CHƯƠNG V : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.1. Những phát hiện mới của đề tài
5.1.1. Những phát hiện mới của đề tài:
- Từ những phiếu trả lời sau khi đã đi khảo sát điều tra thấy sinh viên phần lớn đều khá hài lòng khi sử dụng mạng xã hội Facebook.
- Sau khi chạy SPSS, loại bỏ 2 biến độc lập là Việc giải trí, việc kinh doanh quảng cáo.
Giải thích: Trong quá trình chạy SPSS, cụ thể là ở phần phân tích hồi quy đa biến, 2 biến độc lập bị loại bỏ do khơng có ý nghĩa giải thích cho biến phụ thuộc nên bị loại khỏi mơ hình.Vậy mơ hình cịn 3 nhân tố.
5.1.2. Trả lời những câu hỏi:
- Tìm ra những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Đại học Thương mại khi sử dụng mạng xã hội Facebook.
- Phân tích các yếu tố và đề xuất giải pháp.
5.1.3. Kiểm định giả thuyết:
Giả thuyết Kiểm
định H1:Việc cập nhật và theo dõi tin tức qua Facebook rất dễ dàng và tiện
lợi là yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ĐHTM khi sử dụng Facebook.
Đúng
H2:Việc kết nối, tạo lập các mối quan hệ dễ dàng là yếu tố ảnh hưởng
đến sự hài lòng của sinh viên ĐHTM khi sử dụng Facebook. Đúng H3:Việc sinh viên có thể tích lũy được rất nhiều kiến thức và kĩ năng
sống bổ ích là yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ĐHTM khi sử dụng Facebook.
Đúng
H4. Việc sinh viên có thể giải tỏa những căng thẳng sau nhưng giờ học tập qua Facebook là yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ĐHTM khi sử dụng Facebook
Sai
H5: Việc sinh viên có cơ hội kinh doanh, quảng cáo miễn phí nhờ Facebook là yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ĐHTM khi sử dụng Facebook.
Sai
- Mơ hình nghiên c u đã có s thay đ i so v i mơ hình ban đ u. Ch có 3 giứ ự ổ ớ ầ ỉ ả thuy t đế ược ch p nh n là: H1, H2, H3 tấ ậ ương ng v i các bi n: Vi c c p nh t vàứ ớ ế ệ ậ ậ
theo dõi tin t c; Vi c k t n i, t o l p các m i quan h và Vi c tích lũy ki n th cứ ệ ế ố ạ ậ ố ệ ệ ế ứ và kĩ năng s ng.ố
5.2. Gi i pháp và đ xu t:ả ề ấ
Nghiên cứu sự hài lòng của người sử dụng là rất quan trọng nhưng đề xuất các giải pháp cải thiện mức độ hài lịng của người sử dụng lại càng trở nên có ý nghĩa hơn. Do đó, một số giải pháp mà Facebook cần thực hiện để nâng cao sự hài lòng của người sử dụng như:
Vi c c p nh t tin t c:ệ ậ ậ ứ
Facebook c n tăng cầ ường vi c ki m duy t, sàng l c tin t c, đ tin t c đ n v iệ ể ệ ọ ứ ể ứ ế ớ ngườ ử ụi s d ng được chính xác, h u ích, tránh nh ng thơng tin sai l ch.ữ ữ ệ
Vi c k t n i gi a ngệ ế ố ữ ười dùng:
Facebook nên nâng cao kh năng tìm ki m, k t n i gi a các ngả ế ế ố ữ ười dùng để vi c tìm ki m và liên k t gi a nh ng ngệ ế ế ữ ữ ườ ử ụi s d ng Facebook tr nên dở ễ dàng h n.ơ
Vi c nâng cao ki n th c và kĩ năng s ng:ệ ế ứ ố
Facebook nên khuy n khích ho t đ ng c a các trang thơng tin ki n th c giáoế ạ ộ ủ ế ứ d c ki n th c hay kĩ năng s ng đ giúp ngụ ế ứ ố ể ườ ử ụi s d ng có th ti p c n để ế ậ ược ngu n tri th c h u ích thơng qua n n t ng c a mình.ồ ứ ữ ề ả ủ
Vi c gi i trí:ệ ả
Facebook nên đa d ng hóa các t a game cũng nh kho tàng phim, âm nh cạ ự ư ạ giúp ích cho vi c gi i trí c a ngệ ả ủ ườ ử ụi s d ng.
