CHƯƠNG 5 : KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
6.3. Quản lý nhân sự
a. Tuyển dụng - Với các phòng ban: Phịng ban Các vị trí tuyển dụng
Nhiệm vụ u cầu
Phịng nhân sự
Bộ phận tuyển dụng
Tìm kiếm và chiêu mộ nhân sự cho doanh nghiệp. Bộ phận này sẽ vừa lên kế hoạch tuyển dụng vừa trực tiếp thực thi các chiến dịch tuyển dụng.
Tốt nghiệm đại học ngành quản trị nhân lực hoặc quản lý nhân sự. Có kinh nghiệm làm việc 1-2 năm, ngoại ngữ là một điểm cộng
Bộ phận hành chính
- Chịu trách nhiệm về những giấy tờ, thủ tục, hồ sơ liên quan đến nhân viên, tài sản của công ty
- Thực hiện tất cả công việc liên quan đến hành chính nhân sự (văn phịng phẩm, sắp xếp lịch họp, cuộc hẹn, trực điện thoại…) và cũng có thể kiêm một số nhiệm vụ của các bộ phận khác
- Thành thạo nâng cao Microsoft Office Word, Excel, Outlook, PowerPoint và tốt nhất là Visio, đồng thời có kinh nghiệm sử dụng cơ sở dữ liệu và hệ thống trực tuyến
- Các kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian mạnh mẽ, kỹ năng quản trị và giao tiếp bằng văn bản tốt - Khả năng nghiên cứu, phân tích và giải quyết vấn đề tốt
Bộ phận đào tạo và phát triển
- Cải thiện hiệu suất của nhóm và cá nhân bằng cách bồi dưỡng kiến thức và rèn luyện các kỹ năng cho nhân viên
- Hướng dẫn nội quy, đào tạo nghiệp vụ và phổ biến văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên mới
Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng làm việc với con người, Kỹ năng thuyết trình là các kỹ năng cần có. Ngồi ra thì khả năng đứng lớp – là một trainer hoặc là ít nhất có thể là người điều phối giỏi cũng rất cần thiết
Phòng Marketi ng – Truyền
Nhân viên PPC Lên kế hoạch, phụ trách triển khai và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trả phí
Khả năng tính tốn và xử lý số liệu nhanh nhạy
thơng Nhân viên SEO Thấu hiểu hành vi tìm kiếm, phân tích các xu hướng, và đem lại chuyển đổi từ máy tìm kiếm
- Có kiến thức chuyên sâu về SEO, content marketing, và xây dựng backlink
- Có khả năng nắm bắt nhanh nhạy về đối tượng khách hàng cũng như những xu hướng mới trong lĩnh vực mà doanh nghiệp đang theo đuổi
Nhân viên phân tích dữ liệu
- Thu thập dữ liệu thô. - Xây dựng dữ liệu.
- Thu thập thơng tin khách hàng cũng như các bên có liên quan.
- Làm việc với bộ phận account để quảng bá nội dung.
- Kiến thức chuyên môn - Thành thạo Excel và ngôn ngữ truy vấn cơ sở dữ liệu - Khả năng trực quan hóa dữ liệu
- Kỹ năng giao tiếp - Hiểu biết về Machine learning
Nhân viên content marketing
- Lựa chọn đối tượng hướng đến và xác định nhu cầu, mong muốn chủ yếu của họ.
- Đưa ra chiến lược tiếp cận qua nội dung.
- Làm việc với VA để thu thập dữ liệu về đối tượng mục tiêu
- Đăng tải, quảng bá nội dung tới từng cá nhân trong nhóm đối tượng mục tiêu
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành liên quan - Có kiến thức marketing căn bản và phân tích thị trường - Sử dụng tốt các phần mềm chỉnh sửa ảnh như Photoshop hoặc các phần mềm thiết kế khác là một lợi thế - Có khả năng viết tốt, Có kinh nghiệm phát triển cộng đồng trên các trang mạng xã hội, forum,….
