PHẦN 5 : TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU DREAMER’S VISION
5.2. Công cụ truyền thông thương hiệu
5.2.1. Quảng cáo
Quảng cáo trực tiếp tại cửa hàng:
Đối với DREAMER’S VISION, việc truyền thông thương hiệu trực tiếp ngay tại cửa hàng rất quan trọng bởi nó là điểm tiếp xúc đầu tiên khi khách hàng đặt chân đến cửa hàng. DREAMER’S VISION luôn cố gắng sử dụng lực lượng bán hàng có kinh nghiệm, tính chun nghiệp cao, những người bán hàng hiểu rõ tâm lý và hiểu rõ về sản phẩm. Việc sử dụng lực lượng bán hàng để quảng cáo cho thương hiệu của mình ngay tại cửa hàng giúp DREAMER’S VISION ni dưỡng được hình ảnh một thương hiệu tốt, khuyến khích khách hàng trở thành khách hàng tiềm năng, giúp mở rộng và tăng thêm khách hàng trong tương lai.
Song song cùng với việc truyền thông ngay tại cửa hàng, DREAMER’S VISION cũng lựa chọn những phương thức quảng cáo trên Internet như qua Facebook, qua trang web, qua các sàn thương mại điện tử.
Quảng cáo trên facebook:
Facebook là mạng xã hội có đơng đảo người dùng nhất hiện nay trong phạm vi quốc gia, hơn nữa độ lan truyền trên facebook rất cao khi người dùng thường xuyên tag bạn bè, chia sẻ lên tường những sản phẩm mà họ thấy hay và yêu thích, chính vì vậy DREAMER’S VISION lựa chọn xây dựng một fanpage riêng cho mình.
Để việc truyền thơng được hiệu quả hơn, DREAMER’S VISION có những biện pháp sau:
Tạo độ tin cậy cho khách hàng: Tạo dấu tích xanh cho fanpage.
Xây dựng hình ảnh đẹp và bắt mắt thể hiện rõ nhất vẻ đẹp tinh tế của sản phẩm những không quên cần phải chụp những tấm hình chân thật nhất về sản phẩm của mình.
Đăng bài thường xuyên trên fanpage, nhằm giữ độ tương tác với khách hàng, DREAMER’S VISION lựa chọn các bài đăng như sau:
- Phản hồi tích cực từ khách hàng cũ: đây chính là bằng chứng rõ ràng nhất cho
ảnh feedback mà khách hàng trực tiếp đeo trang sức lên người để giúp tăng thêm niềm tin cho các khách hàng mới khi khơng biết thực tế sản phẩm ngồi đời liệu có giống hình đăng tải trên mạng.
- Bộ sưu tập các sản phẩm mới: Nên theo concept về hình ảnh mà ban đầu thương
hiệu đã đề ra, nhằm tăng độ nhất quán và giữ vững chất riêng của thương hiệu. - Các bài viết liên quan về lĩnh vực thời trang, kính mắt, phụ kiện cũng như các
xu hướng, hot trend hiện nay, như một cẩm nang dành cho fan khi họ theo dõi fanpage của DREAMER’S VISION.
- Các chương trình khuyến mãi, giảm giá là một hình thức để tăng trưởng doanh
thu đáng kể cho cửa hàng vào những dịp, sự kiện đặc biệt trong năm.
Chạy quảng cáo Facebook:
- Đối với DREAMER’S VISION, mục tiêu tiếp cận nhiều khách hàng để tăng thêm lượng khách hàng tiềm năng là rất quan trọng, vì vậy bên cạnh việc chăm lo cho fanpage của mình, DREAMER’S VISION cịn sử dụng hình thức quảng cáo Facebook Pagepost: quảng cáo album các sản phẩm mới, quảng cáo video kết hợp các album sản phẩm,... nhằm giúp cho khách hàng chiêm ngưỡng đẹp chân thực của sản phẩm khi ở ngoài đời.
Quảng cáo trên trang web: www.dreamer’svision.com
Trang web của DREAMER’S VISION (www. dreamer’svision.com) với tên miền trùng với tên thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơng tin của doanh nghiệp.
Logo, slogan được làm nổi bật, xuất hiện ngay góc trái phía trên khi truy cập vào trang web. Màu săc chủ đạo của trang web là đen và trắng, giúp tạo nên sự tương thích, hài hòa trên tổng thể website.