Vi c kinh doanh và qu ng cáo:ệ ả
Facebook nên t o đi u ki n t i đa giúp cho vi c kinh doanh và qu ng cáo trạ ề ệ ố ệ ả ở nên d dàng, cũng nh giúp vi c ti p c n đ n khách hàng cũng đ n gi n h n.ễ ư ệ ế ậ ế ơ ả ơ
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Lê Thị Thanh Hà , Trần Tuấn Anh , Huỳnh Xuân Trí (2017)- Nghiên cứu các nhân tố của mạng xã hội tác động đến kết quả học tập của sinh viên trường đại học cơng nghệp thực phẩm (HUFI)
2. 1. Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008). Phân tích dữ liệu với SPSS, NXB HồngĐức.
3. 20/8/2019 - TDFOSS - Thực trạng và tác hại sử dụng mxh Facebook ở nước ta hiện nay.
4. Facetors affecting end-user sactisfaction on Facebook-Christopher Sibona(University of North Carolina at Wilmington-2012)
PHỤ LỤC
Phiếu khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Thương mại đối với việc sử dụng mạng xã hội Facebook.
Kính chào Anh/Chị/Bạn!Chúng tơi là sinh viên năm 1 ngành Quản lý kinh tế, trường Đại học Thương Mại. Hiện chúng tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học về những yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên trường ĐH Thương Mại trong việc sử dụng ứng dụng Facebook. Rất mong Anh/Chị/Bạn bớt chút thời gian quý báu để trả lời các câu hỏi dưới đây trong phiếu điều tra. Mỗi ý kiến đóng góp của Anh/Chị/Bạn đều thật sự rất có giá trị và ý nghĩa đối với q trình nghiên cứu này. Chúng tơi xin cam kết mọi thông tin Anh/Chị/Bạn cung cấp chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu. Rất mong có được sự hợp tác của Anh/Chị/Bạn!Xin chân thành cảm ơn!
PH N I: THÔNG TIN CHUNGẦ
1. B n là sinh viên năm m y?ạ ấ
o Năm hai o Năm ba o Năm tư o Khác 2. Gi i tính?ớ o Nam o Nữ o Không mu n nêu c thố ụ ể 3. Sinh viên khoa nào?