Phòng kỹ thuật Chuyên viên, nhân viên kỹ thuật - Xây dựng và duy trì các cấu trúc, hệ thống máy móc, thiết bị, các chương trình hoạt động của máy móc, thiết bị đang được sử dụng trong khu du lịch - Trực tiếp nắm bắt và điều hành các công việc liên quan đến kỹ thuật, công nghệ của hệ thống máy móc, thiết bị
- Thường xuyên theo dõi, kiểm tra nhằm phát hiện các hư hỏng kỹ thuật, nhanh chóng sửa chữa để khơng làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất. Tiến hành bảo dưỡng theo định kỳ để hệ thống máy móc làm việc hiệu quả nhất.
- Kiến thức chuyên môn tốt, tư duy logic và khả năng sáng tạo.
- Kỹ năng tính tốn, chú ý đến từng chi tiết
- Cẩn thận tỉ mỉ, bắt kịp các cơng nghệ mới, có kỹ năng giải quyết vấn đề
Phịng kế tốn Kế toán tổng hợp - Phụ trách hầu hết tất cả những mảng liên quan đến cơng việc kế tốn của khu du lịch
- Hướng dẫn nhân viên kế toán hay đào tạo nghiệp vụ kế toán cho những người mới
- Thu thập và xử lý dự liệu, những chứng từ liên quan và kết hợp giải đáp thắc măc, hạch tốn và theo dõi cũng như quản lý cơng nợ, các khoản chi tiêu và giám sát số liệu sản phẩm rõ ràng
- Kiến thức chuyên môn tốt, bên cạnh đó cần có kiến thức về tin học cũng như là ngoại ngữ
- Tính cách cẩn thận, tỉ mỉ, tư duy tốt, chịu được áp lực cơng việc
Kế tốn tài sản cố định
- Quản lý các chứng từ liên quan đến mua sắm tài sản cố định, công cụ dụng cụ. - Theo dõi giá trị tài sản và biến động tăng, giảm tài sản trong công ty
- Tiến hành tính và trích khấu hao cũng như phân bổ giá trị công cụ dụng cụ sao cho hợp lý vá đúng quy định
- Cuối kỳ thực hiện kiểm kê tài sản, công cụ dụng cụ
- Hiểu biết về nghiệp vụ kế toán, chế độ kế toán, am hiểu về luật thuế
- Biết học hỏi và thu thập kiến thức về máy móc thiết bị đang sử dụng tại khu du lịch
- Hiểu biết về nghiệp vụ kế toán tài sản cố định. - Sử dụng thành thạo vi tính văn phịng và phần mềm kế tốn Kế tốn doanh thu
Theo dõi số lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được xác nhận tiêu thụ trong kỳ
- Tốt nghiệp các chuyên ngành về đào tạo tài chính - Kỹ năng quản lý thời gian tốt
- Cẩn thận, tỉ mỉ trong cơng việc sổ sách
- Trung thực, có trách nhiệm cao
Kế tốn tiền lương
Quản lý việc chấm cơng, tính lương, theo dõi quỹ tiền lương và biến động về số lượng cũng như chất lượng đội ngũ nhân sự
- Có chun mơn, biết cách tính và khai báo các khoản phụ cấp, thu nhập các khoản khấu trừ
- Nắm thông tin bảng lương của nhân viên, phụ cấp, BHXH và các yếu tố ảnh hưởng đến nghiệp vụ tính lương
- Với nhân viên tại khu du lịch: 20-50 người cho các vị trí khác nhau (như nhân viên phụ trách team building, nhân viên khu trò chơi, đầu bếp khu canteen,…)
* Quá trình tuyển dụng
1. Xác định nhu cầu tuyển dụng: Các phịng ban cần xác định các vị trí cịn trống cũng
như số lượng nhân viên cần thiết để khu du lịch được vận hành một cách hoàn chỉnh
