủ tục, hồ sơ, trình tự, thời gian, lệ phí... đều được niêm yết cơng khai, tạo thuận lợi cho công dân khi thực hiện các giao dịch. Trước đây, người dân, doanh nghiệp đến làm các thủ tục phải đợi sau 3 ngày mới có kết quả. Hiện nay, trong vòng 6 tiếng đồng hồ, người dân đã làm xong các thủ tục và được trả kết quả. Những cán bộ làm việc tại Trung tâm Hành chính cơng đều có chun mơn, kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là thái độ, trách nhiệm, tận tình giải đáp thắc mắc cho người dân.
Công nghệ thông tin và công nghệ số ứng dụng nhằm đơn giản hóa quy trình nghiệp vụ.
Bà Lê Thị Anh Đào, ở thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình cho biết, Trung tâm Hành chính cơng đã giải quyết được tình trạng “một cửa, nhiều ổ khóa” trước đây. Những thủ tục rườm rà đã được cắt giảm nhiều, cơng tác hành chính với nhiều thủ tục như trước đã được thay bằng sự phục vụ chu đáo, hướng dẫn nhiệt tình của đội ngũ cán bộ, nhân viên.
“Tôi tới đây làm nhiều bộ hồ sơ rồi, khi tới đây thì cán bộ nhân viên đón tiếp nhiệt tình, giải quyết nhanh gọn. Sai sót ở chỗ nào thì cán bộ hỗ trợ, giúp đỡ để có thể chỉnh sửa nhanh nhất"- Bà Lê Thị Anh Đào nói.
Phương châm cải cách hành chính tại tỉnh Quảng Bình là “lấy sự hài lịng của tổ chức, cá nhân là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ”. Từ đó, những phản ánh, vấn đề phát sinh trong q trình giải quyết thủ tục hành chính đã được các đơn vị của tỉnh xử lý kịp thời, tạo môi trường làm việc thuận tiện, văn minh, hiện đại, công khai cho người dân, doanh nghiệp. Thời gian qua, Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Quảng Bình thường xun rà sốt, đánh giá và đề xuất phương án cắt giảm, đơn giản hóa các thủ tục. Công nghệ thông tin và công nghệ số được Sở này ứng dụng nhằm đơn giản hóa quy trình nghiệp vụ, tích hợp các mẫu đơn, tờ khai, cung cấp các tiện ích thơng minh hỗ trợ người dân, doanh nghiệp khi giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.
Phương châm cải cách hành chính tại Quảng Bình là “lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ”.
Ông Mai Hồng Ngọc, Phó Giám đốc Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Quảng Bình cho biết, các hồ sơ của Sở tham mưu ngoài giải quyết đảm bảo về thời gian thì cịn đảm bảo chất lượng, tạo điều kiện cho nhà đầu tư thực hiện dự án trên địa bàn. Trong thời gian tới, Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Quảng Bình cần nhiều nỗ lực trong cải cách hành chính để đáp ứng yêu cầu phát triển nhanh trên thực tế và các nhiệm vụ của Sở được giao”.
Những năm gần đây, Quảng Bình được đánh giá là một trong những tỉnh có mơi trường đầu tư kinh doanh tốt. Đây là một phần kết quả trong cơng tác cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh của địa phương. Tỉnh Quảng Bình đẩy mạnh phân cấp trong giải quyết thủ tục hành chính theo hướng cấp nào sát cơ sở, sát nhân dân nhất thì giao cho cấp đó giải quyết, khơng để tình trạng nhiều tầng nấc, kéo dài thời gian giải quyết; cán bộ phải nghiêm túc thực hiện việc xin lỗi người dân, tổ chức khi để xảy ra trễ hẹn.
Quảng Bình đẩy mạnh phân cấp trong giải quyết thủ tục hành chính.
Ơng Vũ Đại Thắng, Bí thư Tỉnh ủy Quảng Bình cho biết, ngay từ đầu năm, tỉnh tập trung nâng cao chất lượng môi trường đầu tư kinh doanh bằng việc thực hiện nghiêm 10 cam kết của tỉnh Quảng Bình đối với các nhà đầu tư, các doanh nghiệp đã cơng bố. Ơng Vũ Đại Thắng khẳng định, tỉnh chỉ đạo các cấp thường xuyên theo dõi, chấn chỉnh tác phong, lề lối và thái độ làm việc của công chức tại Bộ phận một cửa các cấp, đảm bảo cán bộ phải thân thiện và tận tình phục vụ nhân dân.
Theo ông Vũ Đại Thắng, cải cách hành chính, chuyển dịch từ tác phong quản lý, tác phong hành chính sang phương thức phục vụ, lấy người dân, doanh nghiệp làm đối tượng để các cơ quan hành chính cung cấp các dịch vụ. Do vậy, Tỉnh ủy sẽ nâng cao hơn nữa chất lượng nguồn nhân lực, đảm bảo môi trường đầu tư kinh doanh Quảng Bình có sự hấp dẫn đối với nhà đầu tư, nhà kinh doanh trong giai đoạn sắp tới./.
Thanh Hiếu/VOV-Miền Trung
Nguồn: https://vov.vn/chinh-tri/cai-cach-hanh-chinh-o-quang-binh-khac- phuc-tinh-trang-mot-cua-nhieu-o-khoa-post927396.vov