Thang đo các khái niệm nghiên cứu

Một phần của tài liệu NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA các sản PHẨM CHĂM sóc DA mặt của SINH VIÊN tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH (Trang 25 - 30)

 Thang đo “Kiến thức người tiêu dùng”

Thang đo “Kiến thức người tiêu dùng” dựa trên thang đo của Isa KoKoi (2011), Nguy$n Th椃฀ Qu'nh Nga, Lê Đạ฀ng Như Qu'nh (2020), Nguy$n Ngọc Đan Thùy (2014) ) gồm 05 biến quan sát được mã hóa từ KT1 đến KT5.

hiệu

Biến quan sát Nguồn

KT1 Sản phẩm chăm sóc da có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng/ chứa thành phần thiên nhiên, lành tính sẽ ngăn ngừa nguy cơ giúp tránh khỏi nguy cơ có hại cho sức khỏe

Isa KoKoi (2011),

Nguy$n Th椃฀ Qu'nh Nga, Lê Đạ฀ng Như Qu'nh (2020), Nguy$n Ngọc Đan Thùy (2014)

KT2 Việc sử dụng sản phẩm chăm sóc da mạ฀t đang là nhu cầu chăm sóc sức khỏe thiết yếu

chất bên trong tốt hơn và giúp tiết kiệm liều lượng sử dụng

KT4 Sản phẩm chăm sóc da sẽ quyết đ椃฀nh một phần vẻ đẹp của làn da

KT5 Sản phẩm chăm sóc da giúp cho làn da khỏe mạnh từ bên trong

(Nguồn: Tác giả dựa vào nghiên cứu trước và có điều chỉnh)

 Thang đo “Thái độ người bán”

Thang đo “Thái độ người bán hàng” dựa trên thang đo của Isa Kokoi (2011), Phạm Nhật Vi (2020), Nguy$n Ngọc Đan Thùy (2014) gồm 04 biến quan sát được mã hóa từ TD1 đến TD4.

hiệu

Biến quan sát Nguồn

TD1 Người bán có thái độ hịa nhã, lắng nghe và

thấu hiểu. Isa Kokoi (2011),

Phạm Nhật Vi (2020), Nguyễn Ngọc Đan Thùy (2014)

TD2 Người bán có thái độ tự hào về cơng việc mình

đang làm.

TD3 Người bán có thái độ phục vụ chuyên nghiệp,

chuẩn mực.

TD4 Người bán có thái độ gần gũi, thân thiết với

khách hàng.

(Nguồn: Tác giả dựa vào nghiên cứu trước và có điều chỉnh)

 Thang đo “Thương hiệu”

Thang đo “Thương hiệu” dựa trên thang đo của Phạm Hùng Cường và Trần Th椃฀ Hậu (2019), Đạ฀ng Th椃฀ Thảo Hiền (2017), Lassar và cộng sự (1995) gồm 04 biến quan sát được mã hoá từ TH1 đến TH4

hiệu

Biến quan sát Nguồn

TH1 Nhận đ椃฀nh, suy nghĩ, cảm xúc của người tiêu dùng về một thương hiệu.

Nguy$n & cộng sự

(2020), Đạ฀ng Th椃฀ Thảo Hiền (2017)

Lassar và cộng sự (1995)

TH2 Hình ảnh trong tâm trí của người tiêu dùng về một thương hiệu, khiến nó trở nên khác biệt so với các thương hiệu khác.

TH3 Sự tín nhiệm, lịng trung thành người tiêu dùng đạ฀t trong một thương hiệu hơn trong các đối thủ cạnh tranh.

TH4 Mức độ sẵn lòng người tiêu dùng trả giá cao cho thương hiệu.