2. Lập kế hoạch tuyển dụng: Phân tích đặc điểm trình độ, kinh nghiệm và kỹ năng cần
thiết để đáp ứng vào từng vị trí
3. Phân tích cơng việc: Xác định các kỹ năng, trách nhiệm cụ thể và môi trường làm
việc
4. Chuẩn bị mô tả công việc: Chuẩn bị bản mơ tả hồn thiện tóm tắt u cầu tuyển dụng
5. Tìm kiếm ứng viên: Thơng tin tuyển dụng nên được phân bổ trong nội bộ cũng như ở
ngoài, trên các trang mạng xã hội, trên các trang tuyển dụng để mở rộng phạm vi tìm kiếm nhân sự
6. Sàng lọc: Xác định yêu cầu tối thiểu cần có, sau đó xem xét các kinh nghiệm, kỹ năng
chun mơn để đảm bảo tính cơng bằng, khách quan cho mọi ứng viên
7. Phỏng vấn: Xây dựng kịch bản phỏng vấn chi tiết và lên lịch phỏng vấn các ứng viên
đã qua sàng lọc theo 2 cách ( trực tiếp hoặc qua điện thoại )
8. Đánh giá: Dựa vào cách thể hiện và câu hỏi phỏng vấn, quyết định xem ứng viên có
đạt yêu cầu tham gia vào công việc hay không
9. Mời nhận việc: Nếu như mọi thứ đều ổn, lãnh đạo khu du lịch soạn thảo hợp đồng và
đưa ra lời mời làm việc tới ứng viên trong đó bao gồm ngày giờ làm việc, điều kiện, lương…
10. Nhập môn cho người mới: Ban lãnh đạo tận dụng thời gian onboarding để giúp nhân
viên mới làm quen và thích nghi với mơi trường làm việc, tạo sự thích thú với nhân viên
b. Đào tạo:
- Với các vị trí phịng ban, khi mới vào làm nhân viên sẽ được các người cũ truyền đạt các kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết để đạt được những mục tiêu đã đề ra. Lãnh đạo thường xuyên sàng lọc, kiểm tra chất lượng nhân viên qua các bài đánh giá, doanh thu… để thay thế, di chuyển nhân viên đến vị trí hợp lý. Điều này không chỉ giúp khu du lịch ngày càng phát triển mà thêm vào đó sẽ giúp cho những nhân viên được tiếp xúc với nhiều môi trường làm việc khác nhau hơn tuỳ vào khả năng mỗi người.
- Với các nhân viên làm việc cụ thể ở khu du lịch, cũng sẽ có những nhân viên cũ sẽ hướng dẫn những công việc hàng ngày ở từng mảng cụ thể. Bên cạnh đó, các ban lãnh đạo phịng ban sẽ tới chỉ đạo cụ thể cho các nhân viên nhằm định hướng phát triển cũng như truyền đạt kinh nghiệm cho nhân viên. Điều này cũng làm cho quan hệ của nhân viên với lãnh đạo trở nên tốt hơn..
c. Hình thức trả lương
- Giám đốc điều hành các phòng ban: 30-50 triệu/người - Các nhân sự dưới quyền: 10-25 triệu/người
- Nhân viên làm việc tại khu du lịch: 5- 10 triệu/người
* Thưởng
1. Thưởng tết: Nhân viên sẽ được hưởng tối thiểu một tháng lương trước thuế, được trả vào kì lương tháng 12 trước tết.
2. Phúc lợi linh hoạt: Những phúc lợi bao gồm phúc lợi thưởng cho các ngày lễ 30/4, 2/9, Tết dương lịch, tiền lì xì, trợ cấp ăn trưa cho các nhân viên và các phúc lợi bằng hiện vật khác.
3. Thưởng thành tích: Dựa trên thành tích của nhân viên và của khu du lịch. Tùy thuộc vào hợp đồng lao động , nhân viên sẽ có thể được hưởng thưởng thành tích.