thanh tốn
Một trong những người giới thiệu chính về tiền điện tử và mã thơng báo mã hóa của người tiêu dùng và thương nhân chính là sự thiếu thẩm quyền và các chủ doanh nghiệp có thểgiúp trảlời các câu hỏi, giải quyết các vấn đềkỹthuật và kinh doanh. Ngồi ra, khơng thểkhắc phụcđược lỗi giao dịch tiền điện tửhoặc mã hóa, mã hóa sai trong trường hợp có lỗi của con người, hoạtđộng gian lận hoặc trục trặc kỹ thuật. Rõ ràng, tất cả các vấnđề này được gây ra và chứng minh bằng bản chất phi tập trung, ẩn danh và độc lập của thanh tốn tiền điện tử. Tuy nhiên, những lý do chính đáng không giúp giải quyết vấn đề. Cộng đồng nguồn mởđã giải quyết những vấnđềđó bằng cách giới thiệu hỗtrợkhách hàng tùy chọn cho các sản phẩm nguồn mởmiễn phí. Hệđiều hành Linux,được hỗtrợbởi Redhat và cơsởdữliệu MySQLđược Oracle hỗtrợ, chỉ là hai ví dụ thành công vềviệc cung cấp hỗ trợ ở mức độ thương mại cho các sản phẩm nguồn mở miễn phí.
Để tạo điều kiện áp dụng thanh toán GRAFT, Quỹ GRAFT cung cấp dịch vụ hỗ trợkhách hàng và giải quyết tranh chấp miễn phí cho chủ tài khoản GRAFT. Các thương nhân có khối lượng giao dịch cao có thể nhậnđược hỗtrợthời gian thực 24/7 và hỗ trợgiải quyết tranh chấp. GRAFT Foundation và/hoặc các nhà mơi giới trao đổi có thể đảm bảo các khoản thanh toán tươngđương 100 USD và bồi thường cho khách hàng hoặc thương nhân vì mất tiền do các vấn đề gian lận hoặc kỹ thuật.