Website của DREAMER’S VISION ln có đầy đủ các mục về thơng tin của doanh nghiệp như địa chỉ, số liên lạc, email,... các mục sản phẩm cũng thể hiện chi tiết, đầy đủ và trung thực và chính xác các thơng tin mơ tả những sản phẩm mà DREAMER’S VISION hiện đang có. Bên cạnh đó trang web của DREAMER’S VISION cũng hỗ trợ hiển thị tốt trên các thiết bị di dộng giúp cho khách hàng dễ dàng trải nghiệm.
Bên cạnh những điều đã làm được trên website của mình, DREAMER’S VISION cũng cần phải thường xuyên xem xét và cải thiện những hạn chế cịn sót lại
của mình. Để có một trang web với một thiết kế chuẩn SEO với những tối ưu cơng cụ tìm kiếm hay những tính năng hấp dẫn ơn với một trang web, DREAMER’S VISION cần tìm cho mình một người thiết kế, người bạn đồng hành chuyên nghiệp hơn, từ đó sẽ thúc đẩy hoạt động bán hàng tốt hơn.
Trang bán hàng thương mại điện tử
Hiện nay trên thị trường các trang thương mại điện tử cũng rất phong phú như: Shopee, Sendo, Lazada, Tiki, Amazon,… Dù gia nhập thị trường khá muộn so với các đối thủ khác, nhưng Shopee đã có mặt trong Top 5 sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam chỉ sau 3 năm hoạt động, Shopee hiện đang phát triển rất mạnh mẽ và tăng trưởng tích cực về mặt người dùng, gian hàng và số lượng đơn. Chính vì vậy, DREAMER’S VISION đã lựa chọn cho mình trang thương mại điện tử Shopee để giúp truyền thông thương hiệu một cách rộng hơn, tăng khả năng hiểu biết và nhận thức của khách hàng về thương hiệu. Nhận thấy những ưu điểm của Shopee với việc quảng cáo thương hiệu của mình như: số lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ tăng lên mỗi ngày, giao diện bán hàng đơn giản, việc tìm kiếm các sản phẩm liên quan đến thương hiệu dễ dàng,... DREAMER’S VISION cũng có dự định sẽ mở rộng thêm trên các sàn thương mại điện tử khác.
5.2.2. Quan hệ công chúng
Bên cạnh việc truyền thông thương hiệu thông qua quảng cáo, DREAMER’S VISION cịn thực hiện truyền thơng thương hiệu của mình qua hoạt động PR với mục tiêu dài hạn nhằm thiết lập và duy trì hình ảnh tích cực của doanh nghiệp đến với khách hàng và công chúng. Để thực hiện tốt việc PR cho thương hiệu của mình, DREAMER’S VISION chú trọng đến các hoạt động:
Thường xuyên thực hiện training, đào tạo cho các nhân viên phòng ban cấp dưới. Tham gia vào các sự kiện trong ngành nhằm thúc đẩy sự hiện diện của thương hiệu
tới công chúng.
Tham gia vào các hoạt động cộng đồng (ủng hộ nhân dân vùng bị thiên tai, Tết vì
người nghèo, trao học bổng đối với học sinh nghèo vượt khó), tham gia vào hội chợ triển lãm, tài trợ cho các sự kiện đặc biệt,...
Tổ chức các sự kiện giúp DREAMER’S VISION thăm dò ý kiến khách hàng và từ
đó duy trì sự trung thành của khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng, rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp với khách hàng.
KẾT LUẬN
Sự nhất quán của hệ thống nhận diện thương hiệu (hay còn gọi là bộ nhận diện thương hiệu) và việc sử dụng đồng bộ các phương tiện truyền thông sẽ làm cho mối quan hệ giữa mua và bán trở nên dễ dàng và gần gũi hơn. Giờ đây người tiêu dùng mua sản phẩm một cách chủ động, họ tự tin ra quyết định mua hàng bởi vì họ tin vào thương hiệu cũng như những giá trị mà thương hiệu mang đến cho họ.
Để phát triển thương hiệu KÍNH MẮT DREAMR’S VISION cần trải qua rất nhiều công đoạn, từ phân tích mơi trường vi mơ, mơi trường vĩ mơ, ngân sách tuyền thông và đặc biệt là xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu. Để có được thành quả là thương hiệu nổi trội, doanh nghiệp cùng nhóm nghiên cứu đã nghiên cứu rất nhiều phương án khác nhau để tạo dựng cho DREAMR’S VISION một hệ thống nhận diện thương hiệu tốt nhất với phong cách độc đáo, ấn tượng và chuyên nghiệp nhất.