PH N II: CÂU H I CHUNGẦ Ỏ
1. Anh/Ch /B n có s d ng Facebook khơng? ị ạ ử ụ
o Có
o Khơng
2. N u có s d ng thì đã s Facebook bao lâu r i?ế ử ụ ử ồ 3. Th i gian s d ng Facebook trong ngày?ờ ử ụ
o < 1 giờ
o 1-2 giờ
o 3-4 giờ
o > 4 giờ
PH N III: CÂU H I CHUYÊN SÂU:CÁC NHÂN T NH HẦ Ỏ Ố Ả ƯỞNG Đ N S HÀIẾ Ự
LÒNG C A SINH VIÊN TRỦ ƯỜNG Đ I H C THẠ Ọ ƯƠNG M I Đ I V I VI C SẠ Ố Ớ Ệ Ự
D NG M NG XÃ H I FACEBOOK.Ụ Ạ Ộ
Đánh giá theo m c đ nh hứ ộ ả ưởng c a nh ng y u t đ n s hài lòng c aủ ữ ế ố ế ự ủ sinh viên. B n vui lòng đánh giá m c đ đ ng ý c a mình theo m c đ t 1ạ ứ ộ ồ ủ ứ ộ ừ đ n 5 ế 1- Hồn tồn khơng hài lịng 2- Khơng hài lịng 3- Bình thường 4- Hài long 5- R t hài lòngấ
1. Vi c c p nh p tin t c qua Facebook:ệ ậ ậ ứ
1 2 3 4 5 Facebook giúp c p nh t tin t c nhanh chóngậ ậ ứ
Tin t c t Facebook r t chính xácứ ừ ấ
Facebook cung c p ngu n tin t c phong phú, đa d ngấ ồ ứ ạ Tin t c t Facebook r d ti p c nứ ừ ẩ ễ ế ậ
2. Vi c t o l p và k t n i các m i quan h qua Facebook:ệ ạ ậ ế ố ố ệ
1 2 3 4 5 Facebook là phương ti n liên l c d dàng v i b n bè, ngệ ạ ễ ớ ạ ười thân
Facebook giúp k t n i các m i quan h , giúp m i ngế ố ố ệ ọ ười tr nên ở g n gũiầ
Facebook giúp quen nhi u b n m i, có các m i quan h m iề ạ ớ ố ệ ớ Facebook giúp ta k t n i v i b n bè qu c tế ố ớ ạ ố ế
3. Vi c nâng cao tri th c và kĩ năng s ng qua Facebook:ệ ứ ố
1 2 3 4 5 Có th ti p c n ngu n tri th c kh ng l qua Facebookể ế ậ ồ ứ ổ ồ
Ngu n tri th c vô cùng phong phú và đa d ngồ ứ ạ
Facebook giúp trau d i thêm v n tri th c nh : Ngo i ng , ồ ố ứ ư ạ ữ …. Facebook giúp nâng cao kĩ năng s ng nh : kỹ năng sinh t n, cách ố ư ồ làm đ p, cách n u ăn...ẹ ấ
4. Vi c gi i trí qua Facebook:ệ ả
1 2 3 4 5 Các th lo i âm nh c trên Facebook r t đa d ngể ạ ạ ấ ạ
Facebook cung c p r t nhi u t a game hayấ ấ ề ự Facebook có kho tàng phim đa d ngạ
Sau nh ng gi h c m t m i, Facebook là m t phư ờ ọ ệ ỏ ộ ương ti n giúp ệ gi i trí hi u quả ệ ả
5. Vi c kinh doanh và qu ng cáo qua Facebook: ệ ả
1 2 3 4 5 Vi c qu ng cáo qua Facebook đa d ng v hình th c: bài post, ệ ả ạ ề ứ
Vi c qu ng cáo thơng qua Facebook là mi n phíệ ả ễ
Nh Facebook, vi c ti p c n khách hàng tr nên d dàngờ ệ ế ậ ở ễ Nh Facebook, khách hàng d dàng tìm hi u v thơng tin s n ờ ễ ể ề ả ph mẩ
Vi c kinh doanh và qu ng cáo qua Facebook giúp ti t ki th i ệ ả ế ệ ờ gian và chi phí
6. S hài lịng c a sinh viên Đ i h c Thự ủ ạ ọ ương M i đ i v i vi c s d ng ạ ố ớ ệ ự ụ m ng xã h i Facebook:ạ ộ
1 2 3 4 5 B n c m th y hài lòng khi s u d ng m ng xã h i Facebookạ ả ấ ử ụ ạ ộ
B n sẽ s d ng Facebook lâu dài h n n aạ ử ụ ơ ữ
Facebook mang l i r t nhi u l i ích t t cho mình nh giúp gi i ạ ấ ề ợ ố ư ả trí, k t b n, kỹ năng s ng,..ế ạ ố
Chân thành c m n s h p tác c a b n. Chúc b n g p nhi u may m n trong h c ả ơ ự ợ ủ ạ ạ ặ ề ắ ọ t p và cu c s ng!ậ ộ ố