2 .3Chiến lược định giá
4. Chiến lược xúc tiến
4.3 Đánh giá và giám sát
4.3.1 Giám sát các chi n d ch qu ng cáo. ế ị ả a. Tiêu chu n thẩ ực hiện:
Mức thành công c a chi n d ch qu ng cáo có th d a vào: ủ ế ị ả ể ự o Đối tượng hướng tới: các bạn trẻ, phụ nữ, trẻ em...
o Mục đích của chiến dịch quảng cáo: tạo nhận biết cho người tiêu dung về sản phẩm.
Các hình th c th hi n s thành công c a chi n d ch ứ ể ệ ự ủ ế ị o Dựa trên biến số về thương hiệu
Mức độ thỏa mãn của khách hàng
Ấ tượn ng của khách hàng về thương hiệu / s n ph m ả ẩ Mức độ nhận biết thương hiệu
Mức độ thân thuộc của khách hàng. o Kết h p (Sợ ự phối hợp các yếu t trên) ố b. Chi phí qu ng cáoả : (trung bình m i tháng) ỗ
Phương tiện Nội dung Tần số xuất hiện lần Giá tiền/ 1 Thành tiền Truyền
hình
Clip quảng cáo 60 lần (htv7+vtv3) 10,000,000 600,000,000 Phóng sự về
doanh nghiệp 2 lần (15 phút/lần) 70,000,000 100,000,000
Internet Top banner
Mỗi chủ nhật(trên 3 trang web muachung.vn, quang cáo tuổi trẻ onl và vnexpress) 5,000,000 15,000,000 Báo chí Logo và giới thiệu (1/2 trang màu) 12 lần
(tuổi trẻ, tiếp thị & gia đình
, phụ nữ, 4 bản/báo/tháng) 10,000,000 120,000,000
Tổng 835,000,000
4.3.2Đánh giá theo chuẩn mực:
Dựa vào sự đánh giá của gi i báo chí, truy n thơng biớ ề để ết được nh ng ph n ữ ả hồi của khách hàng v chề ất lượng cũng như hình th c c a s n ph m sứ ủ ả ẩ ữa đậu nành Daily.
Tình hình tài chính (doanh thu, l i nhu n) so v i kợ ậ ớ ỳ trước.
Số lượng các đại lý thân thuộc với công ty, nếu các đại lý không nhận hàng nữa hoặc đặt hàng v i sớ ố lượng ít thì ph i tìm hiả ểu ngun nhân do đâu. Số lượng các đại lý mới: nếu số lượng các đại lý mới sụt giảm so v i kớ ỳ trước
có nghĩa là sàn ph m cẩ ủa công ty đã mất đi sự thu hút đố ới v i khách hàng. Lúc này ta c n xem l i chiầ ạ ến lược ti p th và qu ng cáo, cế ị ả ần thay đổi ho c bặ ổ sung để nâng cao số lượng khách hàng.
Thiết l p báo cáo doanh thu cho tậ ừng khu vực bán hàng. Sau đó gửi về cơng ty để tổng h p s li u và báo cáo l i l c a t ng tháng, t ng quý và tợ ố ệ ờ ỗ ủ ừ ừ ừng năm. Từ đây, ban lãnh o có th k p thđạ ể ị ời điều ch nh cách s d ng ngu n v n m t cách hi u quỉ ử ụ ồ ố ộ ệ ả hơn.
4.3.4 K ho ch h i hế ạ ộ ọp:
o Họp nhân viên: th 2 hàng tu n ứ ầ
Thiết l p k ho ch h i hậ ế ạ ộ ọp để xem l i và theo dõi quá trình hoạ ạt động ti p th : ế ị 2 tu n 1 l n. ầ ầ
Cung c p thông tin v các ấ ề thay đổ ủi c a chiến lược qu ng c o, ti p th và phân ả ả ế ị phối s n ph m…, các hoả ẩ ạt động c a công ty. ủ
Lập k hoế ạch cho các bước n i bộ ộ được yêu cầu để ực hiện các thay đổi như th các cuộc h p phát huy sáng ki n, biên tọ ế ập các đề xu t…. ấ
o Thiết l p các thậ ời điểm ki m ể tra để đánh giá lại chiến lược, để xem xét bổ sung thêm cái m i hoớ ặc đánh giá lại quy mơ tài chính: 3tháng/1 l n ầ
4.3.5 Hồ sơ khách hàng:
o Liệt kê các lo i phi u ph n h i ý kiạ ế ả ồ ến khách hàng và phương pháp nghiên cứu thị trường được triển khai:
Khảo sát qua trang web.
Khảo sát trực ti p b ng cách gế ằ ửi bảng câu hỏi đế ận tay ngườn t i tiêu dùng. Tổ chức các sự ệ ki n ho c các hoặ ạt động nh m gây s chú ý và t o mằ ự ạ ối quan hệ
tốt với khách hàng để tăng thêm sự tính nhi m c a khách hàng : ệ ủ Ví dụ : Ngày khai trương: tổ chức tiệc buffet và ca nhạc.
