Định hướng nâng cao chất lượng tín dụng tại mỗi giai đoạn sẽ là kim chỉ nam cho việc đề ra và thực hiện các chiến lược cụ thể thông qua một loạt các giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại mỗi ngân hàng. Chính vì vậy, NHNo & PTNT chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế cần xây dựng chiến lược cho họat động tín dụng trong thời gian tới, trong đó tập trung vào các vấn đề:
- Xây dựng chiến lược khách hàng: xác định rõ đối tượng khách hàng của mình, có các biện pháp thu hút khách hàng bằng cách cung cấp tốt nhất các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, nâng cao chất lượng phục vụ thông qua đội ngũ cán bộ ngân hàng và các tiện ích do cơ sở vật chất kỹ thuật, cơng nghệ mang lại. Có các chính sách ưu đãi đối với các khách hàng lớn, khách hàng truyền thống, hoạt động hiệu quả thơng qua các chính sách về lãi suất, phí, điều kiện phục vụ... Chiến lược khách hàng cần thiết phải phổ biến tới từng cán bộ ngân hàng để mỗi cán bộ hiểu rõ và thực hiện tốt.
- Xây dựng chiến lược ngành hàng: xác định rõ nhóm ngành ưu tiên trong từng thời kỳ phù hợp với mục tiêu kinh tế của tỉnh và lợi thế của địa phương. Xác định giới hạn tín dụng cũng như cơ cấu tỷ trọng cho vay đối với các ngành nhất định, trước mắt tập trung các ngành đang có triển vọng phát triển như cho vay các DNNVV, cho vay các làng nghề truyền thống, cho vay hộ sản xuất , cho vay nông nghiệp nông thôn theo cho vay theo Quyết định 68/2013/QĐ-TTG của Chính phủ, cho vay theo Nghị định 55/2014/NĐ-CP
của Chính phủ, cho vay theo Nghị định 67/2014/NĐ-CP của Chính phủ… Để có sự định hướng trong quá trình tiếp thị, cho vay đối với khách hàng thuộc các ngành, các thành phần kinh tế một cách phù hợp và hiệu quả.
- Chiến lược thị trường và thị phần: hiện nay, cạnh tranh giữa các ngân hàng trên địa bàn hoạt động của NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế khá mạnh mẽ, chi nhánh cần đẩy mạnh và đổi mới công tác nghiên cứu thị trường, cập nhật được thông tin về thị phần và thị trường tín dụng, dịch vụ; quảng bá thương hiệu trên địa bàn hoạt động thông qua việc mở rộng mạng lưới giao dịch, tăng cường công tác Marketing và nâng cao chất lượng phục vụ nhằm thực hiện mục tiêu phát triển khách hàng và phát triển thị phần bền vững.
Trong từng chiến lược nêu trên cần đặt ra mục tiêu, lộ trình triển khai cụ thể cũng như các chính sách, biện pháp để thực hiện nhằm tăng tính khả thi, đạt hiệu quả cao và phù hợp với định hướng, chỉ đạo của Agribank.