quá 34 ngày, kể từ ngàythụ lý để giải quyết.
Thứ tự
cơng việc Chức danh, vị trí , nội dung cơng việc Thời gian thực hiện Kết quả/sản phẩm
Bước 1 - Văn thư Sở tiếp nhận đơn khiếu nại chuyển đến Lãnh đạo Sở;
- Lãnh đạo Sở chuyển đơn đến đến Thanh tra Sở. 0,5 ngày
- Phiếu tiếp nhận hồ sơ - Hồ sơ
Bước 2
- Chánh Thanh tra Sở rà sốt đơn, trường hợp khơng thuộc thẩm quyền thì hướng dẫn cho người khiếu nại gửi đơn đến cơ quan có thẩm quyền để giải quyết, trường hợp đơn thuộc thẩm quyền thì giao cán bộ đề xuất thụ lý đơn và dự thảo quyết định thành lập Tổ xác minh, trình Lãnh đạo Sở ký quyết định thành lập Tổ xác minh. - Tổ xác minh tiến hành xác minh nội dung khiếu nại và báo cáo kết quả cho Lãnh đạo Sở.
Vụ việc đơn giản: 10 ngày Vụ việc phức tạp:
16 ngày
- Phiếu đề xuất thụ lý đơn hoặc Phiếu hướng dẫn trường hợp không thuộc thẩm quyền.
- Tở trình, Quyết định thành lập Tổ xác minh - Báo cáo kết quả xác minh
Bước 3
Tổ xác minh tổ chức đối thoại (nếu yêu cầu của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại khác nhau). Trường hợp khiếu nại quyết định kỷ luật cán bộ, công chức cơ quan, tổ chức phải đối thoại với người khiếu nại.
Vụ việc đơn giản: 05 ngày Vụ việc phức tạp:
08 ngày
Biên bản đối thoại
Bước 4 Tổ xác minh tham mưu cho Lãnh đạo Sở ra quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản.
Vụ việc đơn giản: 05 ngày Vụ việc phức tạp:
Dự thảo Quyết định giải quyết khiếu nại
07 ngày
Bước 5 Lãnh đạo Sở ký ban hành văn bản, quyết định giải quyết. 02 ngày Quyết định giải quyết khiếu nại
Bước 6 Văn thư Sở phát hành văn bản. 0,5 ngày Vào sổ, phát hành
2. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần hai tại cấp tỉnh
- Mã số: 2.002411.000.00.00.H06