Trong quá trình hoạt động: t ch c các bu i k ni m ngày thành l p quán vào hàng ổ ứ ổ ỷ ệ ậ năm, các chương trình đặc biệt tại quán dành cho khách đến vào dịp 14/2, ,8/3,…
LỜI KẾT
Với chất lượng sản phẩm tốt nhất và nét đặc trưng hấp dẫn ủa hương vị đậu nành được c sản xuất với công nghệ tiên tiến bằng chiến lược marketing hoàn chỉnh và đầy đủ như trên, chúng tôi tin rằng sữa đậu nành Daily sẽ thành công với mục tiêu đ đặt ra, trở thã ành một thương hiệu nổi tiếng ở Việt Nam và tương lai sẽ vươn ra tầm cao mới, được bạn bè thế giới biết đến và sử dụng sữa đậu nành Daily không ch à mỉ l ột thức uống mà còn là bạn của sức khỏe con người.
Dù là chăm sóc bản thân, phụng dưỡng cha mẹ hay chăm lo cho gia đình nhỏ của mình thì sữa đậu nành Daily ln là người bạn đồng hành đáng tin cậy của mọi người. Sữa đậu nành Daily mang đến cho bạn nguồn dinh dưỡng hàng ngày kèm theo đó là sự vui thích, sản khoái tinh thần và trên tất cả là tình cảm gia đình ngày càng hạnh phúc. Hơn cả một thức uống, sữa đậu nành Daily trở thành một sợi dây kết nối yêu thương cho mọi người.
Phụ lục
Công ty C ph n sổ ầ ữa đậu nành Daily xin g i t i quý khách hàng l i chúc s c khử ớ ờ ứ ỏe và
lời chào trân tr ng nh t. Hiọ ấ ện nay công ty chúng tôi đang tiến hành một cuộc khảo sát
về nhu c u dùng sầ ữa đậu nành trong các gia đình. Kết quả khảo sát sẽ được chúng tôi sử d ng vào mụ ục đích nghiên cứu. Chân thành cảm ơn sự ợ h p tác c a quý khách hàng. ủ
BẢNG KH O SÁT Ả
Câu 1: Anh/Ch vui lịng cho bi t gi i tính ị ế ớ A. Nam
B. Nữ
Câu 2: Gia đình Anh/Ch có ị thường xun s d ng sử ụ ữa đậu nành hay không? A. Không sử d ng ụ B. Dưới 1 lần/tuần C. 1 lần/tuần D. 2-3 lần/tuần E. 4-6 lần/tuần F. 1 l n/ngày ầ G. Trên 1 l n/ngày ầ
Câu 3: Ai là người thường dung sữa đậu nành trong gia đình Anh/Ch ? (có th ch n nhiị ể ọ ều đáp án) A. Bản thân Anh/Ch ị
B. Bố, mẹ C. Ông, bà D. Anh, ch , em ị
E. Tất cả các thành viên trong gia đình
Câu 4: Theo Anh/Ch sị ữa đậu nành có l i cho s c kh e khơng? ợ ứ ỏ A. Có
B. Không
Câu 5: Theo Anh/Ch sị ữa đậu nành có l i cho l a tu i nào? (có th ch n nhiợ ứ ổ ể ọ ều đáp án) A. Dưới 6 tu i ổ
B. Từ 6-14 tu i ổ C. Từ 14-25 tu i ổ D. Từ 25 tu i tr lên ổ ở
Câu 6: Khi ch n s a Anh/Chọ ữ ị quan tâm đến vấn đề nào? A. Dinh dưỡng
B. Mùi vị C. Giá c ả
D. Nhãn hi u uy tín ệ E. Khác ………..
Câu 7: Anh/Chị đang sử ụ d ng s a c a công ty nao? ữ ủ A. Fami
B. Vfresh C. Khác …………
Câu 8: Anh/Chị thường l y thông tin t các lo i s a tấ ừ ạ ữ ừ đâu? A. Qua phương tiện thông tin đại chúng
B. Qua m ng Internet ạ C. Qua người quen giới thiệu D. Từ các ngu n khác ồ Câu 9: Anh/Chị thường mua s a ữ ở đâu?
A. Siêu th ị B. Cửa hàng C. Khác………….
Câu 10: Anh/Ch vui lòng cho bi t mị ế ức độ hài lịng c a mình v i lo i sủ ớ ạ ữa đang sử ụ d ng v i thang ớ điểm t 1 đến 5. ừ
A. Rất hài lòng (5 điểm) B. Khá hài lòng (4 điểm)
C. Hài lòng (3 điểm) D. Khơng hài lịng ( 2 điểm) E. Rất khơng hài lịng (1 điểm)
Câu 11: Theo Anh/Ch , giá c a m t s n ph m sị ủ ộ ả ẩ ữa đậu nành dung tích 200ml như thế nào là phù hợp?
A. 3000-4000 đồng B. 4000-5000 đồng C. 5000-6000 đồng D. Trên 6000 đồng
Câu 12: Ngoài sữa đậu nành Anh/Ch cịn thích s n ph m s a làm tị ả ẩ ữ ừ đậu nào? A. Sữa đậu xanh
B. Sữa đậu phộng C. Loại sữa khác………… HẾT Tài li u tham kh o ệ ả Sách:
1. Marketing căn bản – NXB Lao Động. 2. 62 chi n d ch PR xu t s c – NXB ế ị ấ ắ Lao động. 3. Marketing căn bản của Philip Kotler Website: 1. www.gso.gov.vn. 2. www.baomoi.com 3. www.caccongtyvietnam.vn 4. http://Vinasoy.com.vn 5. http://Vatgia.com 6. http://vi.wikipedia.org 7. www.thp.com.vn