(Nguồn: Tác giả dựa vào nghiên cứu trước và có điều chỉnh)

 Thang đo “Nhóm tham khảo”

Thang đo “Nhóm tham khảo” dựa trên thang đo của Isa Kokoi (2011), Nguy$n Th椃฀ Qu'nh Nga, Lê Đạ฀ng Như Qu'nh (2020) gồm 05 biến quan sát được mã hoá từ TK1 đến TK5

hiệu

Biến quan sát Nguồn

TK1 Sản phẩm được người thân, bạn bè sử dụng. Isa Kokoi (2011), Nguy$n Th椃฀ Qu'nh Nga, Lê Đạ฀ng Như Qu'nh (2020)

TK2 Sản phẩm được nhiều người tin dùng.

TK3 Gợi ý, khuyến cáo từ bạn bè và những người nổi tiếng.

TK4 Các phương tiện thơng tin đại chúng có ảnh hưởng đến quyết đ椃฀nh mua sản phẩm chăm sóc da mạ฀t.

TK5 Sản phẩm được nhân viên bán hàng giới thiệu.

TK6 Mua sản phẩm theo chỉ dẫn của bác sĩ.

(Nguồn: Tác giả dựa vào nghiên cứu trước và có điều chỉnh)

 Thang đo “Chất lượng sản phẩm”

Thang đo “Chất lượng sản phẩm” dựa trên thang Isa KoKoi (2011), Nguy$n Th椃฀ Qu'nh Nga, Lê Đạ฀ng Như Hu'nh (2020), Đạ฀ng Th椃฀ Thảo Hiền (2017) gồm 04 biến quan sát được mã hóa từ CL1 đến CL3:

hiệu

Biến quan sát Nguồn

CL1 Sản phẩm chăm sóc da mạ฀t có chứa các thành phần tự nhiên.

Isa KoKoi (2011), Nguyễn Thị Quỳnh Nga, Lê Đặng Như Huỳnh (2020), Đặng

Thị Thảo Hiền (2017), Nguyễn Ngọc Đan Thùy

(2014)

CL2 Sản phẩm chăm sóc da có hiệu quả và cải thiện được sức khỏe của da.

CL3 Phương thức bảo quản của các sản phẩm.

(Nguồn: Tác giả dựa vào nghiên cứu trước và có điều chỉnh)

 Thang đo “Giá cả sản phẩm”

Thang đo “Giá cả sản phẩm” dựa trên thang đo Isa Kokoi (2011), Đạ฀ng Th椃฀ Thảo Hiền (2017) gồm 04 biến quan sát được mã hóa từ G1 đến G4:

hiệu Biến quan sát Nguồn

nhập

Th椃฀ Thảo Hiền (2017)

G2 Giá sản phẩm phù hợp với giá tr椃฀ và chất lượng mà sản phẩm mang lại.

G3 Giá cả sản phẩm càng cao thì chất lượng sản phẩm càng tốt.

G4 Sản phẩm giảm giá thường thu hút hơn các sản phẩm ở giá gốc.

(Nguồn: Tác giả dựa vào nghiên cứu trước và có điều chỉnh)

 Thang đo “Xúc tiến bán hàng”

Thang đo “Xúc tiến bán hàng” dựa trên thang đo của Isa Kokoi (2011), Nguy$n Th椃฀ Qu'nh Nga, Lê Đạ฀ng Như Qu'nh (2020), Phạm Nhật Vi (2020) gồm 03 biến quan sát được mã hóa từ XT1 đến XT3.

hiệu

Biến quan sát Nguồn

XT1 Các sản phẩm dưỡng da có nhiều chương trình khuyến mãi.

Isa Kokoi (2011), Nguy$n Th椃฀ Qu'nh Nga, Lê Đạ฀ng Như Qu'nh (2020), Phạm Nhật Vi (2020)

XT2 Các sản phẩm dưỡng da được quảng cáo rộng rãi.

XT3 Cửa hàng cung cấp d椃฀ch vụ hỗ trợ khi mua mỹ phẩm chăm sóc da.

Một phần của tài liệu NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA các sản PHẨM CHĂM sóc DA mặt của SINH VIÊN tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH (Trang 25 - 30)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(34 trang)