Nguyễn Hoàng Tiến
Đinh Bá Hùng Anh
Trường ĐH Văn Hiến
Trần Thị Thùy Trang
Trường ĐH Văn Lang
Trần Minh Phụng
TrườngĐH ThủDầu Một
Tóm tắt
Đại dịch Covid-19 đang bước vào giai đoạn đỉnh điểm trên thế giới. Tươngứng với số lượng người nhiễm tăng lên từng ngày cũng là minh chứng cho công việc kinh doanh của nhiều doanh nghiệp đang ngày một khó khăn hơn. Việc phải nhanh chóng thay đổi chiến lược kinh doanh và marketing mùa dịch để tìm ra được giải pháp thích nghi với tình hình căng thẳng này cũng là thách thức hàng đầu của cácdoanh nghiệp. Nghiên cứu đối với marketing dịch vụ của các doanh nghiệp của ViệtNam thời kì hậu Covid-19 là một đề tài mới mẻ và chưa có một bài viết nào đề cậphay có sẵn. Nghiên cứu đã lựa chọn một số bài báo có liên quan tới marketing dịchvụ đề có thể thu thập dữ liệu phân tích, dự đốn tình hình và đưa ra các yếu tốcụthể cho bài nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu cho thấy trong thời kì hậu Covid các doanh nghiệp vẫn có thể nắm bắt được nhiều cơ hội để doanh nghiệp có thể hoạtđộng kinh doanh trở lại bình thường. Trong đó, yếu tố marketing dịch vụ thực sựcần thiết hơn nhất đối với các doanh nghiệp,một tư duy bán hàng mớisẽthựcsựcần thiết đối với các doanh nghiệp hiện nay khi tình hình dịch bệnh trên thế giới vẫnđang diễn ra phức tạp. Đây cũng là giai đoạn các doanh nghiệp có thể sàng lọc lạinhân sự và đưa ra các chính sách, dự kiến tốt hơn cho các kế hoạch sắp tới, cácdoanh nghiệp cũng khẳng định được sản phẩm của mình trên thị trường. Doanhnghiệp nào thực sự trụ vững trong ngành dịch vụ và nắm bắt được các cơ hội đưadoanh nghiệp của mình thốt ra được khủng hoảng này. Bên cạnh các cơ hội, sauthời kì hậu Covid các doanh nghiệp Việt Nam thực sự gặp rất nhiều thách thức khi
dịch Covid vẫn chưa hết hoàn toàn, điều đáng lo ngại của doanh nghiệp là tài chính, nhân sự của cơng ty, đặc biệt là marketing dịch vụ hậu Covid-19 đã có sựthay đổi. Từ những nhận định về thách thức đối với marketing dịch vụ, nghiên cứucũng đã đưa ra một số giải pháp có thể giúp các doanh nghiệp có thể tham khảo và đưa ra các địnhhướng cho doanh nghiệp trong giai đoạn này.
Từ khóa: thách thức, marketing, dịch vụ, marketing dịch vụ, thời kỳ hậu Covid- 19.